
「冬は電話が重なるのに、夏は手が空く…」
「1クリックが2,000円を超え、利益が残らない…」
「安い料金の表示と並べて比べられる…」
こんな疑問や不安を抱えていませんか?
じつは、トイレつまりの検索語は、症状を調べる人、作業と料金を比べる人、業者を探す人の3つの段階に分けられます。段階ごとに広告費の置き場所を変えると、単価の高い語に予算を絞れます。
なぜなら、当社が測った20語では、業者を探す5語が1クリック1,315〜2,780円、費用を調べる4語が305〜1,219円で、範囲が重なりませんでした。「トイレ 詰まり」の検索は1月が74,000回、10月が18,100回で、約4倍の開きがありました。
ここでは、3つの段階に分けた検索語と広告文、つまりの除去と排水管洗浄のそれぞれで1クリックの上限を出す計算をお伝えします。特定商取引法・景品表示法・水道法・下水道の条例に沿った書き方と、管理会社などとの提携まで含む16の集客経路も紹介します。
読み終えていただければ、冬の山に向けた予算と、業者を探す語に出せる1クリックの上限を、自社の数字で決められるようになります。検索の落ち着く夏から秋に、排水管洗浄の案内と提携で予定を埋める経路も選べるようになります。
1. トイレつまり業のリスティング広告における特徴と課題
1-1. 検索は12〜2月に増え1月が年の最大になる
当社は2026年11月14日に、トイレつまりと排水のつまりに関わる20語の月別の検索数をキーワードプランナーで測りました。図1は、20語のうちGoogleが示す月平均が40,500回の「トイレ 詰まり」の12か月です。ほかの19語の月平均は14,800回以下でした。
山の月と、山の外の月の数字は次のとおりです。
- 冬の3か月: 「トイレ 詰まり」は12月が60,500回、1月が74,000回、2月が49,500回でした。この3か月が年の上位3つです。
- 夏から秋の落ち着き: 7〜9月は各22,200回、10月は18,100回でした。1月の74,000回は、10月の約4倍です。
- 業者を探す語も冬: 「トイレ 詰まり 業者」は12月と1月の9,900回が年の最大で、6月の4,400回の約2倍でした。
- 自分で直す語は11月から: 「トイレ つまり 直し方」は11月と12月に9,900回で、8月の1,900回の約5倍でした。
- 排水管洗浄は春: 「排水管 洗浄」は4〜6月の8,100回が年の最大で、ほかの9か月は各6,600回でした。
課題: 冬の山に人手と予算を合わせると、7〜10月は予定が空きやすくなります。当社の見立てでは、春に山がくる排水管洗浄を夏から秋の仕事に組み込む計画が要ります。
1-2. 業者や修理を探す語は1クリックの単価が高い
水があふれそうな時の検索は、業者の名前や地域の名前を打たずに出されることがあります。実測では、業者や修理を探す語ほど1クリックの単価が高く出ました。
- 業者を探す語: 「トイレ 詰まり 業者」は2,780円、「トイレ つまり 修理」は2,463円、「トイレ つまり 業者」は2,455円でした。
- 時間の語は数が少ない: 「トイレ 詰まり 24時間」は月平均20回で、単価は2,636円でした。
- 症状の語も高い: 「トイレ 詰まり」は1,599円、「トイレ 水 流れない」は1,160円でした。症状を打つ人の中にも、今すぐ頼みたい人が混ざると読めます。
- 原因を調べる語は低い: 「トイレ 詰まり 原因」は292円でした。広告より記事で受ける語です。
課題: 時間を表す語は、「トイレ 詰まり 24時間」でも月平均20回でした。時間帯は語で分けず、広告の配信の時刻で分けるほうが予算を管理しやすいと考えます。
1-3. 作業の方法で金額が変わり料金の伝え方が問われる
トイレのつまりは、器具で押し流す軽い作業、高圧で管を洗う作業、便器を外して管を確かめる作業で金額が大きく変わります。広告の料金の表示と現地の請求の差は、相談の窓口にも届いています。
- 相談件数の推移: 国民生活センターは2021年10月7日に、暮らしのレスキューサービスの相談件数を公表しました。2016年度の2,437件から、2020年度は5,882件に増えています(同センター)。
- 集計の範囲: 国民生活センターの2021年10月7日の公表で、この件数は「暮らしのレスキューサービス」全体の相談件数です。注記の対象は、トイレの修理、水漏れ・排管等の詰まりの修理、鍵の修理・交換、害虫・害獣等の駆除、冷暖房設備の修理、ドア・ガラスの修理、給湯器の修理等です。
- 注記の限定: 水漏れ・排管等の詰まりの修理には、トイレの水漏れ・排管等の詰まりは含まないと注記されています。事業者が消費者の自宅等に訪問して対処するサービスで、リフォーム工事は含まれていません。
- ネットの広告がきっかけ: 相談のうち電子広告が関わる割合は、2016年度の約2割から2020年度は4割を超えました(国民生活センター)。
- 紹介された相談の例: 「料金390円から」の広告を見てトイレのつまりを頼んだ例が載っています(国民生活センター)。作業が広がり、最後に約55万円の契約書を渡された例です(同センター)。
課題: 当社の見立てでは、最低料金だけを大きく出すと、電話の数は増えても現地で断られる件数が増えやすくなります。作業の方法ごとの総額の幅と、作業の前に金額を伝える手順を広告とLPで示す必要があります。
1-4. 訪問先で契約する作業と書面の決まり
お客様の自宅で作業の契約を結ぶ仕事は、特定商取引法の訪問販売の決まりと関わります。条文の言葉で押さえておく点は次のとおりです。
- 訪問販売の定め: 特定商取引法第2条第1項第1号は、営業所等以外の場所で行う役務の提供を訪問販売に含めています。対象は、役務を有償で提供する契約の申込みを受け、若しくはその契約を締結して行う役務の提供です。
- 営業所等の定義: 同号の営業所等は、営業所、代理店その他の主務省令で定める場所です(特定商取引法第2条第1項第1号)。
- 申込みの書面: 特定商取引法第4条第1項は、営業所等以外の場所で役務提供契約の申込みを受けたとき、申込みの内容を記載した書面を直ちに交付するよう定めています。その申込みを受けた際その売買契約又は役務提供契約を締結した場合においては、この限りでないとしています。
- 特定顧客からの申込み: 営業所等において特定顧客から役務提供契約の申込みを受けたときも、同じ書面の交付が求められます(特定商取引法第4条第1項)。特定顧客は、営業所等以外の場所において呼び止めて営業所等に同行させた者その他政令で定める方法により誘引した者です(特定商取引法第2条第1項第2号)。
- 申込みの撤回等: 同法第9条第1項では、申込者等は書面又は電磁的記録により申込みの撤回等を行うことができると定めています(特定商取引法)。
- 申込者等の範囲: 申込者等は、事業者が営業所等以外の場所で申込みを受けた場合の、その申込みをした者です(特定商取引法第9条第1項)。事業者が営業所等以外の場所で契約を締結した場合の購入者若しくは役務の提供を受ける者も含みます。営業所等において特定顧客から申込みを受けた場合や、特定顧客と契約を締結した場合も同じです。
- 除かれる場合: 営業所等において申込みを受け、営業所等以外の場所において売買契約又は役務提供契約を締結した場合は除かれます(特定商取引法第9条第1項)。
- 第9条第1項のただし書: 第5条第1項又は第2項の書面を受領した日から起算して八日を経過した場合は、この限りでないとしています(特定商取引法)。
- ただし書の括弧書き: その日前に第4条第1項の書面を受領した場合にあつては、その書面を受領した日から数えます(特定商取引法第9条第1項)。
- 数え方が変わる場合: 第6条第1項に違反して申込みの撤回等に関する事項につき不実のことを告げる行為をした場合が当たります(特定商取引法)。告げられた内容を事実と誤認し、期間を経過するまでに申込みの撤回等を行わなかつた場合です。
- その場合の起算日: 申込みの撤回等を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から、八日を数えます(特定商取引法第9条第1項)。第6条第3項に違反して威迫したことにより困惑した場合も同じです(特定商取引法第6条第3項)。
- 適用しない訪問販売: 書面の交付や申込みの撤回等を定めた第4条から第10条までの規定は、次の訪問販売には適用しません(特定商取引法第26条第6項)。
- 除外の対象: 除外の対象の1つは、次の者に対して行う訪問販売です(特定商取引法第26条第6項第1号)。その住居において売買契約若しくは役務提供契約の申込みをし又は売買契約若しくは役務提供契約を締結することを請求した者です。
- 第2号: 対象は、営業所等以外の場所で売買契約若しくは役務提供契約の申込みを受け又は締結することが通例の訪問販売です(特定商取引法第26条第6項第2号)。その取引の態様は、通常購入者又は役務の提供を受ける者の利益を損なうおそれがないと認められるもので、政令で定めるものに限られます。
課題: 当社の見立てでは、電話で頼まれたつまりの除去と、現地で勧める便器の交換は、分けて記録しておくべき作業です。頼まれていない工事をその場で契約する場合は、書面の交付と申込みの撤回等の決まりが及ぶものとして準備します。
1-5. 指定の制度とつまりの作業の範囲
トイレの仕事の広告では「指定」の言葉がよく使われます。水道の指定と下水道の指定は別の制度で、対象の作業も違います。
- 給水装置の定義: 水道法第3条第9項は、給水装置を次のとおり定めています。「需要者に水を供給するために水道事業者の施設した配水管から分岐して設けられた給水管及びこれに直結する給水用具」です。
- 給水装置工事の定義: 同条第11項では、給水装置工事を「給水装置の設置又は変更の工事」と定めています(水道法第3条第11項)。
- 指定の制度: 水道事業者は、給水装置工事を適正に施行することができると認められる者を指定できます(水道法第16条の2第1項)。
- つまりの除去の位置づけ: 便器の中や排水管のつまりは、水を流した先の排水側の作業です。つまりの除去だけの作業が水道法第3条第11項の給水装置の設置又は変更の工事に当たるかは、地域の水道事業者と自治体に確かめます。
- 供給条件の定め: 水道法第16条の2第2項では、指定をした水道事業者は、供給規程の定めるところにより供給条件を定めることができます。条件は、給水装置が当該水道事業者又は指定給水装置工事事業者の施行した給水装置工事に係るものであることです。
- 指定のない工事の扱い: 同条第3項は「前項の場合において」で始まり、第2項の場合に水道事業者ができることを定めています(水道法第16条の2第3項)。給水装置が当該水道事業者又は指定給水装置工事事業者の施行した給水装置工事に係るものでないときが対象です。水道事業者は、供給規程の定めるところにより、その者の給水契約の申込みを拒み、又はその者に対する給水を停止することができます。
- 同項のただし書: 国土交通省令で定める給水装置の軽微な変更であるときは、この限りでないとしています(水道法第16条の2第3項)。構造及び材質が政令で定める基準に適合していることが確認されたときも同じです。
- 軽微な変更の中身: 水道法施行規則第13条は、軽微な変更を次のとおり定めています。「単独水栓の取替え及び補修並びにこま、パッキン等給水装置の末端に設置される給水用具の部品の取替え(配管を伴わないものに限る。)」です。
- 下水道の排水設備: 下水道法第10条第1項は、公共下水道の供用が開始された場合の排水設備の設置を定めています。当該公共下水道の排水区域内の土地の所有者、使用者又は占有者は、遅滞なく、次の区分に従つて設置しなければなりません。設置するのは、その土地の下水を公共下水道に流入させるために必要な排水管、排水渠その他の排水施設です(下水道法第10条第1項)。
- 設置する者の区分: 建築物の敷地である土地は、当該建築物の所有者が設置します(下水道法第10条第1項第1号)。建築物の敷地でない土地(次号に規定する土地を除く。)は、当該土地の所有者です(下水道法第10条第1項第2号)。道路その他の公共施設(建築物を除く。)の敷地である土地は、当該公共施設を管理すべき者です(下水道法第10条第1項第3号)。
- 下水道法のただし書: 特別の事情により公共下水道管理者の許可を受けた場合その他政令で定める場合は、この限りでないとしています(下水道法第10条第1項)。
- 条例の指定工事店: 横浜市下水道条例第38条は、排水設備の新設等の工事を市長の指定する者でなければ行うことができないと定めています。処理区域内におけるくみ取便所の水洗便所への改造工事も同じです(横浜市下水道条例第38条)。
- 条例のただし書: 同条にはただし書があります(横浜市下水道条例第38条)。災害その他非常の場合に、市長以外の公共下水道管理者からこの項本文の指定に類する処分を受けた者が行う当該工事又は改造工事で、市長が必要と認めるものは除かれます。
- 横浜市でつまりの除去に指定が要らない例: 横浜市は条例第38条の案内のページで、指定工事店でなくても行える作業を示しています。工事を伴わない宅地内排水管のつまり除去や清掃のみの場合です。
課題: 横浜市の案内では、工事を伴わない宅地内排水管のつまり除去や清掃だけなら、指定工事店でなくても行えます。ほかの自治体は、条例と案内で確かめます。指定を持つ会社は、水道と下水道のどちらの指定で、どの自治体の指定かを書き分けると、比べる人に伝わります。
2. 効果的なリスティング広告戦略
2-1. キーワード選定のポイント
トイレつまりの語は、症状を広く調べる人の語、作業名と費用で比べる人の語、業者を探す人の語に分けます。図2は、検索数の合計が多い段を上に置き、業者を探す語の段を下に並べたファネルです。
次の表は、当社が2026年11月14日にキーワードプランナーで読み取った20語の実測です。検索数の欄はGoogleが示す月平均(2025年11月〜2026年10月)で、分類の欄は当社が決めました。
| 語 | 分類 | 月間検索数(Googleが示す月平均) | 平均クリック単価 | 使い方 |
|---|---|---|---|---|
| トイレ 詰まり | 広く調べる | 40,500回 | 1,599円 | 1月に74,000回。地域名で絞る |
| トイレ つまり | 広く調べる | 9,900回 | 1,591円 | 12〜2月に12,100回 |
| トイレ 水 流れない | 広く調べる | 4,400回 | 1,160円 | 1・2月と7〜9月に5,400回 |
| トイレ 詰まり 原因 | 広く調べる | 1,900回 | 292円 | 12月と1月に2,900回。記事で受ける |
| トイレ 修理 | 作業名 | 5,400回 | 1,862円 | 11・12月と7〜9月に6,600回 |
| 排水管 つまり | 作業名 | 2,900回 | 998円 | 12・1月と3〜5月に3,600回 |
| 排水管 洗浄 | 作業名 | 6,600回 | 367円 | 4〜6月に8,100回。洗浄のページへ |
| トイレ 詰まり 料金 | 費用 | 1,300回 | 1,219円 | 1月に2,400回。料金表のページへ |
| トイレ つまり 料金 | 費用 | 320回 | 1,069円 | 12月と1月に390回 |
| トイレ つまり 費用 | 費用 | 140回 | 1,184円 | 12月と1月に170回 |
| 排水管 洗浄 料金 | 費用 | 480回 | 305円 | 1月に720回 |
| トイレ 詰まり 業者 | 依頼 | 6,600回 | 2,780円 | 12月と1月に9,900回。ほかの19語は2,780円未満 |
| トイレ つまり 業者 | 依頼 | 2,900回 | 2,455円 | 12月と10月に4,400回 |
| トイレ つまり 修理 | 依頼 | 480回 | 2,463円 | 9月と10月に880回 |
| トイレ 詰まり 24時間 | 依頼 | 20回 | 2,636円 | 検索は少ない。時刻の配信で受ける |
| 台所 つまり 業者 | 依頼 | 50回 | 1,315円 | 4月と5月に90回。台所のページへ |
| トイレ つまり 直し方 | 除外 | 5,400回 | 393円 | 11月と12月に9,900回。自分で直す語 |
| ラバーカップ | 除外 | 14,800回 | 90円 | 1月に22,200回。道具の語 |
| パイプクリーナー | 除外 | 12,100回 | 40円 | 4〜7月に14,800回。洗剤の語 |
| 水道 求人 | 除外 | 170回 | 371円 | 働き手を探す語。除外 |
業者を探す5語は1,315〜2,780円、費用を調べる4語は305〜1,219円で、範囲は重なりませんでした。作業名の3語は367〜1,862円で、どちらとも範囲が重なります。表で2,000円を超えたのは、業者や修理を探す4語でした。
トイレのつまりの業者を探す3語は2,455〜2,780円、排水管洗浄の2語は305〜367円で、範囲は重なりませんでした。2語で比べると、「トイレ 詰まり 業者」の2,780円は「排水管 洗浄」の367円の約8倍です。
分類ごとに検索数を足すと、症状を広く調べる4語は56,700回、作業名の3語は14,900回、費用の4語は2,240回、業者を探す5語は10,050回です。図2の中の段は作業名と費用の7語で、合計17,140回です。
除外の4語は合わせて32,470回で、残りの16語の合計83,890回の約4割ありました。当社の見立てでは、除外を入れずに「トイレ 詰まり」で広く出すと、道具や洗剤を探す人のクリックに広告費が流れます。
- 症状の語は地域名で絞る: 「トイレ 詰まり」は月平均40,500回で、単価は1,599円でした。地域名と組み合わせた語で出し、配信の範囲の外のクリックを減らします。
- 「トイレ 修理」は症状で絞る: 月平均5,400回で1,862円でした。タンクの水漏れや部品の交換の検索も含むため、つまりの語と組み合わせて出します。
- 排水管洗浄は別のキャンペーンに: 「排水管 洗浄」367円と「排水管 洗浄 料金」305円は、計画の依頼の語です。急ぎのつまりと予算を分けて管理します。
- 費用の語は料金表で受ける: 「トイレ 詰まり 料金」は1,219円、「トイレ つまり 料金」は1,069円でした。作業の方法ごとの総額の幅を載せたページへ案内します。
- 業者を探す語は上限の式で決める: 「トイレ 詰まり 業者」2,780円と「トイレ つまり 業者」2,455円は、4-1で出す急ぎの上限2,100円を超えます。電話の問い合わせ率を測ってから入札を上げます。
- 台所の語は広告グループを分ける: 「台所 つまり 業者」は1,315円で、急ぎの上限に収まります。台所の油のつまりの説明を書いたページへ案内します。
- 除外キーワードの設定: 「直し方」「ラバーカップ」「パイプクリーナー」「求人」は、配信を始める日に除外へ入れます。「自分で」「やり方」も同じ日に入れます。
重要: 検索語句のレポートは毎週開き、洗剤や道具の名前の語は見つけた日に除外します。「トイレ 詰まり 原因」のような調べる語は、広告から外して記事で受けます。
2-2. 広告文作成のコツ
急ぎのつまりには「到着の時刻を先に伝えるか」と「作業前の総額の提示」を、排水管洗浄には「洗う箇所」と「箇所ごとの料金」を先に示します。広告文の材料は、5W2Hの8項目(誰が・誰に・何を・いつ・どこで・なぜ・どうやって・いくら)でそろえてから書きます。
| 要素 | 急ぎ(トイレのつまり) | 計画(排水管洗浄) |
|---|---|---|
| 誰が | 自社の作業員(会社名と担当者の名前を出す) | 高圧洗浄の機械を扱う自社の作業員 |
| 誰に | 水が流れず困っている家庭 | 台所や浴室の流れが遅くなった家庭 |
| 何を | 便器と排水管のつまりの除去 | 台所・浴室・洗面所の排水管の洗浄 |
| いつ | 電話の後に到着の時刻を連絡 | 春の点検の時期に日程を予約 |
| どこで | ○○市と周辺 | ○○市と周辺 |
| なぜ | 水があふれそうで使えない | つまりの再発を防ぎたい |
| どうやって | 原因を確かめ、方法と金額を伝えてから作業 | 管の中を確かめ、洗う範囲を決める |
| いくら | 作業の方法ごとの総額を作業前に書面で提示 | 箇所ごとの料金を予約の時に提示 |
見出しは全角15字、説明文は全角45字の枠に収めた例です。
急ぎ(トイレのつまり)の例文
- 見出し1:○○市のトイレのつまり修理(どこで・何を)
- 見出し2:電話の後に到着時刻を連絡(いつ)
- 見出し3:作業前に総額を書面で提示(いくら)
- 説明文:夜の急なつまりでお困りの方へ。自社の作業員が原因を確かめ、方法と金額を伝えてから始めます(誰に・なぜ・誰が・どうやって)
計画(排水管洗浄)の例文
- 見出し1:○○市の排水管洗浄(どこで・何を)
- 見出し2:春の点検に合わせて予約(いつ)
- 見出し3:洗浄する箇所ごとの料金を提示(いくら)
- 説明文:台所や浴室の流れが遅いご家庭へ。自社の作業員が管の中を確かめ、洗浄の範囲を決めます(誰に・なぜ・誰が・どうやって)
料金と作業の書き方は、景品表示法(不当景品類及び不当表示防止法)の不当な表示の禁止に照らして確かめます。
- 作業の中身の表示: 景品表示法第5条第1号は、商品又は役務の品質、規格その他の内容についての表示を対象にしています。
- 優良と示す表示: 同号は、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示す表示を挙げています(景品表示法第5条第1号)。事実に相違して当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも著しく優良であると示す表示も、同号の対象です。
- 料金の表示: 同条第2号は、商品又は役務の価格その他の取引条件についての表示を対象にしています(景品表示法第5条第2号)。比べる対象は「実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るもの」です。それよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示が当たります。
- 2つの号の要件: 第1号と第2号は、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められるものです(景品表示法第5条)。
- つまりの広告での使い方: 自社の広告の料金は、実際の作業の総額と並べて見ても、著しく有利であると誤認されない書き方にします。照らすのは景品表示法第5条第2号です。
ポイント: 到着の時間を書く場合は、台帳の実績で確かめた時間だけを書きます。「すぐ」「安い」と言い切る言葉は使いません。
2-3. 地域ターゲティングの最適化
つまりの依頼は、電話を受けてから現地へ向かうまでの時間で、受けられるかが決まります。配信する地域は、自社の台帳に残した移動時間で決めます。
- 台帳から範囲を引く: 過去の作業の住所と、受付から到着までの時間を並べます。約束した時刻に着けた市区町村を、配信の範囲にします。
- 地域名の語は分けて測る: 「○○市 トイレ つまり」のような語は、市区町村ごとに広告グループを分けます。問い合わせ率と成約率を地域ごとに見ます。
- 集合住宅の多い地域: 賃貸の住まいでは、入居者が先に管理会社へ連絡する場合があります。LPに管理会社への連絡の流れを書くと、入居者も管理会社も迷いません。
- 時間帯で範囲を変える: 夜間に動ける作業員の人数が少ない日は、配信の範囲を移動時間の短い地域に絞ります。
重要: 配信の範囲の外から電話が入った場合に、近くの提携先へつなぐか断るかを、受付の手順に書いておきます。
2-4. モバイル対応の重要性
水があふれそうな時は、手元のスマートフォンから検索して電話をかける人が多いと考えます。つまりの広告とLPは、スマートフォンから電話に進む流れに合わせて組み立てます。
- 電話のボタンを固定する: 画面の下に電話のボタンを置き、ページのどこからでも押せるようにします。
- 写真で状態を送れる入口: 電話で話しにくい時のために、LINEで便器の中の写真を送れる入口を並べます。
- 料金表は横に流れない形に: 作業の方法ごとの総額の幅を、縦に並べた表で見せます。
- パソコンの配信は昼に: パソコンからの検索は、日中の勤め先や管理会社からの相談が多いと考えます。配信の時刻をスマートフォンと分けて測ります。
ポイント: 電話のボタンを押した数と、実際につながった通話の数は別に数えます。差が大きい場合は、ボタンの位置と文言を見直します。
2-5. 電話計測の導入(デバイス別・媒体別の予算の最適化)
トイレつまりの問い合わせは、多くが電話で入ります。広告ごとの成果を正しく見るには、電話を計測し、台帳の作業金額と結びつけます。
- 計測用の番号: 広告の電話アセットとLPの電話のボタンに、計測用の番号を使います。チラシや車の看板には別の番号を使い、経路ごとに数えます。
- 短い通話を外す: 間違い電話や営業の電話を成果から外すため、自社で決めた秒数より短い通話は成果に数えません。
- 台帳に残す項目: 受付の日時、症状、場所(トイレ・台所・浴室)、作業の方法、作業金額、断られた理由を書きます。
- 端末と媒体ごとの比べ方: スマートフォンとパソコン、検索広告と地図検索で、1件の作業金額と成約率を並べ、翌月の予算の配分を決めます。
作業金額が入ると、自動入札は高圧洗浄や便器の脱着など金額の大きい作業につながる検索に予算を寄せます。後日に受けた排水管洗浄の金額も同じお客様の記録に足すと、最初の検索語の成果を正しく数えられます。売上と広告費の比べ方は、目標ROASの記事でも説明しています。
重要: 管理画面の電話の数と台帳の件数は、毎週照らし合わせます。差が続く場合は、計測の設定と受付の記録のどちらに抜けがあるかを確かめます。
3. ランディングページの最適化
3-1. 信頼性を高める要素
つまりで困っている人は、電話をかける前の短い時間に、会社の実在と料金の決まり方を確かめます。LPに置く信頼の材料は次のとおりです。
- 会社の情報: 会社名、所在地、代表者の名前、固定の電話番号を、最初の画面と最後の両方に書きます。
- 指定の正しい書き方: 指定を持つ場合は、水道と下水道のどちらの指定か、どの自治体の指定かと、指定の番号を書きます。
- 料金の決まり方: 出張費、見積料、深夜の割増、キャンセル料の有無を、作業の方法ごとの総額の幅と並べて書きます。
- 作業前の同意: 原因を確かめてから方法と金額を書面で伝え、了承をいただいてから作業を始める流れを図で示します。
- 作業の前後の写真: 場所・つまりの原因・作業の方法・作業時間・金額を、前後の写真に添えます。
- 担当者の顔と名前: 訪問する作業員の写真と名前を載せ、電話の後に誰が伺うかを伝えます。
国民生活センターは2018年12月20日の公表で、「見積もり無料」の広告を見て頼んだのに見積もりの費用を請求された例を紹介しています。見積料の有無は、LPの料金表のすぐ下に書きます。
重要: 横浜市は条例第38条の指定工事店の案内で、見積りを依頼する時に見積料や出張費等を確かめるよう呼びかけています(横浜市)。依頼する人が確かめる項目を、先にLPで答えておきます。
3-2. 問い合わせ率を上げるデザインと構成
LPの最初の画面には、会社の紹介より先に、相談者のトイレの状態を書きます。次の表は、語の分類ごとの実測と、LPで最初に見せる内容です。
| 分類 | 主な語 | 検索の実測(Googleが示す月平均) | LPでの見せ方 |
|---|---|---|---|
| 依頼 | トイレ つまり 業者・トイレ 詰まり 業者・トイレ つまり 修理 | 月480〜6,600回・2,455〜2,780円 | 作業の方法ごとの総額の幅と到着の連絡 |
| 依頼 | トイレ 詰まり 24時間・台所 つまり 業者 | 月20〜50回・1,315〜2,636円 | 受付の時間と場所別のページ |
| 作業名 | トイレ 修理・排水管 つまり・排水管 洗浄 | 月2,900〜6,600回・367〜1,862円 | 作業の種類ごとの料金表 |
| 費用 | トイレ 詰まり 料金・トイレ つまり 料金・トイレ つまり 費用・排水管 洗浄 料金 | 月140〜1,300回・305〜1,219円 | 料金の決まり方と出張費・見積料 |
急ぎのつまりのLPの基本の並びは次のとおりです。
- 最初の画面:対応地域・到着の時刻の連絡・作業の方法ごとの総額の幅・電話とLINEの入口
- こんな状態ではありませんか(水が引かない・あふれそう・異物を流した・何度も流した)
- 作業の方法ごとの総額の幅と、出張費・見積料・夜間の割増
- 作業の流れ(受付・到着の連絡・原因の確認・書面の見積・了承・作業・確認)
- 作業の前後の写真と地域の事例
- 便器の交換など別の工事を勧める場合の進め方
- 賃貸の住まいの方へ(管理会社への連絡の順番)
- 質問と答え、電話・LINE・フォームの入口
排水管洗浄のLPでは、2番と3番を、洗う箇所ごとの料金と点検の時期の案内に置き換えます。
ポイント: 電話のボタンは、最初の画面、料金表の直後、ページの最後の3か所に置きます。夜間に電話を受けない会社は、受付の時間を電話のボタンの横に書きます。
3-3. 問い合わせへの初動の速さ
つまりの電話に出られないと、相談者はほかの会社へかけ直すことが多いと考えます。受付の速さは、広告費の効率に直接つながります。
- 受付で聞く5項目: 場所、水位とあふれの有無、流した物、住まいの種類(賃貸か持ち家か)、住所を順に伺います。
- 到着の時刻を先に伝える: 電話を切る前に、向かう作業員の名前と到着の時刻を伝えます。遅れる時は、着く前に連絡します。
- 出られなかった電話: 不在の着信は、受付の担当がすぐに折り返し、台帳に折り返しの時刻を書きます。
- LINEの写真: 写真を受けたら、考えられる原因と作業の方法の候補を返し、総額の幅を添えます。
ポイント: 受付で「流した物」を伺っておくと、作業員が必要な器具を持って出られます。現地での作業の時間が短くなり、次の依頼を受けやすくなります。
4. 広告運用の具体的な改善策
4-1. 入札戦略の最適化
この仮の前提では、トイレのつまりの除去が1件40,000円、台所・浴室・洗面所の排水管洗浄が1回36,000円です。図3は、この単価から粗利・1受注の広告費・1問い合わせ・1クリックへ順に割り戻した流れです。
| 項目(試算の表・すべて仮の前提) | 急ぎのつまりの除去(1件) | 排水管洗浄(1回) |
|---|---|---|
| 1件の受注単価 | 40,000円 | 36,000円 |
| 粗利率 → 粗利 | 60% → 24,000円 | 50% → 18,000円 |
| 広告に回す割合 → 1受注の広告費 | 50% → 12,000円 | 30% → 5,400円 |
| 成約率 → 1問い合わせの上限 | 70% → 8,400円 | 50% → 2,700円 |
| 問い合わせ率 → 1クリックの上限 | 25% → 2,100円 | 12% → 324円 |
この仮の前提では、電話で頼まれる急ぎのつまりの成約率を70%、日程を選んで決める排水管洗浄を50%と置きました。台帳に実績がある会社は、その数字に置き換えて計算し直します。
次は、2-1で測った単価を語ごとに上限と並べたものです。上限より高い語は、自社の配信で問い合わせ率を測ってから入札に加えます。
- 上限に収まる語: 「トイレ 修理」1,862円、「台所 つまり 業者」1,315円、「トイレ 詰まり 料金」1,219円は、急ぎの上限2,100円に収まります。
- 業者を探す3語: 「トイレ つまり 業者」2,455円と「トイレ つまり 修理」2,463円を受けるには、問い合わせ率30%以上が要ります。「トイレ 詰まり 業者」2,780円は34%以上です。
- 時間の語: 「トイレ 詰まり 24時間」2,636円は、問い合わせ率32%以上で上限に収まります。月平均20回のため、予算の配分は小さく済みます。
- 排水管洗浄の2語: 「排水管 洗浄 料金」305円は上限324円に収まります。「排水管 洗浄」367円を受けるには、問い合わせ率14%以上が要ります。
- 自動入札の目標に上限を入れる: 自動入札に移るときは、目標の獲得単価(目標CPA)を急ぎ8,400円、排水管洗浄2,700円に置きます。目標CPAと目標ROASの決め方は、目標CPAの記事と目標ROASの記事で説明しています。
12月から配信を始める場合の見直しは、次の順で進めます。
1月に、初月の実測と台帳の作業金額から、トイレ、台所、浴室、排水管洗浄ごとに許容額を決めます。式は上の表と同じで、単価と成約率を自社の数字に置き換えます。目標の獲得単価の置き方は、目標CPAの記事で説明しています。上限を超える広告グループは、検索語、LP、配信地域の順に見直してから予算を戻します。
依頼の種類別の月の予算(仮の前提)
- つまりの冬の山(12〜2月): 受注21件 ÷ 成約率70% = 問い合わせ30件。30件 × 8,400円 = 252,000円
- つまりの平常月(3〜11月): 受注14件 ÷ 70% = 問い合わせ20件。20件 × 8,400円 = 168,000円
- 排水管洗浄の案内(4〜6月): 受注5件 ÷ 成約率50% = 問い合わせ10件。10件 × 2,700円 = 27,000円
- 年間の合計: つまりの除去2,268,000円(山3か月・平常9か月)と排水管洗浄81,000円(3か月)で、合わせて2,349,000円です。
冬の山の12〜2月は、「トイレ 詰まり」が49,500〜74,000回だった上位3か月です。排水管洗浄の案内の4〜6月は、「排水管 洗浄」が8,100回だった月で、2つの予算を合わせると195,000円になります。
重要: 比較サイトの手数料・チラシ・紹介のお礼も、1受注の広告費(急ぎのつまり12,000円、排水管洗浄5,400円)と並べて続けるかを決めます。
4-2. 広告スケジュールの調整
業者を探す語と排水管洗浄の語では、山の月が違います。図4のとおり、「トイレ 詰まり 業者」は12月と1月、「排水管 洗浄」は4〜6月が年の最大でした。
- 11月に広告とページを整える: 「トイレ 詰まり 業者」は10月の5,400回から11月に8,100回へ増えました。「トイレ つまり 直し方」も11月に9,900回へ増える月です。
- 10月の「トイレ つまり 業者」: 「トイレ つまり 業者」は10月に4,400回で、12月と並ぶ年の最大でした。「トイレ 詰まり 業者」の山より2か月早く動きます。
- 5〜7月は最少の月: 「トイレ つまり 業者」は5〜7月に各1,600回でした。この時期は排水管洗浄の案内に予算を移します。
- 時刻の配信は台帳で決める: 夜間に出られる作業員がいない日は、その時刻の配信を止めます。受けられない電話に広告費を使わないためです。
- 曜日の配信: 台帳で成約率の高い曜日と時刻を月ごとに出し、入札の調整に入れます。
テクニック: 前年の月ごとの作業件数を、図4の線と並べます。電話が検索の山より先に増えた地域は、翌年は広告を1か月前倒しで始めます。
4-3. 競合分析と差別化
自社の地域で「トイレ 詰まり 業者」を検索し、並ぶ広告の料金の示し方、到着の伝え方、指定の書き方を記録します。差別化は、比べる人が電話の前に知りたい事実で行います。
- 料金の幅を出す: 自社は作業の方法ごとの総額の幅を見出しに出します。比べる人が、電話の前に金額の目安を知れます。
- 到着の連絡: 到着の時間の約束より、電話の後に到着の時刻を連絡する手順を書くほうが、実績と食い違いません。
- 作業前の書面: 方法と金額を書面で伝えてから作業する流れを、広告文とLPの両方に書きます。
- 地図検索の評価: Googleビジネスプロフィールの口コミの数と返信の有無を、地域の他社と並べて記録します。
ポイント: 他社の広告の言葉を写すと、比べる人には違いが見えません。自社の台帳から言える事実だけを、広告の言葉にします。
4-4. A/Bテストの実施
テストは、1回に1つの要素だけを変えて、2週間以上の問い合わせ率と成約率で比べます。冬の山の前の11月に始めると、山の月に勝った案で配信できます。
- 広告の見出し: 「作業前に総額を書面で提示」と「電話の後に到着時刻を連絡」を比べます。
- LPの最初の画面: 料金の幅を先に出す案と、状態の写真を先に出す案を比べます。
- 電話のボタンの文言: 「電話で相談する」と「今の状態を伝える」を比べ、押された数と通話の数を見ます。
- 写真の受付: LINEの入口がある案とない案で、問い合わせ率と成約率を比べます。
重要: 問い合わせ率だけで勝ち負けを決めず、台帳の成約率と作業金額まで見ます。電話は増えても、現地で断られる件数が増えた案は採用しません。
5. リスティング広告以外の補完的な集客戦略
5-1. 集客の全体像と始める順番
トイレつまりの集客経路は、次の16です。1番の検索広告は2〜4章で説明したので、この章では2番以降を順に見ていきます。
- リスティング広告(検索広告)
- SEO(症状・原因・料金の記事と作業事例)
- MEO(Googleビジネスプロフィール)
- SNSと動画
- LINE公式アカウント
- 顧客名簿と排水管洗浄の案内
- 口コミ・レビュー
- マッチング型サービス・比較サイト
- マグネットのチラシとポスティング
- 新聞の折込とフリーペーパー
- 市区町村の広報誌の広告
- 車と事務所の看板
- 作業したお客様からの紹介
- 管理会社・大家との提携
- 店舗・施設の定期の排水管洗浄の提案
- 近い業種との紹介(リフォーム・清掃・便利屋)
始める順番は、いま依頼がどの入口から届いているかで変わります。比較サイト経由の依頼が多い会社の進め方の例です。
- 7〜9月: Googleビジネスプロフィールの整備、作業の方法ごとの料金表、作業した家の名簿づくりです。排水管洗浄の案内を名簿に送ります。
- 10〜11月: 管理会社と大家に作業の事例を持って伺います。11月につまりの検索広告を4-1の上限の範囲で出します。
- 12〜2月: 広告の予算を4-1の計算どおりに上げ、症状と原因の記事を毎月足します。
ポイント: 電話の終わりに、自社を何で知ったかをお客様に伺い、台帳の経路の欄に書きます。月末に経路ごとの1件の費用を出し、4-1の1受注の広告費(急ぎのつまり12,000円・排水管洗浄5,400円)と比べます。
5-2. SEO対策(症状・原因・料金の記事と作業事例)
トイレつまりのSEOで先に取りに行くのは、症状と原因を調べる語です。Googleが示す月平均で、「トイレ 水 流れない」は4,400回、「トイレ 詰まり 原因」は1,900回でした。当社の見立てでは、単価292円の「原因」の語は依頼の前の段階の人が多いため、記事で受けて電話とLINEにつなげます。
- 原因の記事: 流した物ごとに、自分で様子を見てよい状態と、業者に頼む状態を分けて書きます。
- やってはいけないことの記事: 何度も水を流す、熱湯を注ぐなど、つまりを悪くする行動と理由を書きます。
- 料金の記事: 「トイレ 詰まり 料金」は1月に2,400回でした。作業の方法ごとの総額の決まり方を書きます。
- 賃貸の記事: 入居者が管理会社へ連絡する順番と、費用の負担の確かめ方を書きます。
- 作業事例を1件ずつ: 場所・市区町村・原因・作業の方法・作業時間・金額を、前後の写真に添えます。
- 問いと答えの形で書く: 見出しを「トイレに異物を流したらどうする?」のような問いにし、すぐ下に答えを1文で置きます。
重要: 「直し方」を探す人の記事は、自分で試す方法と、やめて業者に頼む目安を同じページに書きます。広告から除外した語の人も、記事から電話へつながります。
5-3. MEO対策(Googleビジネスプロフィール)
「近くの業者」を探す人は、地図の検索から電話をかけます。Googleビジネスプロフィールは、広告と同じ事実で整えます。
- カテゴリと営業時間: 受付の時間と出動の時間を分けて書き、夜間に受けない会社は正しく閉店の時間にします。
- サービスの一覧: トイレのつまり、台所のつまり、浴室のつまり、排水管洗浄を別のサービスとして登録します。
- 写真の更新: 作業車、作業員、使う器具の写真を足していきます。
- 口コミへの返信: 作業の内容に触れて返信し、つまりの再発を防ぐ使い方を一言添えます。
ポイント: 地図検索からの電話にも計測用の番号を使い、検索広告と分けて件数と作業金額を数えます。
5-4. SNSと動画の活用
SNSと動画は、すぐの依頼より、名前を覚えてもらう経路です。つまりの現場の短い動画は、作業の中身を言葉より早く伝えます。
- 流してはいけない物の動画: 取り出した異物と原因を、家の場所が分からない形で紹介します。
- 器具の紹介: 高圧洗浄の機械や管の中を見るカメラを、何のために使うかと一緒に見せます。
- 地域の投稿: 寒い時期のつまりの注意など、地域の人に役立つ情報を月に数回出します。
ポイント: 動画の最後に、電話番号とLINEの入口を出します。プロフィールには対応地域と料金表のページへのリンクを置きます。
5-5. LINE公式アカウント
LINEは、電話で話しにくい相談の入口と、作業後の案内の両方に使えます。
- 写真の相談: 便器の中や水位の写真を受け、総額の幅と到着の時刻を返します。
- 作業後の案内: つまりを防ぐ使い方と、排水管洗浄の時期の案内を送ります。
- 管理会社とのやり取り: 入居者の部屋の作業の報告を、写真つきで管理会社に送ります。
重要: 友だちの登録は作業の完了の時に案内し、名簿の番号と結びつけます。
5-6. 顧客名簿と排水管洗浄の案内
つまりの作業をした家は、排水管洗浄の案内の相手になります。「排水管 洗浄」が8,100回へ増える4〜6月の前に、名簿へ案内を送ります。
- 名簿に残す項目: 住所、住まいの種類、つまりの場所と原因、作業の方法、作業の日を書きます。
- 案内の時期: 作業から半年後と、3月の2回に案内を送ります。
- 台所の油のつまり: 台所でつまりがあった家には、台所の排水管洗浄の案内を先に送ります。
ポイント: 名簿から入った依頼は、広告費のかからない受注として台帳に印を付け、名簿の価値を数字で見ます。
5-7. 口コミを集める仕組み
急いで頼んだ人は、作業の後の安心を口コミに書くことが多いと考えます。頼む時期と問いの形を決めておくと、口コミが集まります。
- 頼む時期: 作業の確認が済み、お客様が水を流して確かめた後に、口コミのお願いのカードを渡します。
- 書きやすい問い: 「到着までの連絡は分かりやすかったか」「金額の説明は作業前にあったか」を添えます。
- 返信: 低い評価にも、事実と次からの改善を書いて返信します。
重要: 口コミのお礼に値引きや品物を付ける場合は、口コミの内容を指定しない形にします。
5-8. マッチング型サービス・比較サイトとの付き合い方
比較サイトは、自社の広告が届かない地域や時間の依頼を補う経路です。手数料や掲載料の仕組みを、1受注の広告費と並べて判断します。
- 費用の比べ方: 成約ごとの手数料は、1件の作業金額に率を掛けて円に直し、4-1の1受注の広告費と比べます。
- 使い分け: 配信の範囲の外の地域や、作業員の空いている時間の依頼を比較サイトで受けます。
- プロフィール: 料金の決まり方と作業前の書面の流れを、自社のLPと同じ言葉で書きます。
ポイント: 比較サイトから入ったお客様も名簿に入れ、2回目からは自社へ直接頼める案内を渡します。
5-9. マグネットのチラシとポスティング
つまりの電話番号は、困った時にすぐ見られる場所にあると選ばれやすいと考えます。冷蔵庫や洗濯機に貼れるマグネットのチラシは、その場所に残ります。
- 載せる内容: 電話番号、受付の時間、作業の方法ごとの総額の幅、会社の所在地を載せます。
- 配る地域: 台帳で移動時間の短い地域の、集合住宅の多い区画から配ります。
- 配る時期: 冬の山の前の10〜11月に配り、計測用の番号で反応を数えます。
- カレンダーの形: トイレに掛けられる小さなカレンダーに番号を載せる方法もあります。
重要: 配布禁止の表示がある集合住宅には投函しません。管理会社の許可を得た建物は、掲示板への掲示を相談します。
5-10. 新聞の折込とフリーペーパー
新聞の折込と地域の情報紙は、持ち家の世帯に届けやすい紙の経路です。
- 載せる内容: 排水管洗浄の季節の案内と、つまりの電話番号を1枚に並べます。
- 反応の数え方: 紙ごとに計測用の番号を変え、1件あたりの費用を4-1の基準と比べます。
- 時期: 排水管洗浄の案内は3月、つまりの案内は11月に出します。
ポイント: 紙の広告は、会社の名前を覚えてもらう効果もあると考えます。出した月の後は、検索広告で会社名を含む検索の数も見ます。
5-11. 市区町村の広報誌の広告
市区町村の広報誌やWebサイトのバナーは、有料の広告の枠を設けている自治体があります。掲載の基準と申し込みの方法は、自治体ごとの案内で確かめます。
- 準備: 事務所のある市区町村と、配信の範囲に入る市区町村の、広告の募集の案内と掲載の基準を読みます。
- 確かめる点: 掲載できる業種、表現の決まり、枠の大きさと料金、申し込みの締め切りを確かめます。迷う点は、案内に載る窓口に原稿を作る前に問い合わせます。
- 時期: 冬の山の前の号に載せるなら、その号の申し込みの締め切りから逆算して原稿を用意します。排水管洗浄の案内は、春の号に合わせます。
- 原稿: 会社名、電話番号、受付の時間、作業の内容を、自治体の基準に沿って書きます。料金の決まり方の書き方も、基準の文言と照らします。
- 計測: 広報誌だけの計測用の番号を載せ、掲載の月とその翌月の電話の数を数えます。1件の費用を4-1の基準と比べ、次の号にも出すかを決めます。
重要: 広報誌の広告は、自治体が推薦する業者と読まれない書き方にします。掲載の基準の文言を読んでから原稿を作ります。
5-12. 車と事務所の看板
作業車は、作業をしている家の前に止まるため、近所の人の目に入ります。
- 作業車の表示: 会社名、電話番号、「トイレ・台所のつまり」の文字を大きく入れます。
- 事務所の看板: 受付の時間と電話番号を、道路から読める大きさで出します。
- 計測: 車と看板には専用の番号を使い、反応を数えます。
ポイント: 作業車の止め方や作業員の身なりも、近所の人には会社の印象になります。駐車の場所は事前にお客様と決めます。
5-13. 作業したお客様からの紹介
つまりの作業で安心したお客様は、家族や近所の人が困った時に会社の名前を伝えてくれることがあります。
- 紹介のカード: 作業の後に、電話番号と料金の決まり方を書いたカードを2枚渡します。
- 紹介の記録: 受付で紹介者の名前を伺い、台帳に書きます。
- お礼: 紹介で受注した場合のお礼を決め、紹介者に伝えます。
重要: 紹介のお礼の費用も、1受注の広告費と並べて記録します。
5-14. 管理会社・大家との提携
賃貸の住まいでは、入居者がつまりの連絡を先に管理会社や大家にする場合があります。管理会社から作業を回してもらう仕組みは、冬の山の前に整えます。
- 伺う相手: 地域の管理会社、不動産会社、大家、リフォーム会社、清掃会社、便利屋に作業の事例を持って伺います。
- 渡す資料: 作業の方法ごとの料金表、到着の連絡の流れ、作業報告書の見本を渡します。
- 報告の形: 作業の前後の写真、原因、作業の方法、金額を、作業の当日に送ります。
- 夜間の窓口: 管理会社の受付が閉まる夜間に、入居者の電話を受ける形を相談します。
ポイント: 管理会社への報告では、つまりの原因と再発を防ぐ使い方を書き、入居者への案内に使えるようにします。
5-15. 店舗・施設の定期の排水管洗浄の提案
飲食店や施設の排水管は、油や汚れがたまりやすく、定期の洗浄の相手になります。
- 提案の材料: 洗う箇所、作業の時間帯、年間の回数、1回の料金を1枚にまとめます。
- 作業の時間帯: 営業の前後や休みの日に作業できるかを先に伝えます。
- 報告書: 作業の前後の写真と、次の洗浄の時期を書いた報告書を渡します。
重要: 定期の契約は、受注単価と粗利が急ぎの仕事と違います。4-1の式で別に上限を出して、広告や営業の費用を決めます。
5-16. 近い業種との紹介(リフォーム・清掃・便利屋)
つまりの現場では、便器の交換やトイレのリフォーム、水回りの清掃の相談を受けることがあります。自社で受けない仕事は、近い業種の会社と紹介し合います。
- リフォーム会社: 便器の交換や床の張り替えの相談を紹介し、配管の工事の相談を受けます。進め方は水回りリフォームの集客記事で紹介しています。
- 清掃の会社: 水回りの清掃の依頼を紹介し合います。ハウスクリーニングの集客記事でも、紹介の経路を取り上げています。
- 便利屋: 片付けや小さな修理の現場で見つかったつまりを回してもらいます。便利屋の集客記事もご覧ください。
水回りの修理全体の集客の考え方は水道修理の集客記事で紹介しています。
ポイント: 紹介し合う相手とは、料金の決まり方と作業前の書面の流れをそろえておきます。お客様から見て、紹介先の対応が自社と同じ考え方で行われるようにします。
6. まとめ:持続可能な集客戦略の構築に向けて
6-1. 戦略的な進め方
トイレつまりの集客は、冬の山に向けた検索広告と、夏から秋の排水管洗浄の案内を組み合わせて1年を組み立てます。
- 上限を先に決める: 急ぎのつまりと排水管洗浄で、1クリックの上限を自社の数字で出します。
- 計測をそろえる: 電話の計測と台帳の作業金額を結び、経路ごとの1件あたりの費用を見ます。
- 季節で予算を動かす: 11月に整え、12〜2月に上げ、4〜6月は排水管洗浄に回します。
予算ごとに最初に取り組むこと(当社の提案)
- 月17万円以内: つまりの平常月の168,000円に近い規模です。業者を探す語に絞り、料金表と作業前の書面の流れを先に整えます。
- 月17万〜26万円: 冬の山の252,000円まで届く規模です。12〜2月に上げ、台所と排水管洗浄のページも用意します。
- 月26万円を超える: 地域ごとに広告グループとLPを分け、市区町村ごとの成約率で予算を配ります。
6-2. オンラインとオフラインの組み合わせ
検索広告と地図検索は困った瞬間の入口で、マグネットのチラシと作業車は困る前に名前を覚えてもらう入口です。両方に同じ電話番号の体系と料金の決まり方を載せると、お客様が迷いません。
- 入口ごとの番号: 計測用の番号を経路ごとに分け、台帳で件数と作業金額を数えます。
- 言葉をそろえる: 広告、LP、チラシ、作業車で、料金の決まり方を同じ言葉で書きます。
6-3. 顧客体験とリピート・紹介
つまりの作業は、お客様にとって急な出費です。作業前に金額を伝え、作業後に再発を防ぐ使い方を伝えると、次の依頼と紹介につながります。
- 作業後の説明: 原因、作業の方法、使い方の注意を、紙とLINEで残します。
- 次の案内: 名簿から排水管洗浄の案内を送り、2回目の依頼を受けます。
6-4. 倫理的な広告運用
トイレつまりの広告は、困っている人が短い時間で業者を選ぶ場面に出ます。広告の言葉と現地の説明を一致させることが、長く選ばれる会社の土台です。
- 料金の表示: 最低料金だけで呼ばず、作業の方法ごとの総額の幅を書きます。
- 作業前の同意: 方法と金額を書面で伝え、了承をいただいてから始めます。
- 別の工事の提案: 便器の交換などは、つまりの作業と分けて見積もりを出し、日を改めて決めていただきます。
- 指定の表示: 持っている指定だけを、自治体の名前と一緒に書きます。
6-5. よくある質問
トイレつまりの集客で迷いやすい点を、問いと答えの形でまとめます。
指定を持っていなくても、つまりの広告を出せますか?
地域によります。横浜市は条例第38条の案内で、工事を伴わない宅地内排水管のつまり除去や清掃のみは指定工事店でなくても行えると説明しています(横浜市)。ほかの自治体では、条例と案内で確かめてから広告を出します。広告やLPで指定を持つように見える書き方はしません。
夜間の広告は出したほうがよいですか?
夜間に出られる作業員がいる日だけ出します。受けられない時刻の配信は止め、受付の時間をLPに書きます。
最低料金を大きく出すと電話は増えますか?
電話は増えても、現地で断られる件数が増えやすいと考えます。作業の方法ごとの総額の幅を出し、台帳の成約率で比べます。
現地で便器の交換が要ると分かった時は?
つまりの作業と分けて見積もりを書面で出し、日を改めて決めていただきます。訪問販売の書面と申込みの撤回等の決まりに沿って準備します。
7. 【特典】トイレつまり業向け集客チェックリスト
この点検表は、2〜5章の準備を社内で印を付けながら確かめるためのものです。年に3回、3月・7月・11月に見直します。
7-1. チェックリストの内容
点検表の分野は次の5つです。
- 広告(3段階のキーワード・除外・広告文・地域・時刻・依頼の種類ごとの上限)
- LP(作業の方法ごとの総額の幅・見積料と出張費・作業前の書面・指定の書き方・担当者)
- 計測(電話の計測・短い通話の除外・症状と作業金額の台帳・月次の表)
- オフライン(マグネットのチラシ・新聞折込・広報誌・作業車と看板)
- 紹介と提携(名簿・排水管洗浄の案内・紹介カード・管理会社・店舗と施設・近い業種)
このうち12項目を下に載せます。
- □ 急ぎのつまりと排水管洗浄で、キャンペーンを分けている
- □ 「直し方」「ラバーカップ」「パイプクリーナー」「求人」を、配信を始める日に除外へ入れた
- □ 急ぎと排水管洗浄の広告文を、5W2Hの8項目をそろえてから書いた
- □ 急ぎと排水管洗浄の1クリックの上限を、自社の受注単価と粗利で計算した
- □ 11月に広告とページを整え、4〜6月に排水管洗浄の案内を出している
- □ 配信の範囲を、台帳の移動時間で決めている
- □ 数秒で終わった通話を成果から外している
- □ 問い合わせごとに、症状・場所・作業の方法・作業金額を台帳に書いている
- □ LPに、出張費・見積料・夜間の割増・キャンセル料の有無を書いている
- □ 作業の前に方法と金額を書面で伝え、了承をいただいてから始めている
- □ 便器の交換などの別の工事は、日を改めて見積もりを出している
- □ 管理会社に渡す料金表と作業報告書の見本がある
7-2. チェックリストの活用方法
- 現状評価: 電話を受ける担当と現地へ向かう担当が、それぞれ印を付けます。答えが分かれた項目を最初に話し合います。
- 改善点の特定: 印のない項目を、その日に直せるものと、LPの作り直しのように日数のかかるものに分けます。
- アクションプランの作成: 印のない項目ごとに、担当者と直す期日を余白に書きます。
- 定期的な見直し: 3月(排水管洗浄の山の前)、7月(落ち着く月の入り口)、11月(冬の山の前)に見直します。
7-3. 無料相談のご案内
トイレつまりの会社の皆様には、広告アカウントの無料診断をお勧めしております。お申し込みの前に7-1の12項目に印を付けていただくと、診断でお話しする点を絞れます。
診断では、御社のつまりの除去と排水管洗浄の受注単価と粗利を伺い、1クリックの上限を当社で計算させていただきます。冬の山から春の排水管洗浄までの月ごとの予算の配分も、作業員の人数と夜間の体制から提案させていただきます。
診断を早く進めるため、次の3点をご確認ください。症状と作業の方法ごとに成果を分けて見られるか、電話の件数と作業金額を追えているか、広告アカウントの名義が御社になっているか、の3点です。
7-4. まとめ
トイレつまりの集客は、検索語を3つの段階に分け、急ぎのつまりと排水管洗浄で別々に上限を決めることから始まります。上限が決まったら、16選の経路から自社の地域と人手に合うものを選んでください。
水が流れず困っている家の方が、料金と作業の流れを確かめて、安心して頼める会社を選べるように。まずは点検表の1行目に印を付けるところから始めてください。








