5月の連休が明けると、エアコンクリーニングの予約の問い合わせが増え始めます。10月を過ぎると年末の大掃除の相談が入り、2月から4月は管理会社から退去後の空室清掃の依頼が続きます。こうした依頼の多くを大手ポータル経由で受けていて、手数料と値下げの競争に悩んでいるハウスクリーニングの会社も多くあります。

REARCSは広告運用で13年、電話での反響が多い緊急駆けつけサービスや、暮らしのお困りごとを解決する領域の集客を担当してきました。水道修理（全国対応・月数百件規模の運用）や便利屋（月額の運用代行）が、その例です。この記事では、その領域のジャンルの一つであるハウスクリーニングについて、リスティング広告を使った集客の方向性と戦略の一部をご紹介します。

要点は3つです。1つ目は、エアコン、レンジフード、浴室、水回りのセット、空室清掃など、行き先のLPごとに広告グループを分けることです。2つ目は、1か所の単価だけで広告の採算を見ずに、セットと継続の依頼まで含めて考えることです。3つ目は、大手ポータルに頼る割合を1件の粗利で比べながら、自社の広告とリピートへ移していくことです。

数字は公開資料の幅と仮の計算例で示し、当社が担当する場合の進め方を0から10の手順で説明します。

ハウスクリーニングの単価は1か所1万円前後が中心で依頼は夏前と年末に増えます

エアコン壁掛け1台で8,000〜10,000円。依頼は5月から7月に増えます。

水回りの1か所レンジフード9,900〜15,000円、浴室11,000〜16,000円、キッチン10,000〜16,000円。

水回りの5か所トイレ、洗面所、浴室、キッチン、レンジフードを個別に頼んだ合計で43,900〜66,000円。

1か所の依頼と水回りのセットでは、1件の売上に4倍から5倍の差があります

集客の計画は、1件の単価の幅と依頼が増える時期を知るところから始めます。ハウスクリーニングは、1か所ごとの単価が1万円前後の仕事が中心です。セットの依頼や法人の継続の依頼が加わると、1件あたりの売上が大きく変わります。

単価の相場感は箇所と台数とセットの組み方によって幅があります

住宅の修繕の情報サイトが大手の予約型マーケットの価格をまとめた記事では、出店者が提示する価格の相場は、エアコンの壁掛け1台で8,000〜10,000円です。レンジフードは9,900〜15,000円、浴室は11,000〜16,000円、キッチンは10,000〜16,000円とされています。

同じ記事では、トイレ、洗面所、浴室、キッチン、レンジフードの5か所を個別に頼んだ合計を43,900〜66,000円と計算しています。お掃除機能付きのエアコンや2台目の扱いは、会社ごとに料金の組み方が違います。広告代理店の資料では、ハウスクリーニングの客単価は1〜3万円程度が多いとされています。

法人の空室清掃は、広さで料金を決める形が中心です。全国チェーンの空室清掃のページでは、税込・出張費込みで、25㎡未満の簡易清掃が13,750円、徹底清掃が24,750円です。45㎡の1LDKから2DKの徹底清掃は、参考料金で47,025円とされています。

エアコンは夏前に大掃除は年末に法人の原状回復は春に依頼が増えます

マッチングサイトの運営会社が事業者向けに公開した記事では、そのサイトでのエアコンクリーニングの依頼は夏の前に増えます。同じ記事によると、依頼が最も多い6月には、そのサイトで3万件に近い依頼がありました。梅雨の時期に冷房を使い始めて、臭いや汚れに気づく家庭が多いためです。

広告代理店の資料では、エアコンの清掃は5月から7月、年末の大掃除は11月から12月、法人の原状回復は3月から4月が忙しい時期として挙げられています。月ごとの配分は、こうした時期の目安をもとに置き、自社の予約の記録で確かめて直します。

個人宅と法人では検索する時間と見る情報が違います

個人宅の依頼者は、平日の夜や週末にスマートフォンで検索し、料金表と空いている日を見て予約します。家の中に作業者が入る仕事のため、作業者の顔写真と口コミも確かめます。

管理会社やオーナーは、平日の日中に検索し、広さごとの料金、作業報告の形、請求書での支払いを見て依頼先を選びます。1件の単価は個人宅と近い場合もあり、利益は同じ取引先から依頼が続くことで積み上がります。時期と依頼者の違いが分かったところで、次は何をどの順で進めるかを0から10の手順で並べます。

0から10の手順は初月に予約と作業完了の数字を測り2か月目に許容額を置きます

準備と配信の初月（手順0〜4）予約の経路の把握、計測と台帳の準備、箇所ごとの広告グループとLPの用意、配信と実測。

配信の2か月目（手順5〜7）検索語の整理、許容額の決定と成約データの取り込み、セットの案内を中心にしたLPの改善。

配信の3か月目以降（手順8〜10）季節に合わせた予算の配分、地図検索とSEO記事とリピートの案内、大手ポータルの比率の見直し。

初月の実測で許容額を置き、3か月目から箇所と季節ごとに予算を寄せます

ハウスクリーニングは、予約、作業、追加の箇所の提案、翌年の依頼という順に売上が積み上がる仕事です。広告の前に計測と台帳を整えておけば、2か月目には自社の数字で問い合わせ1件の許容額を置けます。3か月目には、どの箇所のどの地域の広告が利益を生んでいるかを数字で比べられます。

ハウスクリーニングの会社を当社が担当する場合の手順と、期間と規模の目安を表にしました。月名は、1月に準備を始めて2月に配信を始める場合の例です。

手順0と1で今の数字と記録の形をそろえます

最初に、今の予約がどの経路から何件あり、何件が作業まで進み、1件いくらになったかを3か月分そろえます。ポータル経由、地図検索経由、紹介、前年の依頼者からの予約は分けて数えます。前年にエアコンを頼んだお客様の数も、リピートの案内の対象として数えておきます。

台帳には、予約の日、作業の日、箇所、台数、追加で頼まれた箇所、金額を別の欄で残します。当日に追加の箇所を頼まれた場合も、同じお客様の行に足します。計測と台帳の具体的な仕組みは、計測の章で説明します。

手順2から4でLPごとの広告グループを作り配信を始めます

個人宅のキャンペーンは、ハウスクリーニング全般、エアコン、レンジフード、浴室、水回りのセットの5つの広告グループに分けます。法人のキャンペーンは、空室清掃と定期清掃の2つです。7本のLPに合わせて7つのグループを作ります。

配信の初月は、問い合わせ1件の上限を外して配信します。ハウスクリーニングのクリック単価と予約になる割合は、国内の公開資料では想定値と事例が数件にとどまります。そのため最初の1か月は、箇所ごとのクリック単価、予約になる割合、獲得単価、作業完了の割合を自社の値で集めます。

手順5から10で許容額を決めてセットと継続の依頼へ予算を寄せます

2か月目は、初月の実測と台帳の単価から箇所ごとの許容額を決め、検索語の整理と成約データの取り込みを並行して進めます。作業の金額が広告の管理画面に入ると、自動入札が単価の高い依頼につながる検索に予算を寄せていきます。同じ時期に、LPのセットの案内と料金表を入れ替えて比べます。

3か月目以降は、季節に合わせて予算を移し、地図検索の口コミとSEO記事と翌年の案内を積み上げます。4か月目からは、ポータル経由と自社の広告経由の1件の粗利を箇所ごとに並べ、比率を下げる箇所の順番を決めます。次の章では、手順2の検索語の分け方を詳しく説明します。

検索語と広告グループは行き先のLPごとに分けて除外語を配信の前に登録します

箇所と地域の検索語エアコンクリーニング ○○市、レンジフード クリーニング、浴室 クリーニング 業者など。

事情を書いた検索語エアコン カビ 臭い、浴室 黒カビ 業者、退去 掃除 業者など。依頼する理由が見える検索です。

除外する検索語やり方、自分で、洗剤、スプレー、求人、開業、フランチャイズ、エアコン 買い替えなど。

行き先のLPが同じ検索語は1つの広告グループにまとめ、予約のデータを集めて入札の判断を早めます

「ハウスクリーニング」の一語には、掃除のやり方を調べる人、清掃の仕事を探す人、開業を考える人の検索も含まれます。箇所の名前と地域名を組み合わせた検索語を中心にすると、予約を考えている人の検索に予算を集めやすくなります。

広告グループは行き先のLPが変わるときに分けます

広告グループは、同じLPに送る検索語と広告文を束ねた管理の単位です。グループを分けるのは、着地させるLP（着地先のURL）が変わるときです。「エアコンクリーニング ○○市」と「エアコン 掃除 業者」は、どちらもエアコンのLPに着地させるため、同じグループにまとめます。

同じLPに着地させる検索語を1つにまとめると、クリックと予約のデータが1か所に集まり、入札の学習と判断が早く進みます。箇所ごとに分ける形は、それぞれに専用のLPを用意する場合の分け方です。レンジフードのLPをまだ作っていない段階では、レンジフードの検索語は水回りのセットのグループに入れておきます。

取る検索語と除外する検索語を表で整理します

次の表は、7つの広告グループごとに取る検索語と除外する検索語の例です。除外キーワードは、広告の表示対象から外す語を登録する設定です。除外語は配信の開始前に登録し、始めてからは実際に出た検索語を見て足していきます。

特殊清掃やゴミ屋敷の片付けなど、自社で対応しない作業の語も除外に入れます。「水漏れ 修理」や「リフォーム」は水回りの別の仕事を探す人の検索なので、水回りのセットのグループで外します。借主が退去費用を調べる検索は、法人の空室清掃のグループで外します。

一致の範囲は箇所の語から広げます

一致の範囲は、指定した語の意味を含む検索に広告を出すフレーズ一致（Phrase Match）から始めます。関連する検索にも広く出す部分一致（Broad Match）は、予約と作業の記録がたまってから、事情を書いた検索語で試します。「エアコンクリーニング 安い」のような料金の語は、LPの最初の画面に料金表を置いてから出します。検索語が決まったら、次はLPを用意します。

LPを箇所ごとに作りAIを使った制作と改善でCVRと1件の単価を高めます

制作AIを使ったLP制作で共通の型を作り、個人宅5本と法人2本を同じ型から作ります。

載せる要素台数とタイプごとの料金表、追加料金の条件、作業前後の写真、作業者の顔写真、空いている日。

改善セットの案内、料金表、空き枠の見せ方を比べ、CVRと1件の単価の両方で判断します。

予約の割合と1件の単価の両方が上がると、問い合わせ1件にかけられる広告費が増えます

ハウスクリーニングを頼む人は、料金表、作業者、空いている日を比べてから予約します。LP（Landing Page）は、広告から最初に開かれるページを指します。検索した箇所と同じ箇所のLPに着地すると、比べる材料がそろいやすくなります。

大手ポータルでは料金と口コミを並べて比べる見せ方が中心です

予約型のマーケットでは、同じ箇所の出店者が料金と口コミを並べて表示し、利用者が比べて予約します。一括紹介サイトでは、窓口が業者を紹介し、平均費用を目安として示しています。どちらも、同じ画面に複数の会社が並ぶ見せ方です。

自社のLPでは、1社の情報だけを見てもらえる分、料金の内訳、作業の流れ、作業者の紹介を詳しく書けます。料金は「壁掛け1台」「お掃除機能付き1台」「2台目」のように台数とタイプで書き分け、追加料金がかかる条件とキャンセルの条件を料金表の近くに置きます。

LPはAIを使った制作で同じ型から箇所ごとに作ります

当社が担当する場合は、AIを使ったLP制作で共通の型を作り、箇所ごとに見出し、料金表、作業前後の写真、よくある質問を差し替えます。1本ずつ一から作るより、7本をそろえる日数と費用を抑えられます。法人のLPには、広さごとの料金、作業報告書の見本、請求書での支払い、鍵の受け渡しの方法を載せます。

個人宅のLPの上部には、料金表、対応する市区町村、電話と予約フォームのボタンを置きます。続けて、作業前後の写真、作業者の顔写真、口コミ、作業の流れと時間を並べます。予約フォームには、希望日を3つまで書ける欄と、エアコンの型番や汚れの写真を送れる欄を置きます。

セットと2台目の案内で1件の単価を上げます

1か所の依頼は単価が1万円前後で、移動と作業の時間を考えると利益が残りにくくなります。エアコンのLPには2台目の料金とレンジフードや浴室との組み合わせを、浴室のLPには水回りのセットを載せます。広告で受けた最初の依頼から、同じ訪問で作業できる箇所を増やす形です。

年末の前には、空いている日を「12月の作業は○日まで受付」のように日付で示します。数字は実際の予約の状況に合わせて毎週書き換えます。

LPの改善はCVRと1件の単価の両方で判断します

LPO（LPの改善）は、料金表や写真、見出しを入れ替えて、予約の割合を上げる取り組みです。CVR（コンバージョン率）は、LPを開いた人のうち、電話か予約フォームで申し込んだ人の割合を指します。ハウスクリーニングでは、1件の単価が上がるかどうかも、LPの改善で比べる数字に入れます。

獲得単価（CPA）は、予約1件を得るのにかかった広告費です。獲得単価が下がっても、1か所だけの予約ばかりが増えると、利益の伸びは小さくなります。そこで、LPの良し悪しはROAS（広告費用対効果）とROI（投資利益率）でも確かめます。

ROASは、売上を広告費で割った割合です。ROIは、残った利益を、広告費と運用の費用の合計で割った割合です。台帳に作業の金額が入っていれば、どちらもLPごとに計算できます。LPが整ったら、次は法人の依頼の受け方です。

法人の空室清掃と定期清掃は個人宅と別のキャンペーンとLPで受けます

個人宅平日の夜と週末にスマートフォンで検索し、料金表と空いている日を見て予約します。

法人の空室清掃管理会社やオーナーが平日の日中に検索し、広さごとの料金と作業報告の形を見ます。

法人の定期清掃店舗やオフィスが訪問の回数と範囲を決め、月ごとの金額と年間の計画を見ます。

法人の依頼は、検索語とLPと配信の時間を個人宅と分けて組みます

法人の依頼は、賃貸の管理会社やオーナーからの空室清掃、店舗やオフィスの定期清掃、業務用エアコンの洗浄に分かれます。1件の単価は個人宅と近い場合もありますが、同じ取引先から依頼が続くと、1回の問い合わせから得られる売上が大きくなります。

法人の依頼は同じ取引先からの継続で売上が積み上がります

空室清掃は、退去のたびに同じ管理会社から依頼が入ります。定期清掃は、月1回や季節ごとの訪問を年間で契約する形が中心です。法人の依頼は、個人宅の依頼が落ち着く時期の作業の予定を埋める役目も持ちます。

法人の検索語は、作業名が中心です。管理会社の担当者は「空室清掃 ○○市」「原状回復 清掃 業者」のように検索します。店舗の担当者は「店舗 定期清掃 ○○市」「業務用エアコン 洗浄」のように検索します。法人の語は、個人宅とは別のキャンペーンに分けます。キャンペーンは、予算、配信地域、時間帯をまとめて設定する単位です。

法人用のLPには料金と報告と支払いの方法を書きます

法人の担当者は、料金に加えて仕事の進め方を見て依頼先を選びます。空室清掃のLPには、広さごとの料金表、写真付きの作業報告書、請求書での支払い、損害保険への加入、鍵の受け渡しの方法を書きます。定期清掃のLPには、訪問の回数と範囲ごとの月額の目安と、年間の清掃計画の例を載せます。

法人の問い合わせは、フォームからの見積の依頼が中心です。物件の数、間取り、希望の頻度を書ける欄を置くと、1回のやり取りで見積を出せます。法人の受け方が決まったら、次は配信の地域と時間帯と計測の仕組みです。

配信は作業の移動と予約の受け方に合わせ予約から作業完了まで計測します

地域と時間帯作業車で移動できる市区町村に絞り、個人宅は夜と週末、法人は平日の日中に合わせます。

予約と電話の計測予約フォームの送信と、電話番号アセットとLPの計測用の電話番号で、広告と検索語ごとに記録します。

成約台帳と取り込み当社が用意する台帳に作業日と金額を記入していただき、当社が広告の管理画面へ取り込みます。

作業完了と追加の箇所の金額まで戻すと、セットにつながる検索語の価値を比べられます

配信の設定によって、同じ広告費で受けられる予約の数と、1日に回れる件数が変わります。ハウスクリーニングでは、作業車の移動の時間と、予約を受けて折り返せる時間を基準に考えます。ここでは、地域、時間帯、入札、計測の順に説明します。

配信地域は作業車で移動できる範囲から決めます

エアコン1台の作業は1〜2時間ほどかかり、移動の時間が長いと1日に回れる件数が減ります。配信地域は、事務所から作業車で移動できる市区町村に絞り、遠い地域は入札を下げるか配信から外します。地域の指定では「その地域にいる人」に絞る設定を使います。

市区町村ごとに予約の件数と1件の単価を見ると、一戸建てが多くエアコンの台数が多い地域と、マンションが多く水回りの依頼が多い地域の違いが分かります。単価の高い依頼が多い地域から入札を上げます。

時間帯と入札は予約の受け方に合わせます

個人宅の検索は平日の夜と週末に多く、作業中は電話に出にくい時間もあります。作業中と夜は予約フォームで受け、翌朝に折り返す流れをLPに書きます。法人のキャンペーンは、平日の日中を中心に配信します。

入札は、最初の数週間はクリックを集める設定で始め、予約と作業の記録がたまってから、成約を目標にする自動入札に移します。自動入札は、予約や作業完了の見込みが高い検索ほど、広告の仕組みが入札を上げる機能です。目標の獲得単価の置き方は、目標CPAの記事で説明しています。

計測の仕組みは当社が用意します

予約は、LPの予約フォームの送信を広告の成果として記録します。電話は、電話番号アセットの計測用の転送番号と、LPに載せる計測用の電話番号（外部の電話計測ツール）で、広告と検索語ごとに記録します。作業と金額は、当社が用意する成約台帳（表計算）にクリック識別子、作業日、金額を記入していただき、当社が定期的に広告の管理画面へ取り込みます。

会社側で用意していただくのは、台帳への記入と、当日に追加で頼まれた箇所の共有だけです。フォームからの予約には、どの広告のクリックから来たかを示すクリック識別子（GCLID）を残します。

作業完了と追加の箇所の金額を広告に戻します

成約データの取り込み（オフラインコンバージョン）は、作業を終えた日と金額を、あとから広告の成果として登録する仕組みです。予約の時点では1か所の依頼でも、当日に追加の箇所が加われば、作業完了の金額は大きくなります。

作業完了の金額を戻すと、1か所の予約が多い検索語と、セットにつながりやすい検索語を分けて入札できます。翌年に同じお客様から依頼が入った場合も、同じ行に記録します。売上から広告の目標を置く考え方は、目標ROASの記事にまとめています。作業の金額まで記録できたら、次は公開資料の幅と箇所ごとの単価から許容額を試算します。

広告費の許容額は公開資料の幅と自社の単価から試算します

1件の売上エアコン壁掛け1台は9,000円、水回りの5か所は55,000円と仮定します。

広告費に充てる比率売上の20%と仮定すると、成約1件あたり1,800円と11,000円です。

作業完了の割合予約の70%が作業まで進むと仮定すると、問い合わせ1件の許容額は約1,300円と7,700円です。

公開事例との比較代理店の公開事例の改善後の獲得単価2,400円は、エアコン1台の許容額を上回ります。

エアコン1台の依頼だけでは、問い合わせ1件にかけられる広告費は千円台にとどまります

ハウスクリーニングで問い合わせ1件にかけてよい広告費（許容額）は、1件の売上に、広告費に充てる比率と作業完了の割合を掛けて試算します。1か所の単価が1万円前後の仕事では、この許容額が小さくなります。この章では、手数料と獲得単価の公開資料の幅を先に示し、続けて仮の計算例を置きます。

公開資料の手数料と獲得単価の幅を確かめます

あるマッチングサイトの事業者向けの記事では、エアコンクリーニングの成約時の手数料は22%（税込）です。ハウスクリーニングの広告を解説する代理店の資料では、ポータルの手数料は受注額の10〜30%前後が目安とされています。試算では、広告費の比率をこの手数料の幅に収まる売上の20%とします。20%は試算のために置いた値で、自社の粗利率をもとに置き直します。

獲得単価は、同じ代理店の資料で5,000〜15,000円程度が目安とされています。エアコンとハウスクリーニングの運用を扱った別の代理店の公開事例があります。運用を始めて2か月後に獲得単価が8,000円から2,400円に下がり、予約と見積は月20件から80件以上に増えました。

クリック単価は数百円の想定値で予約の割合と作業完了の割合は初月に実測します

ハウスクリーニングの語のクリック単価は、初月に箇所ごとに実測します。この記事の試算では、クリック単価を300円と仮に置きます。根拠一覧では当社の仮定として扱い、初月の実測で置き換えます。

獲得単価は「クリック単価÷予約になる割合」で求められます。クリック単価2通りと予約になる割合3通りの組み合わせを、当社で計算しました。

公開事例の改善前の8,000円と改善後の2,400円は、この表の範囲に入ります。予約になる割合と作業完了の割合は、箇所、季節、LPの作りで大きく変わるため、初月に実測して自社の値を確かめます。

仮の計算例で箇所ごとの許容額を比べます

この節の金額と割合は、ハウスクリーニングの考え方を示すための仮の数字です。前提は、公開資料の幅の中に置きました。

• 広告費に充てる比率は売上の20%とします（手数料の幅の中に置いた値）
• 作業完了の割合は予約の70%と仮定し、初月の予約台帳で実測して置き換えます
• 1件の売上は、出店者が提示する価格の相場と全国チェーンの空室清掃の料金の幅の中に置きます
• 粗利率は50%と仮定します

計算の式は「1件の売上×広告費に充てる比率×作業完了の割合＝問い合わせ1件の許容額」です。

エアコン1台の許容額は約1,300円で、クリック単価300円なら予約になる割合が約24%要る計算です（当社の計算）。公開事例の改善後の2,400円でも、1か所の依頼の許容額を上回ります。水回りの5か所や空室清掃なら、許容額は6,600〜7,700円ほどになり、獲得単価の表の範囲と重なります。

法人の空室清掃は、同じ管理会社から依頼が続く点も含めて考えます。仮に同じ管理会社から年10件の依頼が続けば、年間の売上は470,000円で、その20%は94,000円です。最初の問い合わせに数万円をかけても、継続すれば釣り合う計算になります。

仮の計算例で月の売上と利益の出方を比べます

月の広告費は、代理店の資料にある相場の月10万〜30万円の中にある180,000円とします。クリック単価は300円、予約になる割合は5%、作業完了の割合は70%です。作業の内訳だけを変えて、エアコン1台の依頼が中心の場合と、水回りの5か所のセットが3分の1を占める場合を比べます。

エアコン1台の依頼が中心だと、広告費は売上の約95%で、粗利から広告費を引くと85,500円の赤字です。同じ予約の数でも、水回りの5か所のセットが3分の1を占めると、広告費の比率は約35%になり、月75,500円が残ります。検索広告の予算は、セットと法人の依頼につながる広告グループに寄せます。

表では、広告代理店の公開料金表にある運用代行の手数料の幅（広告費の15〜20%）から、15%と20%の2通りを置きました。ハウスクリーニングの広告を解説する代理店の資料でも、代理店の手数料は広告費の20%とされ、広告費180,000円なら36,000円です。

粗利から広告費と運用の費用を引いた残りは、月39,500〜48,500円です。残りを増やすには、セットの割合、作業完了の割合、翌年の依頼を上げる取り組みが要ります。

公開資料の数字は他社の目安や事例で、自社の数字は地域、季節、箇所、受付の体制によって上下します。当社が担当する場合も、初月は許容額の上限を外して配信し、箇所ごとにクリック単価、予約になる割合、獲得単価、作業完了の割合の4つを測ります。

2か月目は、初月の予約と作業の記録をもとに、箇所ごとの許容額を決め直します。式は許容額の表と同じで、単価、比率、作業完了の割合を自社の値に置き換えます。獲得単価が許容額を上回る広告グループは、除外語、LPのセットの案内、配信地域の順に見直します。

大手ポータルに頼る割合は1件の粗利で比べて自社の広告とリピートへ移します

大手ポータル・マッチングサイト開業してすぐでも予約が入り、口コミと作業写真を早く積めます。成約ごとに手数料がかかり、料金で比べられやすい経路です。

自社の検索広告とLP箇所と地域を選んで出せます。予約したお客様の情報が自社に残り、翌年の案内を送れます。

地図検索とSEO記事とリピート施工写真、口コミ、施工の記録をもとにした記事と翌年の案内が積み上がり、広告とは別の予約の経路になります。

1件の粗利が自社の経路で上回った箇所から、ポータルの比率を下げていきます

ハウスクリーニングの検索では、予約型のマーケット、マッチングサイト、一括紹介サイトが上位に並びます。ポータルは件数を得やすい一方、手数料と値下げの競争で、手元に残る額が外の判断で動きます。ここでは、ポータルの比率を下げていく順番を説明します。

大手ポータルは自社の集客が整うまで件数と口コミを支えます

大手ポータルやマッチングサイトは、自社の広告やLPが整う前から予約を得られます。開業したばかりの会社は、ポータルで口コミと作業写真を積み、その写真を自社のLPと地図検索にも使えます。繁忙期に自社の広告の予算を急に増やすより、ポータルで空いている日を埋めるほうが手元に残る額が多い場合もあります。

自社の経路へ移す順番は箇所ごとの1件の粗利で決めます

箇所ごとに、ポータル経由の1件と自社の広告経由の1件の粗利を、月に1回同じ計算で比べます。手数料と広告費を1件の粗利で並べると、どの箇所から自社の広告へ移すかを判断しやすくなります。次の表は、移していく段階と、それぞれの段階で確かめる数字の例です。

地図検索とSEO記事とリピートは施工の記録から積み上げます

地図検索対策（MEO）は、Googleマップで地域名と箇所を検索した人に、自社の情報と口コミを見てもらうための取り組みです。作業を終えたお客様に口コミをお願いする流れを決め、作業前後の写真と営業時間、対応する地域をそろえます。

SEO記事は、通常の検索結果の掲載枠に表示されて読まれる記事です。検索で評価される記事には、自社の清掃の作業で得た一次情報と、E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）が要ります。さらに、書き手の専門性、第一人者としての認知、サイト名の信頼という信用の3要素を、作業の記録と会社の情報で裏づけます。

当社が担当する場合は、台帳から記事とLPへ作業の写真と報告を移す仕組みをAIで組み、お客様の会社の中に実装します。作業の写真と記録、お客様の声は、作業の報告が届いた週に当社が記事とLPへ反映します。

エアコンの汚れの例、レンジフードの作業の流れ、空室清掃の作業報告といったテーマごとに、実際の作業の記録が入った記事を増やします。前年にエアコンを頼んだお客様には、4月ごろに翌年の案内を送ります。

受付のシステム化で予約から作業の予定と報告までをつなぎます

受付のシステム化は、電話とフォームで受けた予約を同じ台帳に記録し、作業の予定、追加の箇所、作業報告までつなぐ仕組みです。法人の依頼では、物件ごとの作業報告書を同じ台帳から作れると、管理会社への報告が早くなります。台帳の記録は、そのまま成約データの取り込みにも使えます。

ハウスクリーニングの集客で当社が担当する領域は7つです

REARCSは、広告運用のほかに、LPの制作と改善、SEO記事、AIを使った業務のDX、受付のシステム化も自社の事業で開発し、運用しています。ハウスクリーニングの会社の集客では、次の7つの領域を組み合わせて担当します。

広告運用検索広告の設計、個人宅と法人のキャンペーン、入札、検索語の整理、成約データの取り込み。

LPO（LPの改善）セットの案内、料金表、空き枠の見せ方を比べてCVRと単価を上げます。

LP制作AIを使った制作で型を作り、短い期間で公開します。

LPのジャンル最適化箇所ごとと法人向けにLPを分け、検索した人の状況に合わせます。

SEO記事の量産作業の記録とお客様の声から、信用の3要素を裏づけた記事を作ります。

AIを使った業務のDX作業報告書、見積書、翌年の案内の文面づくりをAIで短くします。

受付のシステム化電話とフォームで受けた予約を1つの台帳に残し、作業の予定と報告までつなぎます。

7つの領域は、ハウスクリーニングの会社の集客の段階に合わせて組み合わせます

経路ごとの件数、作業完了の割合、1件の粗利は、月に1回の見直しでそろえて並べます。他の業種の進め方は、不用品回収の集客記事でも紹介しています。ここまでの内容について、ハウスクリーニングの会社からよく受ける質問をまとめます。

よくある質問

時期エアコンは4月、大掃除は10月を目安に、検索語とLPと予算を整えます。

単価1か所の依頼は許容額が小さいため、セット、2台目、法人の依頼につながる形にします。

経路ポータルは件数と口コミを支える経路として使い、1件の粗利で比べて比率を下げます。

判断に迷った時は、箇所ごとの1件の粗利と作業車で回れる範囲に戻って考えます

繁忙期の何か月前から広告を始めればよいですか？

2か月前を目安に始めます。エアコンなら4月、年末の大掃除なら10月に検索語とLPを整えると、予約が増え始める時期に間に合います。法人の空室清掃は、入退去が増える春の前に整えます。

ハウスクリーニングの広告は月にいくらの予算から始めますか？

対応する地域と受けたい件数から決めます。代理店の資料では、月の広告費の相場は月10万〜30万円で、月10万円が最低ラインの目安とされています。初月は上限を外して実測し、2か月目に箇所ごとの許容額を決めます。

エアコンクリーニングだけに絞った広告でもよいですか？

エアコンの検索語から始め、LPで2台目と水回りの組み合わせを案内する形を勧めます。仮の計算例では、エアコン1台の依頼の許容額は約1,300円で、検索広告の獲得単価の幅を下回ります。同じ訪問で作業できる箇所を増やすと、1件の売上が上がります。

大手ポータルはやめたほうがよいですか？

自社の広告とリピートの件数が安定してから、段階的に比率を下げる形を勧めます。ポータルは、開業直後の口コミづくりと繁忙期の空いている日を埋める経路として使えます。箇所ごとの1件の粗利を経路ごとに比べ、上回った箇所から移します。

法人の空室清掃や定期清掃は検索広告で受けられますか？

法人の語を個人宅とは別のキャンペーンに分け、広さごとの料金、作業報告書、請求書での支払いを載せたLPで受けます。法人の担当者は平日の日中に検索するため、配信の時間も個人宅と分けます。

運用を任せた場合に会社側でやることはありますか？

成約台帳への記入と、当日に追加で頼まれた箇所の共有をお願いしています。計測の仕組みと台帳は当社が用意し、記入された作業日と金額を当社が広告の管理画面へ取り込みます。

まとめと無料アカウント診断のご案内

検索語行き先のLPごとの広告グループ、個人宅と法人のキャンペーン、除外キーワードの登録。

LP箇所ごとのLP、台数とタイプの料金表、セットと2台目の案内、空いている日の表示。

配信作業車で回れる範囲の地域、個人宅と法人で分けた時間帯。

計測と予算予約と電話の計測、成約台帳、初月の実測と2か月目に置く許容額。

箇所と季節と依頼者に分けて考えると、夏前と年末までに直す順番を整理しやすくなります

ハウスクリーニングの集客は、エアコン、レンジフード、浴室、水回りのセット、空室清掃など、箇所ごとに検索語とLPを分けるところから始まります。1か所の依頼は単価が1万円前後で許容額が小さいため、セット、2台目、法人の継続の依頼まで含めて広告の採算を見ます。初月の実測から許容額を決め、1件の粗利を比べながら、大手ポータルに頼る割合を自社の広告とリピートへ移していきます。

最後に、ハウスクリーニングの広告アカウントを点検するための10項目を並べます。当てはまらない項目が、直す候補になります。

• 行き先のLPごとに広告グループが分かれている
• 個人宅と法人のキャンペーンが分かれている
• やり方、自分で、洗剤、求人、開業などの除外キーワードを登録している
• エアコン、レンジフード、浴室、水回りのセットのLPがある
• LPに台数とタイプごとの料金表と追加料金の条件がある
• LPでセットと2台目を案内している
• 配信地域が作業車で回れる範囲と一致している
• 予約フォームと電話を計測している
• 作業完了と追加の箇所の金額を広告の管理画面に取り込んでいる
• ポータルと自社の広告の1件の粗利を月に1回比べている

REARCSの無料アカウント診断では、広告運用の担当者がこの10項目を実際のアカウントで確かめ、直す順番をお伝えします。夏前や年末に向けて、今の設定でどこから直すかを知りたい方はご利用ください。