「夜のご相談の電話に、翌朝まで折り返せない…」
「合同火葬と個別火葬を同じ広告で受けてよいのか…」
「納骨や供養の相談を広告から受けられるのか…」

こんな疑問や不安を抱えていませんか？

じつは、ペット葬儀の検索語は、火葬を頼む先を探す語と、納骨や供養を調べる語で、1クリックの単価が分かれます。語を3つの段階に分けて広告費を置く場所を決めると、受ける相談の種類と予算がそろいます。

なぜなら、当社が測った20語では、火葬を頼む先を探す6語が1クリック480〜852円、納骨・供養の5語が43〜280円で、範囲が重なりませんでした。「ペット 火葬」の検索は、11〜3月と8月が40,500回、ほかの月が33,100回でした。

ここでは、3つの段階に分けた検索語と広告文、火葬と納骨・供養のそれぞれで1クリックの上限を出す計算をお伝えします。景品表示法・特定商取引法・廃棄物処理法に沿った書き方と、動物病院などとの提携まで含む16の集客経路も紹介します。

読み終えていただければ、火葬の方法ごとに広告を出す語と1クリックの上限を、自社の数字で決められるようになります。返骨の後の納骨や供養の案内で、同じご家族と長くお付き合いする経路も選べるようになります。

1. ペット葬儀業のリスティング広告における特徴と課題

ペット葬儀の広告は、亡くなった直後の火葬の相談と、火葬の後の納骨や供養の相談を、別の依頼として扱うところから始まります。2つは検索の語も単価も違い、受ける体制と広告費の上限も変わります。

1-1. 火葬の検索は11〜3月と8月に多い

キーワードプランナーで2025年11月〜2026年10月の月別検索数を読み取ると、「ペット 火葬」は11〜3月と8月が40,500回でした。4〜7月と9月・10月は33,100回で、山の月との差は7,400回です。

山の外の月も33,100回あり、火葬の相談は1年を通して続きます。広告は通年で出し、山の月に予算を足す組み方が基本です。

納骨と供養の語は、火葬とは別の月に山がありました。

• ペット霊園: 8月が14,800回で年の最大、11月・1月・3月が12,100回、ほかの月は9,900回でした。
• ペット 供養: 1月・3月・9月が3,600回で、10月の1,300回の約3倍でした。
• 犬 火葬: 9月と10月が5,400回で年の最大、6月と8月が3,600回でした。
• ペット火葬 近く: 8月の390回から、9月に480回、10月に590回へ増えました。

当社の見立てでは、8月の霊園と3月・9月の供養の山は、お盆と彼岸に墓参りや納骨を考える方の検索です。

課題: 火葬の広告を通年の予算で組んだうえで、納骨と供養の案内を8月と3月・9月に合わせる段取りが要ります。

1-2. 亡くなった直後に火葬を頼む先を探すご家族

火葬を頼む先を探す6語は、1クリック480〜852円でした。6語の上端は「ペット 火葬 当日」の852円で、検索はGoogleが示す月平均で90回です。

当社の見立てでは、この段階のご家族は、ご遺体を安置しながら、料金と日時と火葬の方法を比べて決めます。夜や早朝に電話がつながるかどうかも、比べる候補に残るかを分けると見ています。

• 受付の時間: 広告を出す時間帯と、電話に出られる時間帯をそろえます。
• 料金の示し方: 体重の区分と火葬の方法ごとの金額を、広告文とLPで同じ数字にします。
• 言葉づかい: 急がせる言い方を使わず、日時の相談ができることを事実で伝えます。

課題: 単価の高い語を電話に出られない時間に出すと、そのクリックの費用は相談につながりません。受付の体制を先に決め、配信の時間を合わせます。

1-3. 火葬の後に納骨と供養を計画して決めるご家族

納骨・供養の5語は、1クリック43〜280円でした。2語で比べると、「猫 火葬」の659円は「ペット 納骨」の190円の3倍以上です。

納骨や供養の相談は、火葬の後に家族で話し合ってから届くと考えます。返骨のときに納骨堂や供養の案内を手渡しておくと、相談先として思い出していただけます。

• ペット霊園: Googleが示す月平均で9,900回、258円です。納骨堂と個別の区画の料金のページへ案内します。
• ペット 供養: 2,400回、280円です。合同供養の日程と、自宅での供養の相談を載せます。
• ペット 仏壇: 5,400回、43円です。仏具を扱う会社は、商品のページで受けます。

課題: 火葬のご家族の記録を残しておかないと、後日の納骨や供養の相談がどの広告から来たかを追えません。

1-4. 火葬の方法と法令の扱い

火葬の方法は、合同火葬、個別火葬（スタッフが収骨する一任の形と、ご家族が収骨する立会いの形）、移動火葬車で伺う訪問火葬に分かれます。方法ごとに料金と所要時間と返骨の有無が変わるため、広告グループとLPを分けます。

廃棄物処理法第2条第1項の定義には、ごみ、粗大ごみ、燃え殻、汚泥、ふん尿、廃油、廃酸、廃アルカリ、動物の死体その他の汚物又は不要物が並びます。そのうち、固形状又は液状のもの（放射性物質及びこれによつて汚染された物を除く。）を「廃棄物」と定めています。正式な名前は、廃棄物の処理及び清掃に関する法律です。

環境省の法令ページには、兵庫県を通じた宝塚市からの照会に対する昭和52年8月3日の回答が載っています。照会に係る動物霊園事業で取り扱われる動物の死体は、廃棄物処理法第2条第1項の廃棄物には該当しないと回答しています。

照会の事業は、飼主からの申込により動物の死体の引取、火葬、墓地埋葬及び供養等を行い、規定の料金を受けるものでした。回答は照会のあった事業についてのものです。営業する地域での扱いは、市区町村の担当課に確かめます。

ペット霊園の設置に許可を求める自治体もあります。千葉市の案内ページ（2025年4月1日更新、2026年11月14日に確認）は、新規に設置する方に条例に基づく市の許可が必要と案内しています。

霊園や火葬炉を設けるときは、自治体の要綱や条例で、事前協議や近隣の住民への説明を求められる場合があります。設ける前に、所在地の自治体の担当課で、手順と出す書類を確かめます。

移動火葬車で伺う訪問火葬は、火葬する場所、煙とにおい、近隣への配慮の決まりを、営業する市区町村の担当課で確かめてからLPに書きます。

課題: 法令と自治体の扱いを確かめた日付をLPに残し、広告文の言葉と食い違わないようにします。

2. 効果的なリスティング広告戦略

広告の設計は、語を段階に分け、火葬と納骨・供養で広告文とLPを分け、受付の体制に合わせて地域と時間を決める順で進めます。

2-1. キーワード選定のポイント

ペット葬儀の語は、広く調べる人の語、火葬の方法と費用と供養先を比べる人の語、火葬を頼む先を探す人の語に分けます。図2は、検索数の合計が多い段を上に置いたファネルです。

下の20語は、2026年11月14日にキーワードプランナーから読み取った値です。検索数は2025年11月〜2026年10月のGoogleが示す月平均で、分類は当社が付けました。

火葬を頼む先を探す6語は480〜852円、納骨・供養の5語は43〜280円で、2つの範囲は重なりませんでした。火葬の方法の2語は502〜625円で、頼む先を探す語と範囲が重なります。費用の2語は271〜382円でした。

段階ごとに検索数を足すと、広く調べる3語は64,700回、比べる段の9語は20,060回、頼む先を探す6語は10,410回です。比べる段は、火葬の方法の2語、費用の2語、納骨・供養の5語です。

「ペット 火葬」は調べる人と頼む先を探す人の両方が使う語と考えます。575円と高めのため、市区町村名を付けた語で出します。

• 上限を超える語は後から足す: 「ペット 火葬 当日」852円と「猫 火葬」659円は、4-1で出す火葬の上限648円を超えます。
• 訪問火葬の語はグループを分ける: 「ペット 訪問火葬」573円と「ペット 移動火葬」603円は、伺える地域を書いた広告文で出します。
• 方法の語は方法ごとのページへ: 「ペット 合同火葬」625円は返骨の扱いを載せたページへ案内します。「ペット 個別火葬」502円は収骨の流れのページへ案内します。
• 納骨と供養の語は別のキャンペーンで: 「ペット霊園」258円と「ペット 供養」280円は、納骨・供養の上限288円に収まります。
• 除外キーワードの設定: 「庭」「自分で」「求人」「開業」「火葬炉 販売」は、配信を始める日に除外へ入れます。

重要: 検索語句のレポートは週に1回開き、「火葬車 価格」のような事業者向けの語を見つけた日に除外します。「ペットロス」のように気持ちを調べる語は、広告を出さずに記事で受けます。

2-2. 広告文作成のコツ

火葬の依頼には「受付の時間と伺える地域」と「体重別の料金」を、納骨と供養の相談には「納骨先の種類」と「年間の費用」を先に示します。材料は5W2Hの8項目（誰が・誰に・何を・いつ・どこで・なぜ・どうやって・いくら）でそろえます。

見出しは全角15字以内、説明文は全角45字以内で書いた例です。

急ぎ（火葬の依頼）の例文

• 見出し1：○○市のペット個別火葬（どこで・何を）
• 見出し2：夜間も電話で日時を相談（いつ）
• 見出し3：体重別の総額を先に提示（いくら）
• 説明文：ご家族の希望を伺い、専用の炉で個別に火葬します。返骨まで同じ担当が案内します（誰に・なぜ・誰が・どうやって）

計画（納骨・供養の相談）の例文

• 見出し1：○○市のペット納骨堂（どこで・何を）
• 見出し2：四十九日の前に見学を受付（いつ）
• 見出し3：年間の費用を契約前に提示（いくら）
• 説明文：遺骨の置き場所を家族で決めたい方へ。納骨堂と合同墓を担当者が見学で案内します（誰に・なぜ・誰が・どうやって）

広告文とLPの言葉は、景品表示法（不当景品類及び不当表示防止法）第5条に照らして確かめます。

• 火葬の内容の表示: 景品表示法第5条第1号は、商品又は役務の品質、規格その他の内容についての表示を対象にします。個別火葬の扱いなどについて、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示す表示が当たります。
• 比べる表示: 事実に相違して当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも著しく優良であると示す表示も当たります。
• 料金の表示: 景品表示法第5条第2号は、商品又は役務の価格その他の取引条件についての表示を対象にします。比べる先は、実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものです。そのいずれよりも、取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示が当たります。
• 共通の要件: どちらの号も、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められるものです（景品表示法第5条）。
• ペット葬儀での使い方: 「〇円から」とだけ書き、体重の区分の超過や夜間の加算を当日に足す書き方は見直す対象と考えます。見直すときは、景品表示法第5条第2号の料金の表示に当たるかを確かめます。

ポイント: 「安い」「すぐ伺う」と言い切る言葉は使いません。料金は体重の区分ごとの総額で書き、追加料金がかかる条件を同じ表の下に書きます。

2-3. 地域ターゲティングの最適化

配信の地域は、自社の台帳の移動時間で決めます。訪問火葬は伺ってから火葬を終えるまでの時間で、施設での火葬はご家族が来られる道のりで、範囲が変わります。

• 台帳から範囲を引く: 過去のご依頼の住所と、伺うまでにかかった時間を並べ、受けられた範囲の市区町村を選びます。
• 地域名の語を分ける: 「ペット 火葬 ○○市」のような語は、市区町村ごとの広告グループで受け、広告文に地域名を入れます。
• 遠方の地名の検索: 地域の設定で、所在地にいる人に配信する設定を選び、遠方で地名を調べる人への配信を抑えます。
• 出張費の書き方: 範囲の外にも伺う場合は、出張費の条件をLPの料金表に書いてから、その市区町村を足します。
• 都市部と地方で分ける: 都市部の市街地と地方の郊外は、広告グループを分けます。市街地は区や町の名前を付けた語を、郊外は市町村の名前を付けた語を受けます。どちらも、台帳の移動時間で受けられた範囲だけを選びます。

当社の見立てでは、郊外は伺う先までの移動が長くなりやすく、火葬車ごとに受けられる件数が先に埋まります。郊外へ範囲を広げるときは、台帳で移動時間と受けた件数を確かめてからにします。

ポイント: 範囲は月に1回、台帳の移動時間と照らして見直します。火葬車の台数を増やした月は、伺える市区町村を足します。

2-4. モバイル対応の重要性

火葬の相談のLPは、ご家族がスマートフォンで調べて、そのまま電話をかける場面を前提に作ります。

• 電話のボタン: 最初の画面に、受付の時間と一緒に電話のボタンを置きます。
• LINEの入口: 電話で話すのがつらい方に向けて、体重と希望の日時を送れるLINEの入口を並べます。
• 料金表の見え方: 体重の区分と火葬の方法の表は、横にずらさずに読める幅にします。
• 表示の速さ: 写真は軽くし、最初の画面の読み込みを待たせないようにします。

重要: 夜に電話へ出られない時間は、LINEとフォームで日時の希望を受け、朝の何時に折り返すかを画面に書きます。

2-5. 電話計測の導入（デバイス別・媒体別の予算の最適化）

ペット葬儀の相談は電話が中心と考えます。通話を計測しないと、どの語から火葬の依頼が来たかが分かりません。計測の番号を広告とLPに置き、通話の長さと件数を広告の管理画面で見ます。

• 短い通話を外す: 数秒で切れた通話は誤って押した可能性があるため、成果から外す長さを決めます。
• デバイス別に見る: スマートフォンとパソコンで、通話1件あたりの費用を分けて比べます。
• 媒体別に見る: 検索広告、地図の掲載、LPの電話番号で番号を分け、どこからの電話かを台帳に書きます。
• 台帳に金額を書く: 通話ごとに、体重の区分、火葬の方法、当日の金額を記録し、広告の語とひもづけます。

後日の納骨や供養のご相談の金額も、同じご家族の記録に足します。売上と広告費の比べ方は、目標ROASの記事でも説明しています。火葬当日の金額まで追えるようになったら、次はペット葬儀の公開資料の数字と自社の単価から広告費の釣り合いを考えます。

ポイント: 台帳の金額は、火葬の当日の分と、後日の納骨・供養の分を列で分けて書きます。

3. ランディングページの最適化

LPは火葬の方法ごとに1枚ずつ用意し、ご家族が料金と流れを読んで、安心して電話できる順に並べます。

3-1. 信頼性を高める要素

ご家族が電話の前に確かめるのは、料金の総額、火葬の扱い、返骨の方法、施設や火葬車の様子と考えます。4つをLPの上から順に読める形にします。

• 体重の区分ごとの料金表: 合同・個別（一任）・個別（立会い）・訪問火葬の列で、税込みの総額を並べます。
• 追加料金の条件: 夜間や早朝の火葬、体重の区分の超過、出張費、骨壺の変更など、加算の条件を料金表の直下に書きます。
• 施設と火葬車の写真: 火葬炉、お別れの部屋、火葬車の外観を写し、どこで火葬するかを見せます。
• 担当者の顔と名前: 受付から返骨までを担当するスタッフの写真と一言を載せます。
• 確かめた決まり: 営業する自治体で確かめた条例や担当課の案内と、確かめた日付を書きます。
• ご家族の声: 掲載の了承をいただいた声だけを、日付と火葬の方法を添えて載せます。

重要: 写真には、ほかのご家族のペットや遺骨が写らないようにします。

3-2. 問い合わせ率を上げるデザインと構成

最初の画面では、会社の紹介より先に、伺える地域と受付の時間と料金の目安を見せます。段階ごとの実測と、LPで先に見せる内容は次の表のとおりです。

図3の並びを、ブロックごとの中身で書き出すと次のとおりです。

1. 最初の画面：伺える地域・受付の時間・体重別の総額の目安・電話とLINEの入口
2. 体重の区分と火葬の方法ごとの料金表、追加料金の条件
3. 合同火葬・個別火葬・訪問火葬の違い（返骨の有無と立会い）
4. お見送りの流れ（受付・お迎えまたはお越し・お別れ・火葬・収骨・返骨）
5. 施設と火葬車の写真、担当者の紹介
6. ご家族の声と、納骨・供養の案内
7. 質問と答え、電話・LINE・フォームの入口

納骨・供養のLPでは、2番と3番を、納骨堂と合同墓の違いと年間の費用の表に置き換えます。

ポイント: 広告文に書いた料金と、LPの料金表の数字を、公開の前に1行ずつ照らします。

3-3. 問い合わせへの初動の速さ

火葬の相談は、最初の電話で日時と方法と料金まで決まることが多いと考えます。受付の手順を決めておくと、担当者が替わっても同じ順で伺えます。

• 受付の手順を紙にする: 体重、ペットの種類、安置の場所、希望の方法と日時、返骨の希望を、聞く順に並べます。
• 出られなかった電話: 不在の着信は、受付の時間に入ったら折り返し、折り返した時刻を台帳に書きます。
• LINEとフォームの返信: 返信の時刻を画面に書き、その時刻までに日時の候補を返します。
• 料金の確認: 体重の区分と追加料金を電話で伝え、当日の金額との差が出ないようにします。
• 8月の山の時期の聞き取り: 「ペット 火葬」が40,500回だった8月は、最初の電話で、安置の場所と冷やし方、引き取りを希望する時刻を先に伺います。
• 日時の変更への備え: 火葬の日時を変えたいという連絡に備え、空いている枠を受付の担当が台帳ですぐ見られるようにします。

当社の見立てでは、暑い時期は安置の仕方をたずねるご家族が増え、引き取りの時刻を早めたいという相談も出ます。保冷剤の当て方など安置の案内を受付の手順に入れておくと、担当者が替わっても同じ答えを返せます。

重要: 電話の言葉は、急がせる言い方を避けます。ご家族が決めるまでの時間をお待ちすることを伝えます。

4. 広告運用の具体的な改善策

運用は、火葬の依頼と納骨・供養の相談のそれぞれで、1件に使える広告費を決めるところから始めます。

4-1. 入札戦略の最適化

この仮の前提では、個別火葬の依頼が1件30,000円、納骨・供養の相談（納骨堂の使用や合同墓への納骨）が1件60,000円です。図4は、この単価から1クリックの上限まで順に割り戻した流れです。

2か月目に、初月の実測と台帳の金額から、訪問火葬、霊園での個別火葬、合同火葬の許容額を決めます。式は上の表と同じで、1件の売上と粗利率を自社の数字に置き換えます。目標の獲得単価の置き方は、目標CPAの記事で説明しています。

この仮の前提では、成約率は電話で日時まで決まる火葬を75％、見学をして決める納骨・供養を40％と置きました。台帳の実績が出たら、この割合を自社の数字に替えます。

2-1の表のうち、頼む先を探す6語と納骨・供養の5語を、この上限と1語ずつ照らすと次のとおりです。

• 収まる4語: 「ペット火葬 近く」480円、「ペット 訪問火葬」573円、「犬 火葬」576円、「ペット 移動火葬」603円は、上限648円に収まります。
• 猫の語は問い合わせ率で決める: 「猫 火葬」659円を受けるには、問い合わせ率13％以上が要ります。
• 当日の語は受付の時間だけ: 「ペット 火葬 当日」852円は、問い合わせ率16％以上で上限に収まります。電話に出られる時間だけ出します。
• 納骨・供養の5語: 「ペット 供養」280円と「ペット霊園」258円は、上限288円に収まります。「ペット 納骨」と「ペット 納骨堂」の190円、「ペット 仏壇」の43円も同じです。
• 比べる段と広く調べる段の6語: 火葬の方法の2語は502円と625円、費用の2語は271円と382円です。「ペット 火葬」575円と「ペット 葬儀」468円も含め、6語とも火葬の上限648円に収まります。「ペットロス」と除外の2語は配信しないため、照らしていません。
• 自動入札の目標に上限を入れる: 自動入札に移るときは、目標の獲得単価（目標CPA）を火葬5,400円、納骨・供養3,600円に置きます。目標CPAと目標ROASの決め方は、目標CPAの記事と目標ROASの記事で説明しています。

火葬の山の6か月は、「ペット 火葬」が40,500回だった月です。納骨・供養の3か月は、「ペット 供養」が3,600回だった3月・9月と、「ペット霊園」が14,800回だった8月です。

重要: 比較サイトの手数料、チラシ、紹介のお礼も、1件の広告費（火葬7,200円、納骨・供養9,000円）と並べて続けるかを決めます。

4-2. 広告スケジュールの調整

時間帯は、電話に出られる時間に広告を出し、出られない時間はLINEとフォームの入口を書いた広告に切り替えます。月ごとの山は図1のとおりです。

• 夜と早朝の扱い: 夜間の受付をする会社は、その時間の入札を下げずに出します。受付をしない会社は、翌朝の折り返しの時刻を広告文に書きます。
• 11月から予算を足す: 「ペット 火葬」は10月の33,100回から11月に40,500回へ増えました。10月のうちに広告とページを整えます。
• 8月は火葬と霊園の両方: 8月は「ペット 火葬」が40,500回、「ペット霊園」が14,800回でした。納骨堂の見学の受付も広告に出します。
• 犬の語は9月と10月: 「犬 火葬」は9月と10月の5,400回が年の最大でした。犬の体重の区分の料金を広告文に入れます。
• 供養の案内は3月と9月: 「ペット 供養」は3月と9月に3,600回、10月に1,300回でした。合同供養の日程は2月と8月に告知します。

テクニック: 前年の火葬の件数を月ごとに並べ、図1の山と重ねます。件数が検索の山より早く増えた月は、翌年の予算を1か月早く足します。

4-3. 競合分析と差別化

月の初めに、配信する地域の名前を付けて「ペット 火葬」と「ペット霊園」を検索し、並ぶ広告の見出しと料金の示し方を控えます。似た言葉が並ぶときは、自社が事実で書ける一言を足します。

• 火葬の方法で絞る: 「立会いの個別火葬」「訪問火葬」のように方法を書き、得意な形を伝えます。
• 返骨の方法を書く: 「骨壺でご自宅へお返し」と書くなら、LPに返骨の流れと日数を載せます。
• 受付の時間を書く: 受付の時間を書くなら、その時間に電話へ出られる人の配置をそろえます。
• 料金の示し方: 体重の区分ごとの総額を表で示し、広告文の金額とLPの数字を同じにします。

ポイント: 他社の広告の言葉は控えるだけにし、自社の広告では他社を下げる言い方を使いません。

4-4. A/Bテストの実施

試験は1回に1か所だけ変えます。広告文を変える月はLPを触らず、LPを変える月は広告文をそのままにします。良し悪しは、火葬の依頼1件にかかった広告費で決めます。月ごとに計画・実行・確認・改善（PDCA）を回し、11〜3月と8月は週に1回数字を見ます。

• 広告文の訴求: 「体重別の総額を先に提示」と「夜間も電話で日時を相談」のどちらで電話が増えるかを比べます。
• 最初の画面の写真: お別れの部屋の写真と、担当スタッフの写真を比べます。
• 料金表の位置: 最初の画面のすぐ下と、火葬の方法の説明の後を比べます。
• 相談の入口: 「電話で相談」と「LINEで体重と日時を送る」を比べます。

重要: 採るのは、火葬に進んだ件数が増えた案です。電話の件数だけで決めません。

5. リスティング広告以外の補完的な集客戦略

ペット葬儀の依頼は、検索のほかに、動物病院やペットの店からの紹介と、返骨の後の名簿からも届くと考えます。火葬の山の外の月は、紹介と名簿の経路を育てる時間に充てます。

5-1. 集客の全体像と始める順番

ペット葬儀の集客経路は、次の16です。検索広告（1番）は2〜4章で扱いました。ここからは2番から16番を順に取り上げます。

1. リスティング広告（検索広告）
2. SEO（火葬の方法・料金・供養の記事とお見送りの事例）
3. MEO（Googleビジネスプロフィール）
4. SNSと動画
5. LINE公式アカウント
6. 顧客名簿と供養の案内
7. 口コミ・レビュー
8. マッチング型サービス・比較サイト
9. チラシとポスティング
10. 新聞の折込とフリーペーパー
11. 自治体の広報誌の広告
12. 施設と火葬車の看板
13. お見送りしたご家族からの紹介
14. 動物病院との提携
15. ペットの店との提携（トリミングサロン・ペットホテル・ペットショップ）
16. 寺院・石材店との提携（納骨と供養）

始める順番は、今どの入口から依頼が来ているかで決めます。比較サイトからの依頼が中心の会社なら、次の順で進めます。手数料のかからない地図の掲載と自社の広告の入口を、火葬の山の11月より前に整えておく順番です。

• 4〜7月: Googleビジネスプロフィールの整備、体重別の料金表、返骨したご家族の名簿づくりです。動物病院への挨拶もこの時期に始めます。
• 8〜10月: 8月の霊園の案内と9月の供養の案内を出し、10月に火葬の検索広告を4-1の上限で整えます。
• 11〜3月: 火葬の広告の予算を山の月の計算どおりに上げ、火葬の方法と供養の記事を毎月足します。

ポイント: 受付票に、自社を知ったきっかけを書く欄を設けます。月末に経路ごとの件数と費用を並べ、4-1の1件の広告費と比べます。

5-2. SEO（火葬の方法・料金・供養の記事とお見送りの事例）

記事は、比べる段の語と広く調べる語で受けます。2-1の表では、「ペット 葬儀」が12,100回、「ペット霊園」が9,900回、「ペット 供養」が2,400回でした。

• 火葬の方法の記事: 合同火葬と個別火葬の違い、返骨の有無、立会いの流れを、自社の施設の写真で書きます。
• 料金の記事: 体重の区分ごとの総額と追加料金の条件を、料金表のページと同じ数字で書きます。
• 供養の記事: 納骨堂、合同墓、自宅での供養の違いと、それぞれの費用を書きます。
• 地域のページ: 伺える市区町村ごとに、施設までの道のりと訪問火葬の扱いを書きます。
• お見送りの事例: 了承をいただいたご家族の例を、火葬の方法と返骨までの流れで書きます。

ポイント: 「ペットロス」のように気持ちを調べる語の記事には売り込みの言葉を入れず、相談の窓口だけを最後に置きます。

5-3. MEO対策（Googleビジネスプロフィール）

「ペット火葬 近く」は8月の390回から10月に590回へ増えました。近くの施設を地図で探す検索に向けて、Googleビジネスプロフィールを整えます。

• 受付の時間: 営業時間と電話の受付時間を、LPと同じ内容で書きます。
• 写真: 施設の外観、お別れの部屋、火葬車、駐車場を載せます。
• サービスの項目: 合同火葬、個別火葬、訪問火葬、納骨堂を分けて載せ、それぞれに料金のページをつなぎます。
• 口コミへの返信: 返信では、ペットの名前やご家族の事情に触れず、お礼と相談の窓口を書きます。

重要: 地図の掲載から来た電話は、受付で地図を見たかを伺い、台帳で分けて数えます。

5-4. SNSと動画の活用

SNSは、施設とスタッフの様子を前もって知っていただく経路と考えます。

• 施設の様子: お別れの部屋の準備や、供養祭の会場を写します。ご家族とペットは、了承のある場合だけ載せます。
• 供養の案内: 合同供養の日程と、納骨堂の見学の受付を告知します。
• 動画: 火葬の流れを、ご遺体を映さずに、受付から返骨までの手順で説明します。

ポイント: 投稿の言葉は、悲しみをあおる表現を避け、施設と手順の事実を書きます。

5-5. LINE公式アカウント

LINEは、電話で話すのがつらいご家族の相談の入口と、返骨の後の供養の案内の2つに使います。

• 相談の入口: ペットの種類、体重、安置の場所、希望の日時を送れる質問の形にします。
• 返骨の後の案内: 了承をいただいたご家族に、合同供養の日程と納骨堂の見学の案内を送ります。
• 送る回数: 案内は年に数回にとどめ、配信を止める方法を最初のメッセージに書きます。
• 始める前の準備: 質問の項目を電話の受付の手順と同じ順にそろえ、返信を受け持つ担当と、返信する時間帯を決めます。返信の時間帯は、友だち追加の直後に届くあいさつの文に書きます。
• 入口を置く場所: LPの電話のボタンの隣と、返骨のときにお渡しする案内の紙に、友だち追加の入口を置きます。
• 続けるかの確かめ方: 月末に、LINEから届いた相談の数と、そこから火葬の依頼になった数を台帳で数えます。相談が届かない月が続いたら、入口の置き場所と質問の項目を見直します。

5-6. 顧客名簿と供養の案内

名簿は、火葬の後の納骨と供養の相談を受けるための経路です。2-1の表で、納骨・供養の5語は合わせて19,060回ありました。

• 残す項目: 火葬の日、方法、返骨の有無、納骨の希望、案内の了承の有無を残します。
• 案内の時期: 四十九日、一周忌、お盆、彼岸の前が、供養を考える区切りになると考えます。
• 案内の中身: 合同供養の日程、納骨堂の空き、自宅での供養の品の案内を、1回に1つずつ送ります。

重要: 名簿の利用は、受付のときに了承をいただいたご家族に限ります。

5-7. 口コミを集める仕組み

口コミは、返骨のときにお願いの紙を渡し、ご家族の都合のよいときに書いていただく形にします。

• お願いの時期: 返骨の当日に強くお願いせず、後日のお礼の連絡に書き方の案内を添えます。
• お礼の品: 口コミと引き換えの値引きや品物は付けません。
• 返信: すべての口コミに、お礼と相談の窓口を書いて返信します。
• 載せる場所: 了承をいただいた声は、LPに日付と火葬の方法を添えて載せます。

5-8. マッチング型サービス・比較サイトとの付き合い方

比較サイトやマッチング型サービスは、受付の担当がいない時間の依頼や、地図と検索で見つけていただく前の時期の依頼を補う経路です。手数料と掲載料は、4-1の1件の広告費と並べて比べます。

• 費用を並べる: 手数料を含めた1件の費用を、自社の広告の1件の広告費と月ごとに比べます。
• 料金をそろえる: 比較サイトに載せる料金と、自社のLPの料金を同じにします。
• 名簿に残す: 比較サイトから来られたご家族にも、了承をいただいて供養の案内を送れるようにします。
• 比率を見直す順番: 自社の広告と地図の掲載からの依頼が増えた月から、掲載の範囲を見直します。

5-9. チラシとポスティング

当社の見立てでは、家に配るチラシは、ペットを飼う家を選んで配れないため、置き場所を選べる配り方のほうが相談につながります。

• 動物病院とペットの店に置く: 料金表と受付の時間を載せた案内を、了承をいただいた店に置きます。
• ポスティングは施設の周り: 施設の近くの地域に、見学の案内と合同供養の日程を配ります。
• 計測: チラシ専用の電話番号かQRコードを載せ、届いた相談の数を台帳に書きます。

5-10. 新聞の折込とフリーペーパー

新聞の折込と地域のフリーペーパーは、施設の場所と名前を覚えていただく経路です。

• 載せる内容: 施設の地図、受付の時間、体重別の料金表、合同供養の日程を載せます。
• 時期: 8月の霊園の検索の山と、3月と9月の供養の山の前に出します。
• 測り方: 掲載ごとに番号か合言葉を分け、掲載1回あたりの相談の数を出します。
• 配る地域の準備: 配る地域は、2-3で台帳の移動時間から選んだ範囲の中に限ります。紙面の料金は、LPの料金表と同じ体重の区分と金額にします。
• 申し込みの確かめ方: 締め切りと配る地域の単位は発行元ごとに違うため、出したい月の前の月までに発行元へ確かめます。
• 続けるかの判断: 掲載1回の費用を、そこから来た依頼の数で割ります。4-1の1件の広告費（火葬7,200円）と並べ、次の号に出すかを決めます。

5-11. 自治体の広報誌の広告

営業する市区町村の広報誌に有料の広告の枠があるかを、広報の担当課に確かめます。

• 載せる内容: 掲載の基準に沿って、施設の名前、所在地、受付の時間を載せます。
• 確かめること: 掲載できる業種と表現の決まりを、申し込みの前に担当課に確かめます。
• 測り方: 広報誌の号ごとに、掲載の後の1か月の相談の数を台帳で数えます。
• 申し込みの準備: 担当課から掲載の基準と申し込みの様式を取り寄せ、載せる文と写真を基準に合わせて用意します。
• 載せる号の選び方: 号ごとの申し込みの締め切りを担当課に確かめ、8月の霊園の検索の山や、3月と9月の供養の山の前の号を選びます。
• 続けるかの判断: 掲載の費用を相談の数と依頼の数で割り、新聞の折込やチラシと同じ物差しで比べてから、次の申し込みを決めます。

5-12. 施設と火葬車の看板

看板は、施設の前を通る方に名前と場所を覚えていただく経路です。

• 施設の看板: 施設の名前、電話番号、受付の時間を、道路から読める大きさで書きます。
• 火葬車の表示: 当社の見立てでは、近所への配慮から、会社名の目立たない火葬車を望むご家族もいます。表示の有無は受付のときに伺います。
• 駐車場の案内: 施設に来られるご家族のために、駐車場の場所を看板とLPで同じに示します。

5-13. お見送りしたご家族からの紹介

紹介は、返骨までの対応をご覧になったご家族が、身近な飼い主に施設を伝えてくださる経路です。

• 紹介の案内: 返骨のときに、施設の案内のカードを2枚お渡しします。
• お礼: 紹介のお礼は、合同供養のご案内のように、供養に関わる形にします。
• 記録: 紹介で来られたご家族は、台帳に紹介元を書き、紹介元へのお礼を忘れないようにします。
• カードの準備: 案内のカードには、施設の名前、電話番号、受付の時間と、紹介元のお名前を書いていただく欄を設けます。
• お渡しの時期: 返骨のときのほか、合同供養のご案内を送るときにもカードを同封します。紹介をお願いする言葉は添えず、施設の案内として渡します。
• 続けるかの確かめ方: 月末に、紹介で来られた依頼の数と、お礼にかけた費用を台帳で数えます。お礼の費用を依頼の数で割り、比較サイトの手数料と比べてお礼の形を見直します。

5-14. 動物病院との提携

動物病院は、ペットの最期に立ち会うことのある相手です。了承をいただいた病院に案内を置き、ご家族から聞かれたときに紹介していただける関係をつくります。

• 伺う前の準備: 料金表、火葬の方法の違い、受付の時間、返骨の流れを1枚にまとめます。
• 病院に置く案内: 院内に置く案内は、病院の方針に合わせた控えめな言葉にします。
• 紹介の後の報告: ご家族の了承があれば、火葬を終えたことを病院へ報告します。
• お礼の決まり: 紹介に金品のお礼を出すかどうかは、病院の方針を伺ってから決めます。

5-15. ペットの店との提携（トリミングサロン・ペットホテル・ペットショップ）

トリミングサロン、ペットホテル、ペットショップは、飼い主と長く付き合う店です。料金表と受付の時間の案内を置いていただけるよう、店にお願いします。店の方が飼い主に聞かれたときに、その案内を手渡せるようにするためです。

• 置く案内: 店の雰囲気に合わせ、料金表と受付の時間と施設の写真だけの案内にします。
• 店への報告: 紹介で来られたご家族は、了承があれば店へお礼とともに伝えます。
• 生前の相談: 高齢のペットを飼う方に向けた相談会を、店と一緒に開く方法もあります。

5-16. 寺院・石材店との提携（納骨と供養）

自社に納骨堂や合同墓がない会社は、寺院や石材店と提携し、返骨の後の納骨先を案内できるようにします。自社の霊園を持つ会社は、霊園のない葬儀の会社から納骨の相談を受ける形もあります。

• 案内の中身: 提携先の納骨の種類、費用、見学の方法を、返骨のときに渡す案内に載せます。
• 相談の記録: 提携先へつないだ相談も、台帳に残します。

近い業種の進め方は、生前整理のリスティング広告、特殊清掃のリスティング広告、出張買取のリスティング広告の記事でも紹介しています。

6. まとめ：持続可能な集客戦略の構築に向けて

ペット葬儀の集客は、火葬の依頼を広告と地図で受け、返骨の後の納骨と供養の相談を名簿と提携で受ける2段の形で組み立てます。

6-1. 戦略的な進め方

• 語を3つの段階に分ける: 広く調べる語は記事、比べる語は方法と供養先のページ、頼む先を探す語は広告で受けます。
• 上限を2本の計算で出す: 火葬と納骨・供養で、受注単価から割り戻した1クリックの上限を決めます。
• 実測で見直す: 2か月目に台帳の金額で上限を置き直します。

6-2. オンラインとオフラインの組み合わせ

検索広告と地図の掲載で火葬の依頼を受け、動物病院とペットの店の案内で、検索の前に名前を知っていただきます。広報誌とフリーペーパーは、8月と3月・9月の供養の案内に合わせます。

6-3. 顧客体験とリピート・紹介

返骨の日の対応が、後日の納骨と供養の相談と、身近な飼い主への紹介の起点になると考えます。受付から返骨まで同じ担当が案内し、了承をいただいたご家族を名簿に残します。

6-4. 倫理的な広告運用

• 言葉づかい: 悲しみをあおる言い方、急がせる言い方、同業を下げる言い方を使いません。
• 料金の表示: 体重の区分ごとの総額と追加料金の条件を、広告文とLPで同じにします。
• 確かめた日付: 法令と自治体の扱いを確かめた日付を、LPと社内の記録に残します。

移動火葬車でご自宅へ伺う訪問火葬は、特定商取引法第2条第1項第1号の訪問販売に当たるかを確かめます。

役務については、役務の提供の事業を営む者（役務提供事業者）が、営業所等以外の場所において行う役務の提供を挙げています。その役務の提供は、役務を有償で提供する契約（役務提供契約）の申込みを受け、若しくは役務提供契約を締結して行うものです。営業所等は、営業所、代理店その他の主務省令で定める場所です。

特定商取引法第26条第6項は、書面の交付や禁止行為、契約の申込みの撤回等を定めた第4条から第10条までの規定を、同項の各号の訪問販売に適用しないと定めています。第1号は、その住居において売買契約若しくは役務提供契約の申込みをし又は売買契約若しくは役務提供契約を締結することを請求した者に対して行う訪問販売です。

ご家族から自宅へ来てほしいと請求を受けて伺う訪問火葬がこの除外に当たるかは、依頼の受け方と契約の場所で確かめます。依頼と別の骨壺や仏具を訪問先で勧める場合の扱いは、消費者庁の資料で確かめてから行います。

7. 【特典】ペット葬儀業向け集客チェックリスト

この点検表は、火葬と納骨・供養の集客の準備を、受付と火葬の担当が同じ紙で確かめるためのものです。

7-1. チェックリストの内容

分野は5つに分けました。

1. 広告（3段階の語・除外・広告文・地域・時間帯・火葬と納骨・供養の上限）
2. LP（方法ごとのページ・体重別の総額・追加料金の条件・返骨の流れ・確かめた決まり）
3. 計測（電話とLINEの計測・短い通話の除外・火葬と供養の台帳・月次の表）
4. オフライン（動物病院とペットの店の案内・折込・広報誌・施設の看板）
5. 紹介と提携（名簿・供養の案内・紹介のカード・動物病院・ペットの店・寺院と石材店）

このうち12項目を下に載せます。

• □ 火葬の依頼と納骨・供養の相談で、キャンペーンを分けている
• □ 「庭」「自分で」「求人」「開業」を、配信を始める日に除外へ入れた
• □ 広告文を書く前に、5W2Hの8項目を埋めた
• □ 火葬と納骨・供養のそれぞれで、1クリックの上限を自社の単価と粗利から出した
• □ 電話に出られる時間と、広告を出す時間をそろえている
• □ 体重の区分ごとの総額と追加料金の条件を、広告文とLPで同じ数字にしている
• □ 営業する自治体で火葬と霊園の扱いを確かめ、確かめた日付を残している
• □ 数秒で切れた通話を成果から外している
• □ 通話ごとに、体重の区分・火葬の方法・当日の金額を台帳に書いている
• □ 了承をいただいたご家族を名簿に残し、供養の案内を送っている
• □ 動物病院とペットの店に置く案内と、紹介の後の報告の決まりがある
• □ 口コミと引き換えの値引きや品物を付けていない

7-2. チェックリストの活用方法

• 現状評価: 印は受付と火葬の担当が1枚ずつ付け、2枚で印の違う項目を先に話し合います。
• 改善点の特定: 印のない項目を、その日に済む設定と、写真の撮り直しのように日数のかかる作業に分けます。
• アクションプランの作成: 項目ごとに、直す人と期日を余白に書きます。
• 定期的な見直し: 10月（火葬の山の前）、2月（供養の案内の前）、7月（8月の霊園の山の前）に見直します。

7-3. 無料相談のご案内

ペット葬儀の会社の皆様には、広告アカウントの無料診断をお勧めしております。お申し込みの方には、点検表の全項目もお送りしております。

診断では、御社の火葬と納骨・供養の受注単価と粗利を伺い、1クリックの上限を計算させていただきます。山の月と山の外の月の予算の配分も、受付の人数と火葬車の台数から提案させていただきます。

診断の前に、3つの点をご確認ください。火葬の方法ごとに成果を分けて見られるか、電話から火葬までの件数を追えているか、広告アカウントの名義が御社かどうかです。

• 無料アカウント診断を申し込む
• 集客の相談を問い合わせる

7-4. まとめ

ペット葬儀の集客は、検索語を3つの段階に分け、火葬と納骨・供養で広告費の上限を分けるところから始まります。上限を決めたら、16選の経路から、自社の地域と受付の体制に合う経路を選んでください。

大切な家族を見送るご家族が、料金と流れを読んで安心して任せられる会社に出会えるように。点検表の最初の項目から、受付の担当と一緒に印を付けてみてください。