「査定の申込みはあるのに、まとまった買取が少ない…」
「片付けで出る着物の出張買取を増やしたい…」
「振袖や帯の1点の相談をどう受ければよいのか…」

こんな疑問や不安を抱えていませんか？

じつは、着物買取の検索語は、広く調べる人の語、品目名や相場で比べる人の語、業者を探して申し込む人の語の3つの段階に分かれます。業者を探す語と相場を比べる語は単価の範囲が分かれるため、広告費をどの段階に置くかで、申込み1件にかかる費用が変わると考えます。

なぜなら、当社の実測では、業者を探す4語が1クリック1,650〜3,495円、相場とおすすめを比べる2語が695〜1,461円で、範囲が重なりませんでした。一方で、まとまった量の出張に近い3語と少量の宅配に近い3語は範囲が重なるため、上限は1回の買取の粗利から出します。

ここでは、3つの段階に分けた検索語と広告文、まとまった量の出張買取と少量の宅配買取のそれぞれで1クリックの上限を出す計算をお伝えします。古物営業法・特定商取引法・景品表示法に沿った書き方と、遺品整理の会社などとの提携まで含む17の集客経路も紹介します。

読み終えていただければ、1回の買取の粗利から1クリックの上限を決め、「着物 買取」の検索が増える3月・5月・11月に合わせて予算を組めるようになります。振袖の検索が増える1月の準備や、片付けの相談から買取につながる紹介の経路も選べるようになります。

1. 着物買取業のリスティング広告における特徴と課題

着物買取の広告で押さえる特徴は4つです。1つ目は検索の山が品目で違うこと、2つ目は量の出張と少量の宅配で1回の粗利が変わることです。3つ目は古物商の許可と本人確認の決まり、4つ目は自宅に伺って買い取るときの訪問購入の定めです。

1-1. 「着物 買取」は3月・5月・11月に増え振袖は1月に山がくる

キーワードプランナーで、着物の売却・処分・査定に関わる20語を2026年11月15日に測りました。図1は、除外した3語を除くと月平均の検索数が最も多い「着物 買取」の、2025年11月から12か月の推移です。

ほかの語も、増える月と少ない月を確かめました。

• 片付けの季節の3か月: 「着物 買取」は3月・5月・11月に各49,500回で、6〜8月と10月は各33,100回でした。「着物 処分」も5月と11月の880回が年の最大です。
• 振袖は1月に集中: 「振袖 買取」は1月の880回が年の最大で、6〜8月の各320回の約3倍でした。2月と3月も各590回です。
• 出張の申込みの語は5月: 「着物 出張買取」は5月の720回が年の最大でした。12月・7月・9月は各390回です。
• 相場は1月: 「着物 買取 相場」は1月の4,400回が年の最大で、12月と7月は各2,900回でした。
• おすすめは夏の終わりから秋: 「着物 買取 おすすめ」は8〜10月が各3,600回で、ほかの月は2,400〜2,900回でした。
• 遺品の語は少ない: 「着物 遺品」は月平均20回で、多い8月と9月も各30回でした。1クリック556円で、記事で受ける語です。

課題: 当社の見立てでは、3月と5月は引越しや連休の片付けで出張の申込みが重なり、査定に伺う人手が足りなくなりやすい月です。2月と4月のうちに、出張の予約の受け方と担当の割り振りを決めておく必要があります。

1-2. 1回の粗利はまとまった量と1点ずつで変わる

着物の買取の申込みには、実家の片付けや遺品の整理でまとまった量を見てほしい依頼と、振袖や帯を1点ずつ見てほしい依頼があると考えます。前者は出張で、後者は宅配や持ち込みで受ける場合があります。

当社の見立てでは、まとまった量の出張は、帯や和装小物も含めて1回に買い取る点数が増える分、1回の粗利が大きくなります。1点ずつの宅配は、運ぶ手間が少ない一方で、1回の粗利は小さくなると考えます。

まとまった量の出張に近い3語（着物 出張買取・着物 処分・着物 遺品）は1クリック556〜3,495円でした。少量の宅配に近い3語（着物 宅配買取・振袖 買取・訪問着 買取）は1,361〜1,992円で、2つの範囲は重なります。

そのため、量の出張と少量の宅配の違いは、クリック単価より1回の粗利に表れます。この仮の前提では、量の出張の粗利は1回100,000円、少量の宅配は30,000円です。4-1で、この差から1クリックの上限を出します。

課題: 申込みの段階で、品目・おおよその点数・証紙の有無・しみやにおいの有無・寸法の目安を伺います。出張か宅配かの見当を付けてから、査定の日を決める流れが要ります。

1-3. 古物商の許可と本人確認と帳簿の決まり

使われた着物や帯を買い取って売る商売は、古物営業法の定めの中で行います。古物の定義、許可、相手方の確認、帳簿の4点を、法の言葉で確かめます。

• 古物の定義: 古物とは何かは、古物営業法第2条第1項が定めています（古物営業法第2条第1項）。一度使用された物品若しくは使用されない物品で使用のために取引されたもの、又はこれらの物品に幾分の手入れをしたものです。
• 含むものと除くもの: 第2条第1項の括弧書きは、一度使用された物品に含むものを並べています（古物営業法第2条第1項）。鑑賞的美術品及び商品券、乗車券、郵便切手その他政令で定めるこれらに類する証票その他の物です。一方、船舶、航空機、工作機械その他これらに類する大型機械類で、政令で定めるものは除かれます。
• 袖を通していない品: 仕立てたまま着ていない着物や、仕立てる前の反物も、使用のために取引されたものであれば、この定義に照らして確かめる対象です。
• 古物営業: 許可の対象になる営業の1つ目は、古物を売買し、若しくは交換し、又は委託を受けて売買し、若しくは交換する営業です（古物営業法第2条第2項第1号）。この営業には、古物を売却すること又は自己が売却した物品を当該売却の相手方から買い受けることのみを行うもの以外のもの、という限定が付いています。
• 許可: 古物営業法第3条により、第2条第2項第1号又は第2号に掲げる営業を営もうとする者は、都道府県公安委員会の許可を受けなければなりません。2つ目の営業は、古物市場（古物商間の古物の売買又は交換のための市場）を経営する営業です（古物営業法第2条第2項第2号）。
• 確認が要る場面: 古物を買い受け、若しくは交換し、又は売却若しくは交換の委託を受けようとするときは、確認の措置が要ります（古物営業法第15条第1項）。措置は、相手方の真偽を確認するため、各号のいずれかに掲げるものです。文書による措置では、その者の署名のあるものに限られます。
• 署名の限定: 第2号の文書は、その者の署名のあるものに限ります（古物営業法第15条第1項第2号）。
• 電子署名の限定: 第3号の電子署名は、電子署名及び認証業務に関する法律第2条第1項に規定する電子署名です（古物営業法第15条第1項第3号）。電子署名及び認証業務に関する法律第4条第1項又は第15条第1項の認定を受けた者により証明がされるものに限ります（古物営業法第15条第1項第3号）。
• 証明の定義: この証明は、電子署名及び認証業務に関する法律第2条第2項に規定する証明です（古物営業法第15条第1項第3号）。
• 確認の4つの措置: 第1号は、相手方の住所、氏名、職業及び年齢を確認することです（古物営業法第15条第1項第1号）。第2号は、それらが記載された文書（その者の署名のあるものに限る）の交付を受けることです（古物営業法第15条第1項第2号）。
• 記録の提供: 第3号は、相手方からその住所、氏名、職業及び年齢の電磁的方法による記録の提供を受けることです（古物営業法第15条第1項第3号）。その記録は、これらの情報についてその者による電子署名が行われているものに限られます（古物営業法第15条第1項第3号）。
• 電磁的方法: 電磁的方法は、電子的方法、磁気的方法その他の人の知覚によつて認識することができない方法です（古物営業法第15条第1項第3号）。
• 準ずる措置: 第4号は、これらに準ずる措置として国家公安委員会規則で定めるものです（古物営業法第15条第1項第4号）。
• 確認の措置を要しない場合: 1つは、対価の総額が国家公安委員会規則で定める金額未満である取引をする場合です（古物営業法第15条第2項第1号）。その中から、特に前項に規定する措置をとる必要があるものとして国家公安委員会規則で定める古物に係る取引をする場合を除きます。ここでいう前項の措置は、上の確認の4つの措置です。
• もう1つの場合: 自己が売却した物品を当該売却の相手方から買い受ける場合も、確認の措置を要しません（古物営業法第15条第2項第2号）。
• 帳簿: 古物商は、売買若しくは交換のため、又は売買若しくは交換の委託により古物を受け取り、又は引き渡したときは、その都度記録を残します（古物営業法第16条）。記録は、帳簿等への記載か電磁的方法による記録です。帳簿等は、帳簿若しくは国家公安委員会規則で定めるこれに準ずる書類です。
• 記載事項: 取引の年月日、古物の品目及び数量、古物の特徴、相手方の住所、氏名、職業及び年齢、確認のためにとつた措置の区分の5つです（古物営業法第16条）。相手方の欄からは、国家公安委員会規則で定める古物を引き渡した相手方を除きます（古物営業法第16条第4号）。
• 措置の区分: 原文は「前条第一項の規定によりとつた措置の区分（同項第一号及び第四号に掲げる措置にあつては、その区分及び方法）」です（古物営業法第16条第5号）。前条第一項は、帳簿の条の1つ前の条の第一項で、相手方の確認の措置を定めています。その1つ目と4つ目の措置は、区分に加えて方法も書きます。
• 帳簿のただし書: ただし書は「前条第二項各号に掲げる場合」を記載の対象から外しています（古物営業法第16条）。これは第15条第2項の、確認の措置を要しない2つの場合です（古物営業法第15条第2項）。当該記載又は記録の必要のないものとして国家公安委員会規則で定める古物を引き渡した場合も、記載の定めから外れます。

課題: 出張先で記入をお願いする書類は、品目・数量・特徴の欄を帳簿と同じ並びにしておくと、事務所に戻ってからの書き写しの誤りを防げます。

1-4. 自宅に伺って買い取るときの訪問購入の定め

出張査定で着物を買い取るときは、特定商取引法の訪問購入の定めを確かめます。政令で訪問購入から除かれる物品の一覧に、着物と帯は入っていません。

• 訪問購入: 物品の購入を業として営む者（購入業者）が営業所等以外の場所において、売買契約の申込みを受け、又は売買契約を締結して行う物品の購入が、訪問購入です。
• 営業所等: 営業所等は、営業所、代理店その他の主務省令で定める場所をいいます（特定商取引法第2条第1項第1号）。
• 定義から除く物品: 物品からは、当該売買契約の相手方の利益を損なうおそれがないと認められる物品で、政令で定めるものを除きます（特定商取引法第58条の4）。もう1つは、この章の規定の適用を受けることとされた場合に流通が著しく害されるおそれがあると認められる物品で、政令で定めるものです。
• 政令の一覧: 除かれる物品は、特定商取引に関する法律施行令第34条が定めています。自動車、家庭用電気機械器具（携行が容易なものを除く。）、家具、書籍、有価証券が並びます。もう1つは、レコードプレーヤー用レコード及び磁気的方法又は光学的方法により音、影像又はプログラムを記録した物です。
• 一覧の自動車: 一覧の自動車は、同じ施行令の第14条で二輪のものを除くと定められています（特定商取引に関する法律施行令第14条）。
• 勧誘に先立つ明示: 購入業者は、訪問購入をしようとするときは、その勧誘に先立つて、相手方に3つの事項を明らかにします（特定商取引法第58条の5）。購入業者の氏名又は名称、売買契約の締結について勧誘をする目的である旨、当該勧誘に係る物品の種類です。
• 要請のない勧誘: 購入業者は、訪問購入に係る売買契約の締結についての勧誘の要請をしていない者に、勧誘をしてはなりません（特定商取引法第58条の6第1項）。禁じられるのは営業所等以外の場所での勧誘で、勧誘を受ける意思の有無を確認することも禁じられています。
• 査定の依頼との関係: 消費者庁の特定商取引法ガイドは、第58条の6第1項について説明しています。単に相手方から査定の依頼があった場合に、査定を超えて勧誘を行うことは法に抵触するという内容です。
• 意思の確認と再勧誘: 勧誘に先立つて、相手方に勧誘を受ける意思があることを確認せずに勧誘をしてはなりません（特定商取引法第58条の6第2項）。契約を締結しない旨の意思を表示した者への勧誘も禁じられています（特定商取引法第58条の6第3項）。
• 請求した者: 除外の対象は、その住居において売買契約の申込みをし又は売買契約を締結することを請求した者に対して行う訪問購入です。外れるのは、第58条の6第1項と、第58条の7から第58条の16までの規定です（特定商取引法第58条の17第2項第1号）。
• 除外に入らない定め: 勧誘に先立つ明示と、意思の確認・再勧誘の禁止は、この除外に入りません。査定の申込みがこの請求に当たるかは、消費者庁の解説で確かめてから受付の型を決めます。

課題: 査定に伺う前の電話で、会社名・訪問の目的・査定する品目を伝え、申込みのない品目には触れない段取りにしておきます。書面と8日の期間の説明は、3-3で型にします。

2章では、検索語を段階ごとに分け、広告文と配信地域を決めます。

2. 効果的なリスティング広告戦略

「着物 出張買取」は1クリック3,495円、「着物 寄付」は154円でした。2語の比では約23倍です。どの段階の語に予算を置くかで、同じ月の予算で受けられる査定の件数が変わります。

2-1. キーワード選定のポイント

着物買取の語は、広く調べる人の語、品目名や相場で比べる人の語、業者を探して申し込む人の語に分けます。図2では、検索数を合計した値が大きい段ほど上に置き、業者を探す語の段を底に置きました。

表の20語は、キーワードプランナーで2026年11月15日に読み取った値です。検索数はGoogleが示す月平均（2025年11月〜2026年10月）を載せ、語の分類は当社が付けました。

広く調べる6語は154〜1,768円、品目名の5語は701〜1,992円でした。相場とおすすめを比べる2語は695〜1,461円、業者を探す4語は1,650〜3,495円です。比べる2語と業者を探す4語の範囲は重なりませんでした。品目名の5語は、業者を探す4語と範囲が重なります。

検索数を分類ごとに合計すると、広く調べる6語が47,000回、品目名の5語が1,180回、比べる2語が6,500回、業者を探す4語が1,210回です。図2の中の段に置いた品目名と比べる語の7語は、合わせて7,680回です。

当社の見立てでは、「着物 買取」を地域を絞らずに出すと、相場だけを知りたい人や売り方を調べる人のクリックにも広告費が使われます。月平均40,500回ある語なので、地域名を付けて出す意味が大きいと考えます。

• 一般語は地域名で絞る: 「着物 買取」は月平均40,500回で1,768円でした。「○○市 着物買取」のように地域名を付けた語で出し、単価と申込み率を測ります。
• 遺品と処分の語は記事で受ける: 「着物 処分」582円と「着物 遺品」556円は、片付けの始め方を書いた記事で受け、出張の申込みにつなげます。
• 品目名は品目のページで受ける: 「帯 買取」872円と「反物 買取」701円は、4-1の宅配の上限1,200円に収まります。「振袖 買取」1,361円と「訪問着 買取」1,992円は上限を超えるため、品目ごとのページの申込み率を測ってから広げます。
• 比べる語は比べ方のページで受ける: 「着物 買取 相場」695円は宅配の上限内で、「着物 買取 おすすめ」1,461円は上限を超えます。証紙・状態・寸法で査定額が変わる仕組みと、査定の流れを並べたページへ案内します。
• 業者を探す語は上限の式で決める: 「着物 出張買取」3,495円と「着物 買取 業者」3,099円は、4-1の出張の上限2,250円を超えます。「着物 査定」2,177円は出張の上限に収まります。
• 除外キーワードの設定: 「着物 レンタル」は月平均40,500回、「着物 リメイク」は22,200回ありました。「レンタル」「リメイク」「求人」は、配信を始める日に除外へ入れます。

重要: 毎週、検索語句のレポートで実際に表示された語を確かめます。「着物 買取 返品」のように売った後の人の語が出ていたら除外し、その方の相談は電話の窓口でお受けします。

2-2. 広告文作成のコツ

まとまった量を出張で見てほしい人には「伺える地域」と「訪問の段取り」を、少量を宅配で送りたい人には「送り方」と「返送の条件」を先に示します。書き始める前に、誰が・誰に・何を・いつ・どこで・なぜ・どうやって・いくらの8つ（5W2H）の欄を表で埋めます。

見出しは全角15字、説明文は全角45字の枠に収めた例です。

量（片付けの出張買取）の例文

• 見出し1：○○市の着物の出張買取（どこで・何を）
• 見出し2：訪問日を申込み時に予約（いつ）
• 見出し3：出張と査定の費用を先に提示（いくら）
• 説明文：実家の片付けで着物が多い方へ。古物商許可を受けた自社の担当が伺い、書面で条件を説明（誰に・なぜ・誰が・どうやって）

少量（宅配の買取）の例文

• 見出し1：着物と帯の宅配買取（何を・どこで）
• 見出し2：到着後に査定額をご連絡（いつ）
• 見出し3：送料と返送料の負担を先に提示（いくら）
• 説明文：着なくなった振袖や帯を手放したい方へ。自社の査定担当が写真で事前に相談を受け、送り方を案内（誰に・なぜ・誰が・どうやって）

「高価買取」のような言葉を使う前に、景品表示法（不当景品類及び不当表示防止法）の禁止の定めを読みます。

• 不当な表示の禁止: 事業者は、自己の供給する商品又は役務の取引について、各号のいずれかに該当する表示をしてはなりません（景品表示法第5条）。
• 中身の表示: 商品又は役務の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示す表示が対象です（景品表示法第5条第1号）。事実に相違して当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも著しく優良であると示す表示も含みます。
• 条件の表示: 商品又は役務の価格その他の取引条件について、取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示が対象です（景品表示法第5条第2号）。比較の対象は、実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものです。
• 共通の要件: 2つの号は、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められるものに限られます（景品表示法第5条）。
• 買取の広告への当てはめ: 景品表示法第5条は、自己の供給する商品又は役務の取引についての表示を対象にしています。当社の見立てでは、「高価買取」は買い取る価格の条件を示す言葉として読まれるため、第5条第2号に照らして選ぶ方が安全です（景品表示法第5条第2号）。買取の広告への当てはめ方は、消費者庁の案内でも確かめておきます。

ポイント: 比べる先も条件も示さない「高価買取」「どこよりも高く」は使わず、事例の金額は品目・証紙の有無・状態・買取の時期とあわせて載せます。

2-3. 地域ターゲティングの最適化

配信地域は、出張査定に伺える範囲と、宅配で受ける全国とで分けます。まとまった量の出張は、担当が1日に回れる件数と移動の時間で、伺える範囲が決まります。

• 出張の範囲を市町村で決める: 担当が1日に回れる範囲の市町村に絞り、伺えない地域の申込みは宅配の案内に切り替えます。
• 宅配は全国で語を絞る: 宅配のキャンペーンは全国に出し、「着物 宅配買取」と品目名の語に限ります。
• 地域名を広告文に入れる: 「○○市の着物の出張買取」と書くと、伺える範囲の申込みに絞れます。
• 住宅地と商業地を分けて見る: 出張の範囲の中で、住宅地と商業地とで申込みの数を分けて記録し、配信の強弱を決めます。

ポイント: 市町村ごとに、申込み・訪問・買取の件数と1回の粗利を月末に並べます。訪問しても買取にならない回が続く市町村は、翌月の出張の配信から外し、宅配の広告に切り替えます。

2-4. モバイル対応の重要性

片付けの最中にスマートフォンで着物の写真を撮り、そのまま申し込む人が多いと考えます。写真を受ける入口があれば、証紙の有無と枚数の見当を付けてから伺えます。

• 電話と写真の入口を最初の画面に: 電話のボタンと、着物と証紙の写真を送る入口を並べ、受付の時間を添えます。
• 選ぶだけの質問: 品目（着物・帯・反物・和装小物）、おおよその点数、証紙の有無、しみやにおいの有無の4つを、画面で選べる質問にします。
• 寸法は分かる範囲で: 身丈や裄の数字は分かる範囲でよいと書き、入力をためらわせないようにします。
• 受付時間外の申込み: 受付の時間外に届いた申込みには、翌朝の連絡の時刻を自動の返信で伝えます。

重要: 端末ごとに、申込みから買取まで進んだ件数を月ごとに比べます。パソコンからの申込みが買取につながっている地域は、パソコン向けの入札を下げずに残します。

2-5. 電話計測の導入（デバイス別・媒体別の予算の最適化）

出張の買取は、申込み・訪問・査定・契約の後に、8日の期間を経て粗利が確定します。宅配は、申込み・到着・査定・同意の順に進みます。広告の成果は、買取の件数と1回の粗利で見ます。

• 短い通話を数えない: 通話の長さに下限を置き、番号違いのような短い発信を申込みの数に入れないようにします。
• 段階を台帳に: 申込みごとに、品目・点数・証紙の有無・査定額・契約の日・8日の期間の終わる日・粗利を書きます。
• 写真の相談も同じ台帳に: LINEやフォームで写真だけ届いた相談も受付の番号を付け、電話の申込みと1つの表にまとめます。
• 紙の入口にも専用の番号: チラシ・広報誌・買取会の案内は、媒体ごとに電話番号かQRコードを分け、どこから来た申込みかを数えます。
• 粗利を広告に戻す: 買取が確定した日と1回の粗利を広告のアカウントへ戻し、どの語が粗利の大きい買取につながったかを見ます。

出張の買取は、8日の期間を過ぎて解除がないことを確かめてから取り込みます。宅配の買取は、査定額に同意をいただいた日を成約日にします。粗利と広告費の比べ方は、目標ROASの記事でも説明しています。

重要: 3月と5月は、確定した買取の件数と粗利を週に1回入れ、次の週の入札を決める材料にします。

3章では、クリックした人を受けるページを、まとまった量の出張と少量の宅配に分けて作ります。

3. ランディングページの最適化

着物買取のランディングページ（LP）は、まとまった量の出張と少量の宅配で分けて作ります。出張の人は伺える地域と訪問の段取りを、宅配の人は送り方と返送の条件を見て、申し込むかを決めると考えます。

3-1. 信頼性を高める要素

売り手は、思い出のある着物を初めて会う会社に見せる場合があります。申し込むかを決める材料として、次の6つをLPに載せます。

• 古物商の許可の表示: 会社の情報の欄に、許可をした公安委員会の名称と許可証の番号を並べます。
• 査定で見る点: 証紙の有無、しみ・におい・汚れ、寸法、仕立ての状態を、査定で確かめる点として書きます。
• 訪問の段取り: 訪問の前の連絡、査定の所要時間の目安、契約の書面、8日の期間と引渡しを拒めることを、申し込む前に読める場所に書きます。
• 宅配の条件: 送料と返送料の負担と、査定額にご同意いただけない場合の返送の方法を書きます。
• 買取の事例: 品目・証紙の有無・状態・時期と一緒に、査定で見た点を書きます。
• 担当者と会社の情報: 査定に伺う担当者の名前と写真、会社の所在地と電話番号を載せます。

ホームページで示す事項は、氏名又は名称、許可をした公安委員会の名称及び許可証の番号です（古物営業法第12条第2項）。古物商又は古物市場主は、これらを電気通信回線に接続して行う自動公衆送信により公衆の閲覧に供します。その事業の規模が著しく小さい場合その他の国家公安委員会規則で定める場合は除かれますが、その者が特定古物商である場合は除かれる場合に入りません。

東京都で許可を申請する場合、警視庁の古物商許可申請のページ（2025年9月5日更新・2026年11月15日に確認）は手数料を19,000円としています。申請する場所は、主たる営業所の所在地を管轄する警察署（防犯係）です。道府県で申請する場合は、それぞれの警察の案内で手数料と窓口を確かめます。

重要: 玄関先で、会社名と許可証の番号が分かる名刺をお渡しする段取りにしておくと、LPで見た会社と同じだと確かめていただけます。

3-2. 問い合わせ率を上げるデザインと構成

最初の画面には、会社の紹介より先に、売り手が申し込む前に知りたい点を置くのがよいと考えます。検索した語の分類ごとに、最初に見せる中身を変えます。表は、図2の中の段から下の段への順に並べました。

広く調べる語は記事で受けるため、この表には入れていません。まとまった量の出張のLPの基本の並びは次のとおりです。

1. 最初の画面：伺える地域・訪問の段取り・出張と査定の費用の有無・電話とLINEの入口
2. こんな方へ（実家の片付け・遺品の整理・住み替えの前）
3. 査定で見る点（証紙・しみやにおい・寸法・仕立て）
4. 買取の事例（品目・証紙の有無・状態・時期）
5. 訪問の前の連絡と、契約の書面・8日の期間・引渡しを拒めること
6. 会社の情報と古物商の許可証の番号
7. 質問と答え、電話・LINE・フォームの入口

少量の宅配のLPでは、1番と5番を、送り方と返送の条件、査定額にご同意いただくまでの流れに置き換えます。

ポイント: 申込みの入口は3か所（最初の画面、訪問の段取りの説明の後、ページの末尾）に置き、押された位置を計測で分けて記録します。

3-3. 問い合わせへの初動の速さ

申込みから訪問までの対応は、次の4つの型にまとめておきます。

• 聞き取りは5点: 品目、おおよその点数、証紙の有無、しみやにおいの有無、売りたい時期を伺い、着物と証紙の写真をお願いします。
• 訪問の前の連絡: 訪問の日の前に、会社名・査定の目的・査定する品目を伝えます。申込みのない品目の買取は勧めません。
• 条件は契約の前に: 査定額の内訳、代金の支払の時期と方法、8日の期間と引渡しを拒めることを書面で説明し、了承をいただいてから契約します。
• 本人確認と帳簿: 1-3で見た相手方の確認の措置と、帳簿に書く品目・数量・特徴を、契約の場でそろえます。

訪問購入の書面と8日の期間は、特定商取引法の原文で次のように定められています。適用除外の対象は、その住居において売買契約の申込みをし又は売買契約を締結することを請求した者に対して行う訪問購入です（特定商取引法第58条の17第2項第1号）。1-4で見たとおり、この訪問購入には次の定めは適用されません。

• 申込みの書面: 営業所等以外の場所において物品につき売買契約の申込みを受けたときは、直ちに書面を交付します（特定商取引法第58条の7第1項）。書面は、主務省令で定めるところにより作ります。ただし、その申込みを受けた際その売買契約を締結した場合においては、この限りでないとされています。
• 書面の事項: 物品の種類、物品の購入価格、物品の代金の支払の時期及び方法、物品の引渡時期及び引渡しの方法を書きます（特定商取引法第58条の7第1項）。第58条の14第1項の規定による売買契約の申込みの撤回又は売買契約の解除に関する事項も書きます（特定商取引法第58条の7第1項第5号）。これには、第58条の14第2項から第5項までの規定に関する事項を含みます（特定商取引法第58条の7第1項第5号）。
• 書面のほかの事項: 物品の引渡しの拒絶に関する事項と、主務省令で定める事項も書面に載せます（特定商取引法第58条の7第1項第6号・第7号）。
• 8日の期間: 申込者等は、書面又は電磁的記録により、申込みの撤回又は売買契約の解除を行うことができます（特定商取引法第58条の14第1項）。
• 申込者等その1: 購入業者が営業所等以外の場所において物品につき売買契約の申込みを受けた場合におけるその申込みをした者です（特定商取引法第58条の14第1項）。
• 申込者等その2: 購入業者が営業所等以外の場所において物品につき売買契約を締結した場合におけるその売買契約の相手方です（特定商取引法第58条の14第1項）。営業所等において申込みを受け、営業所等以外の場所において売買契約を締結した場合は除きます。
• 8日の数え方: ただし書は、申込者等が第58条の8第1項又は第2項の書面を受領した日から起算して8日を経過した場合です（特定商取引法第58条の14第1項）。この書面は、売買契約の内容を明らかにする書面です。その日前に第58条の7第1項の書面を受領した場合にあつては、その書面を受領した日から数えます（特定商取引法第58条の14第1項）。
• 契約の書面の事項: 第58条の8第1項の書面に書く事項は、第58条の7第1項各号の事項です（特定商取引法第58条の8第1項）。そのうち第58条の7第1項第5号の事項は、売買契約の解除に関する事項に限られます（特定商取引法第58条の8第1項）。
• 期間の延長: 購入業者が第58条の10第1項の規定に違反し、申込みの撤回等に関する事項につき不実のことを告げた場合です（特定商取引法第58条の14第1項）。申込者等が、告げられた内容が事実であるとの誤認をした場合が対象です。購入業者が第58条の10第3項の規定に違反して威迫し、申込者等が困惑した場合も同じです（特定商取引法第58条の14第1項）。
• 延長後: これらによつて当該期間を経過するまでに申込みの撤回等を行わなかつた場合は、書面を受領した日から起算して8日です（特定商取引法第58条の14第1項）。その書面は、購入業者が主務省令で定めるところにより、申込みの撤回等を行うことができる旨を記載して交付した書面です。
• 引渡しの拒絶: 申込者等である売買契約の相手方は、訪問購入に係る物品の引渡しを拒むことができます（特定商取引法第58条の15）。引渡しの期日の定めがあるときにおいても同じで、拒む相手は購入業者及びその承継人です。
• 拒絶の除外: 原文はこの定めに「前条第一項ただし書に規定する場合を除き」と付けています（特定商取引法第58条の15）。前条は第58条の14で、そのただし書は上の8日の数え方と期間が延びる場合の定めです（特定商取引法第58条の14第1項）。
• 拒めることの告知: 購入業者は、訪問購入に係る売買契約の相手方から直接物品の引渡しを受ける時は、告知をしなければなりません（特定商取引法第58条の9）。告げるのは当該物品の引渡しを拒むことができる旨で、告げる相手はその売買契約の相手方です。ただし、第58条の14第1項ただし書に規定する場合は除かれます（特定商取引法第58条の9）。
• 通知: 通知の定めは、第58条の8第1項各号のいずれかに該当する売買契約の相手方から物品の引渡しを受けた後の定めです（特定商取引法第58条の11）。購入業者は、第三者に当該物品を引き渡したときは、その売買契約の相手方に通知しなければなりません（特定商取引法第58条の11）。
• 通知の除外と事項: 第58条の14第1項ただし書に規定する場合は除かれます（特定商取引法第58条の11）。通知する事項は、その旨及びその引渡しに関する事項として主務省令で定める事項で、遅滞なく通知します。
• 第1号: 営業所等以外の場所において、物品につき売買契約を締結したときです（特定商取引法第58条の8第1項第1号）。営業所等において申込みを受け、営業所等以外の場所において売買契約を締結したときは、第1号から除かれます（特定商取引法第58条の8第1項第1号）。
• 第2号: 営業所等以外の場所において物品につき売買契約の申込みを受け、営業所等においてその売買契約を締結したときです（特定商取引法第58条の8第1項第2号）。
• 第三者への通知: 第58条の8第1項各号のいずれかに該当する売買契約の相手方から引渡しを受けた物品が対象です（特定商取引法第58条の11の2）。第58条の14第1項ただし書に規定する場合以外の場合において第三者に当該物品を引き渡すときは、その第三者に通知します（特定商取引法第58条の11の2）。
• 第三者への通知の中身: 第58条の14第1項の規定により当該物品の売買契約が解除された旨又は解除されることがある旨です（特定商取引法第58条の11の2）。通知は、主務省令で定めるところにより行います。

売り手が気にする点は、公的な相談の件数にも表れています。国民生活センターの2023年9月27日の発表では、訪問購入に関する相談は2022年度に7,722件でした。

件数は2023年8月31日の時点でPIO-NETに登録されていた分で、消費生活センター等からの経由相談は含まれません（国民生活センターの発表資料）。特商法の訪問購入には該当しないものも含まれると注記されています。

品目別の表では、和服が495件で3位でした（国民生活センターの発表資料の表1・上位10位）。1位はアクセサリーの1,575件、2位は商品一般の1,572件です（国民生活センターの発表資料の表1）。

同じ発表は、契約当事者が60歳以上の割合が全体の8割近くを占めるとしています（国民生活センターの2023年9月27日の発表）。査定の場で契約を急がせず、書面と8日の期間を説明しておくことが、売り手の安心と紹介につながると考えます。

重要な視点: 台帳に8日の期間の終わる日を書き、その日までは買い取った品を保管する手順にしておくと、引渡しの拒絶や撤回の申し出にも落ち着いて応じられます。

4章では、1回の粗利から、まとまった量の出張と少量の宅配のそれぞれで払える1クリックの金額を出します。

4. 広告運用の具体的な改善策

最初に決めるのは、出張と宅配の申込み1件に、いくらまで使えるかです。

4-1. 入札戦略の最適化

この仮の前提では、まとまった量の出張は、買い取った品の再販の売値の合計が1回250,000円、粗利率40％で粗利100,000円です。少量の宅配は、売値の合計が1回75,000円、粗利率40％で粗利30,000円です。図4は、この粗利を1回の広告費・1申込み・1クリックへ順に割り戻した流れです。

図4の下の段の○×は、左の列を出張の上限2,250円と、右の列を宅配の上限1,200円と比べた結果です。

この仮の前提では、成約率を、訪問しても買取にならない回を含めて出張は50％、査定額にご同意いただけない回を含めて宅配も50％と置きました。広告に回す割合は、訪問の人手と移動の費用がかからない分、宅配を高く置いています。数字は、自社の台帳の実績が出たら置き換えます。

2-1の表の単価を2つの上限と比べると、次のとおりです。上限を超える語は、地域名つきの語や品目のページで申込み率を測ってから足します。

• 出張の語: 「着物 査定」2,177円と「着物 買取」1,768円は、出張の上限2,250円に収まります。「着物 出張買取」3,495円を受けるには申込み率24％以上、「着物 買取 業者」3,099円には21％以上が要ります。
• 品目名の語: 「帯 買取」872円・「留袖 買取」861円・「反物 買取」701円は、宅配の上限1,200円に収まります。「振袖 買取」1,361円には申込み率23％以上、「訪問着 買取」1,992円には34％以上が要ります。
• 宅配の語: 「着物 宅配買取」1,650円を宅配の1申込み6,000円で受けるには、申込み率28％以上が要ります。品目名の語と、記事・地図の経路を先に整えます。
• 比べる語: 「着物 買取 相場」695円は宅配の上限内で、「着物 買取 おすすめ」1,461円には申込み率25％以上が要ります。
• 自動入札の目標に上限を入れる: 自動入札に移るときは、目標の獲得単価（目標CPA）を、まとまった量の出張15,000円、少量の宅配6,000円に置きます。

配信を12月に始めた場合の進め方は、次のとおりです。

1月に、初月の実測と台帳の粗利から、査定の種類ごとの許容額を決めます。許容額の置き方は、目標CPAの記事でも説明しています。決めた許容額は自動入札に設定し、毎月の台帳で見直します。

出張の山の3か月は、「着物 買取」が各49,500回だった月です。「振袖 買取」が880回に増える1月は、宅配の予算の中で振袖のページに寄せます。

重要: チラシ・買取会・紹介のお礼も、1回の広告費（出張30,000円、宅配12,000円）と並べて、続けるかを決めます。

4-2. 広告スケジュールの調整

品目や査定の種類によって、検索が増える月が違います。図5のとおり、「振袖 買取」は1月、「着物 出張買取」は5月、「帯 買取」は1月と5月が年の最大でした。

• 12月に振袖のページを整える: 「振袖 買取」は12月の480回から1月に880回へ増えました。「訪問着 買取」も12月と1月が各170回で、年の最大です。
• 3月は宅配も: 「着物 宅配買取」は3月の260回が年の最大でした。「着物 買取」も3月は49,500回です。
• 5月は出張を厚く: 「着物 出張買取」は5月に720回、「着物 査定」も5月に390回で、どちらも年の最大です。
• 夏は検索の少ない月: 「着物 買取」は6〜8月が各33,100回で年の最少、10月も同じ33,100回でした。「帯 買取」は7月と8月の各170回が年の最少です。
• 秋はおすすめの語が増える: 「着物 買取 おすすめ」は8〜10月に各3,600回でした。比べる人に向けて、7月のうちに査定の流れのページを見直します。
• 夏の時間の使い方: 検索の少ない7月と8月は、遺品整理や生前整理の会社への挨拶と、名簿への案内の準備に回します。

テクニック: 自社の前年の買取件数を月ごとに図5と並べます。買取の山が検索の山より1か月早い地域では、翌年はその月から予算を寄せます。

4-3. 競合分析と差別化

毎月、配信地域の名前を付けて「着物 買取」「着物 出張買取」を検索し、表示された広告の見出しと約束の中身を記録します。似た言葉が並ぶ月は、訪問の段取りや返送の条件のように、自社が書面で約束できる中身で違いを出します。

• 品目で絞る: 「振袖の買取」「帯と反物の買取」のように品目を絞ると、自社の得意な品が伝わります。
• 査定で見る点を書く: 「証紙と寸法を確認」と書くなら、LPに確かめる点と理由を載せます。
• 返送の条件を書く: 宅配の返送料を広告で触れるなら、LPと申込みの案内に同じ条件を書きます。
• 事例をそろえる: 買取の事例は品目・証紙の有無・状態・時期をそろえ、広告文の言葉とLPの事例の中身を合わせます。

ポイント: 公開の前に、広告文の約束ごとに、LPと契約の書面の該当する箇所を1つずつ確かめます。

4-4. A/Bテストの実施

試験で変える場所は、1回につき広告文かLPのどちらか1か所にします。良し悪しは、買取1回あたりの広告費で判断します。計画・実行・確認・改善（PDCA）は毎月回し、3月と5月は週ごとに数字を確かめます。

• 広告文の訴求: 「訪問日を申込み時に予約」と「出張と査定の費用を先に提示」のどちらで申込みが増えるかを比べます。
• 最初の画面の写真: 査定の担当者の写真と、着物を広げて査定する場面の写真を比べます。
• 書面の説明の位置: 最初の画面の直後に置く案と、査定で見る点の後に置く案を比べます。
• 申込みの入口: 「電話で相談」と「着物の写真をLINEで送って相談」を比べます。

重要: 申込みの数だけ増えて買取が増えない案は採らず、買取の件数と粗利が増えた案を残します。

5章では、検索広告のほかの16の経路を、紙・紹介・提携まで順に見ていきます。

5. リスティング広告以外の補完的な集客戦略

当社の見立てでは、検索広告で申込みにつながりやすいのは、手放すと決めて業者を探している人です。片付けを考え始める前の人や、遺品の整理で着物が出てきた人にも届くよう、紙・名簿・紹介・提携の経路を重ねます。

5-1. 集客の全体像と始める順番

着物買取の集客経路は、次の17です。1番の検索広告は2〜4章で取り上げたので、この章では2番から17番を1つずつ見ていきます。

1. リスティング広告（検索広告）
2. SEO（品目別の査定の記事と買取事例）
3. MEO（Googleビジネスプロフィール）
4. SNSと動画
5. LINE公式アカウント
6. 顧客名簿と季節の案内
7. 口コミ・レビュー
8. 買取の比較・一括査定サイト
9. チラシとポスティング
10. 新聞の折込とフリーペーパー
11. 市区町村の広報誌の広告
12. 店頭の看板と持ち込みの窓口
13. 催事の買取会（仮設店舗）
14. 買い取ったお客様からの紹介
15. 遺品整理・生前整理の会社との提携
16. 不動産会社との提携（実家の売却と片付け）
17. 着付け教室・呉服店との紹介

どこから始めるかは、今どの入口から申込みが来ているかで決めます。比較サイトからの申込みが中心の会社なら、次の順で進めます。

• 10〜12月: Googleビジネスプロフィールの整備、品目別の買取事例のページ、買い取ったお客様の名簿づくりです。12月に振袖と訪問着のページを整えます。
• 1〜5月: 検索広告を4-1の上限の範囲で出し、3月と5月の出張の枠を確保します。
• 6月以降: 遺品整理・生前整理の会社と不動産会社に事例を持って伺い、品目別の記事を毎月足します。

ポイント: 契約の場で「何を見て申し込まれたか」を伺い、台帳の経路の欄に書きます。経路ごとの1回あたりの費用は月末に計算し、4-1の1回の広告費（出張30,000円・宅配12,000円）と並べます。

5-2. SEO対策（品目別の査定の記事と買取事例）

着物買取のSEOで先に取りに行くのは、処分の方法や相場を調べる語です。Googleが示す月平均で、「着物 リサイクル」は4,400回、「着物 買取 相場」は3,600回でした。単価224円と695円の語は売る前の段階の人も含むため、記事で受けて名簿やLINEにつなげると考えます。

• 証紙の読み方の記事: 産地の証紙や落款を、査定でどう確かめるかを書きます。
• 寸法の測り方の記事: 身丈・裄・袖丈の測り方と、査定のときに寸法を伺う理由を書きます。
• 買取・寄付・処分の比べ方の記事: 「着物 処分」は5月と11月に各880回、「着物 寄付」は5月・6月・11月に各590回でした。手放し方ごとの手順の違いを並べます。
• 振袖の記事: 「振袖 買取」が1月に880回へ増える前の12月に、振袖の保管と手放し方の記事を出します。
• 買取事例を1件ずつ: 品目・証紙の有無・状態・時期・査定で見た点を書きます。住所やお名前が分かる写真は載せません。
• 問いと答えの形で書く: 見出しを「しみがあっても売れる？」のような問いにし、すぐ下に答えを1文で置きます。

重要: 品目別の事例と記事は、3月の山の前の12月から毎月増やします。ホームページを外部に頼む場合は、査定の担当が事例を自分で足せる仕組みかを、契約の前に聞いておきます。

5-3. MEO対策（Googleビジネスプロフィール）

地域名を付けて「着物買取 ○○市」と検索すると、地図の枠に事業所が並ぶことがあります。地図の枠を見てかかってきた電話には、クリックの広告費がかかりません。

• カテゴリを選ぶ: 着物の買取に近いカテゴリをメインにし、出張査定・宅配買取はサービスの欄に分けて書きます。
• サービスの書き方: 「振袖の買取」「帯と反物の買取」のように品目ごとに書き、査定で見る点を添えます。
• サービス提供地域: 事業所のある市町村に加え、出張査定に伺える市町村を登録します。
• 名前と番号を揃える: 屋号と電話番号は、看板・チラシ・名刺と同じ表記にします。
• 季節の投稿: 2月に「春の片付けの前の出張査定」、12月に「振袖の査定のご予約」を投稿します。
• 厳しい評価への返信: 査定と契約の記録を見直してから返信し、査定額の理由のように具体的な説明を書きます。

重要: 事業所の外観と、査定で着物を広げる場所の写真を載せます。持ち込みの方が迷わないよう、入口の案内も地図の枠に書きます。

5-4. SNSと動画の活用

査定で着物のどこを見ているかは、売り手から見えにくい部分だと考えます。証紙の位置や、裏地のしみの確かめ方を短い動画で見せると、申し込む前の不安を減らす材料になる場合があります。

• 査定の手元の動画: 証紙・しつけ糸・裏地・寸法を確かめる手元を、30秒ほどの動画にします。
• 買取事例の投稿: 品目と状態と時期を書き、住所やお名前が分かる情報は載せません。
• 季節の投稿: 12月から1月は振袖、2月から5月は片付けの相談を取り上げます。
• 広告で届ける: 出張に伺える地域に絞り、査定の手元の動画を広告で配信します。
• 一度見た人への広告: LPを見て申し込まなかった人に、リマーケティング広告で訪問の段取りの動画を見せ、申込みの入口へ案内します。

5-5. LINE公式アカウント

LINEは、写真で相談したい人の入口と、買い取ったお客様への季節の案内に使います。

• 写真の相談: 着物の全体・証紙・しみの箇所の3枚を送っていただく案内を、自動の返信に入れます。
• 予約の確認: 訪問の日時と、伺う担当者の名前を前日に送ります。
• 季節の案内: 案内の配信は、友だち登録で受け取りを選んだ方に限ります。訪問の申込みは、お客様からいただく形にします。
• 配信の頻度: 月1回までにし、買取会の日程と事例を中心にします。

5-6. 顧客名簿と季節の案内

当社の見立てでは、着物は一度に全部を手放さず、家族と相談しながら何回かに分けて売る方もいます。名簿に品目と、残っている品の有無を書いておくと、次の相談の時期の見当が付きます。

• 名簿の項目: お名前・連絡先・買い取った品目・残っている品の有無・案内の受け取りの可否を書きます。
• 案内は受け取りを選んだ方に: 案内のはがきやLINEは、受け取りを選んだ方だけに送ります。
• 訪問は申込みを受けてから: 案内を見て申し込まれた方にだけ、訪問の日を伺います。
• 使い道を知らせる: 名簿の使い道を、申込みの書面かホームページで知らせます。

5-7. 口コミ・レビュー

地図の枠の口コミは、初めて頼む人が会社を比べる材料になる場合があります。買取の後に、査定の説明が分かりやすかったかを伺い、口コミのお願いのカードを渡します。

• お願いの時期: 8日の期間が過ぎ、代金の支払いが済んだ後にお願いします。
• 返信: 口コミには、査定で見た点とお礼を書いて返信します。
• 見返りを付けない: 口コミと引き換えに買取の額を上げたり、景品を付けたりはしません。

5-8. 買取の比較・一括査定サイト

比較・一括査定サイトは、地域の外の人や、少量の宅配の相談を受ける入口になります。手数料の決まり方はサイトごとに違うため、1回の買取にかかる手数料を4-1の1回の広告費と並べて、続けるかを決めます。

• 掲載の情報をそろえる: 許可証の番号・対応地域・査定で見る点を、LPと同じ表記にします。
• 台帳に経路を残す: サイト経由の申込みにも番号を振り、自社の広告と同じ台帳で買取の件数を数えます。
• 返信の速さ: 複数の会社に届く申込みは、受付の時間内に早く返信します。

5-9. チラシとポスティング

チラシは、検索をしない人にも届く経路です。持ち家の多い住宅地に配ると、片付けの時期まで手元に残していただける場合があると考えます。

• 載せる中身: 買い取る品目、伺える地域、訪問の段取り、許可証の番号、電話番号を載せます。
• 配る時期: 「着物 買取」が増える3月・5月・11月の前の月に配ります。
• 専用の番号: チラシごとに番号かQRコードを分け、反応を数えます。
• 表示への配慮: 「チラシお断り」の表示がある家には配りません。

5-10. 新聞の折込とフリーペーパー

新聞の折込とフリーペーパーは、配る地域を選んで出せる紙の広告です。片付けの時期の前に、出張査定の受付の案内を出します。

• 地域の選び方: 出張に伺える範囲の販売店と配布地域に絞ります。
• 中身: 買取の事例の写真、査定で見る点、許可証の番号を載せます。
• 効果の測り方: 専用の番号で申込みを数え、1回の買取にかかった費用を出張の30,000円と比べます。

5-11. 市区町村の広報誌の広告

市区町村によっては、広報誌に事業者の広告の枠を設けています。掲載の基準と料金は、出す市区町村ごとに案内で確かめます。

• 基準を読む: 広告の掲載基準で、買取の広告の扱いを確かめます。
• 中身: 会社名・許可証の番号・電話番号を中心に、短い言葉で載せます。

5-12. 店頭の看板と持ち込みの窓口

事業所がある場合は、着物の持ち込みを受ける窓口を看板で示します。営業所で品物を受け取る持ち込みは、出張とは別の手順で受けます。

• 看板の文字: 「着物・帯の買取」「査定の予約」のように、買い取る品と申込みの方法を書きます。
• 予約の受け方: 持ち込みの予約を受け、査定に要る時間を伝えます。
• 査定の場所: 着物を広げて見られる台と、待つ方の椅子を用意します。

5-13. 催事の買取会（仮設店舗）

公民館や貸し会議室で日を決めて開く買取会は、古物営業法第14条第1項の受け取りの場所の定めに照らして準備します。古物商は、その営業所又は取引の相手方の住所若しくは居所以外の場所において、古物商以外の者から古物を受け取つてはなりません。受け取りの目的は、買い受け、若しくは交換するため、又は売却若しくは交換の委託を受けるためです。

この定めにはただし書があります（古物営業法第14条第1項）。仮設店舗において古物営業を営む場合において、あらかじめ、その日時及び場所を、その場所を管轄する公安委員会に届け出たときは、この限りでないとされています。

• 届出の段取り: 日時と場所の届出を、会場の予約と同じ週に済ませる段取りにします。届出の様式と窓口は、会場を管轄する警察の案内で確かめます。
• 案内の出し方: 日時と会場をチラシと広報誌で知らせ、持ち込みの予約を受けます。
• 会場での確認: 本人確認と帳簿の記入を、事業所と同じ手順で行います。
• 訪問購入との関係: 会場の設け方と期間を、消費者庁の解説の営業所等の説明と照らして、訪問購入の定めが当たるかを確かめます。

5-14. 買い取ったお客様からの紹介

買い取ったお客様が、親族や知人に話してくださることがあります。そのときに連絡先がすぐ分かるよう、紹介の窓口を用意しておきます。

• 紹介のカード: 会社名・許可証の番号・電話番号を書いたカードを、書面と一緒にお渡しします。
• お礼の扱い: 紹介のお礼は、景品の額と表示の決まりを確かめてから決めます。
• 台帳: 紹介元の欄を作り、紹介からの買取の件数を数えます。

5-15. 遺品整理・生前整理の会社との提携

遺品整理や生前整理の現場では、着物や帯がまとまって出ることがあります。片付けの会社と提携し、依頼者が売ると決めた品だけを査定する流れを作ります。

• 申込みは依頼者から: 片付けの会社が依頼者の了承を得たうえで、依頼者から直接申込みを受けます。
• 査定の場の段取り: 片付けの日程に合わせて訪問し、着物と帯を広げる場所を先に決めます。
• 紹介の手数料: 手数料を払う場合は、1回の広告費（出張30,000円）と並べて決めます。
• 事例を持って伺う: 品目と状態の事例を、片付けの会社の担当者に渡します。

5-16. 不動産会社との提携（実家の売却と片付け）

実家の売却や賃貸の前には、家の中の片付けが要ります。不動産会社の担当者に出張買取の流れを伝えておくと、売主の方への案内の選択肢の1つになります。

• 渡す資料: 訪問の段取り・書面・8日の期間を1枚にまとめた資料を渡します。
• 申込みは売主の方から: 連絡は売主の方からいただく流れにし、不動産会社には案内の資料だけを渡します。
• 日程の合わせ方: 物件の引渡しの日から逆算し、片付けの前に査定の日を決めます。

5-17. 着付け教室・呉服店との紹介

着付け教室や呉服店には、着なくなった着物の相談が寄せられることがあると考えます。互いの役割が重ならない範囲で、紹介の窓口を決めておきます。

• 紹介の範囲: 呉服店が扱わない古い着物や帯の相談を、紹介の対象にします。
• 資料: 査定で見る点と、宅配の送り方を1枚にまとめます。
• お礼の扱い: 紹介のお礼は、お客様からの紹介と同じ決め方にします。

近い業種の進め方は、貴金属買取のリスティング広告、遺品整理のリスティング広告、出張買取のリスティング広告の記事でも紹介しています。

6. まとめ：持続可能な集客戦略の構築に向けて

着物買取の集客は、検索の山と品目の山を1年の予定に落とし、出張と宅配の上限の中で経路を選ぶ組み立てです。

• 着物買取の語は、広く調べる語・品目名と相場で比べる語・業者を探す語の3つの段階に分けて受ける
• 業者を探す4語は1,650〜3,495円、相場とおすすめを比べる2語は695〜1,461円で、単価の範囲が重ならない
• 「着物 買取」は3月・5月・11月に49,500回、「振袖 買取」は1月に880回の山がくる
• 量の出張と少量の宅配は単価の範囲が重なるため、上限は1回の粗利から出す
• 古物営業法・特定商取引法・景品表示法の定めは原文で確かめて書く
• 集客の経路は17あり、オンライン・オフライン・紹介と提携を組み合わせる

6-1. 戦略的な進め方

• 現状の把握: 経路ごとの申込みと買取の件数、1回の粗利を、直近12か月で並べます。
• 上限の決定: 4-1の式で、出張と宅配の1クリックの上限を出します。
• 予定表: 12月の振袖の準備、3月と5月の出張の山、夏の提携の準備を予定表に入れます。
• 見直し: 月末に台帳を締め、翌月の予算を決めます。

6-2. オンラインとオフラインの組み合わせ

検索広告と地図は、手放すと決めた人に届きやすいと考えます。チラシ・広報誌・買取会は、検索をしない人にも届く場合があります。同じ月に両方を出し、経路ごとの買取の件数を台帳で比べます。

6-3. 顧客体験とリピート・紹介

査定の説明、書面の説明、8日の期間の案内、代金の支払いまでの連絡を、どの担当でも同じ型で行います。残っている品があるお客様には、受け取りを選んだ方だけに季節の案内を送ります。

6-4. 倫理的な広告運用

• 要請のない勧誘をしない: 勧誘の要請をしていない方に、ご自宅などで勧誘をしない段取りにします。
• 査定を超えた勧誘をしない: 申込みを受けた品目の査定だけを行います。
• 比べる先のない言葉を使わない: 比べる先と条件を示せない言葉は、広告にもLPにも使いません。
• 書面と8日の期間を説明する: 契約の前に、書面と8日の期間と引渡しを拒めることを説明します。

6-5. よくある質問

Q. 着物買取の広告は、月にいくらの予算から始めますか？

A. 出張の平常月の120,000円が目安の1つです。この仮の前提では、申込み8件 × 15,000円で120,000円になります。自社の1回の粗利で、4-1の式に置き換えて決めます。

Q. 広告文に「高価買取」と書いてもよいですか？

A. 比べる先と条件を示せない場合は使いません。景品表示法は、価格その他の取引条件について、取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示を禁じています（景品表示法第5条第2号）。この表示は、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められるものに限られます（景品表示法第5条）。比べる先には、他の事業者に係るものも含まれます。

Q. 出張査定の場で、申込みのない貴金属の買取を案内してもよいですか？

A. 案内しません。消費者庁の特定商取引法ガイドは、第58条の6第1項について説明しています。単に相手方から査定の依頼があった場合に、査定を超えて勧誘を行うことは法に抵触するという内容です。申込みを受けた品目の査定だけを行います。

Q. しみやにおいのある着物の申込みも、広告で受けますか？

A. 写真で状態を伺ってから受けます。しみの箇所の写真をLINEかフォームで送っていただき、出張か宅配か、査定に伺うかをお客様と相談して決めます。

Q. 8日の期間の内に、買い取った着物を売ってもよいですか？

A. 8日の期間が終わるまでは、売らずに保管する方がよいと考えます。申込者等は、第58条の14第1項ただし書に規定する場合を除き、申込みの撤回等を行うことができます（特定商取引法第58条の14第1項）。申込者等である売買契約の相手方は、第58条の14第1項の規定による売買契約の解除をもつて、第三者に対抗できます（特定商取引法第58条の14第3項）。

ただし、第三者が善意であり、かつ、過失がないときは、この限りでないとされています（特定商取引法第58条の14第3項）。第58条の8第1項各号のいずれかに該当する売買契約の相手方から物品の引渡しを受けた後に、第三者へ引き渡すときの定めもあります（特定商取引法第58条の11）。

その場合は、第58条の14第1項ただし書に規定する場合を除き、遅滞なく、その売買契約の相手方に通知します（特定商取引法第58条の11）。通知する事項は、その旨及びその引渡しに関する事項として主務省令で定める事項です。

その第三者への通知の定めもあり、3-3にまとめています（特定商取引法第58条の11の2）。申込者等の範囲と8日の数え方も、3-3で原文の言葉で示しています。台帳で期間の終わる日を管理し、その日までは保管する手順にすると、撤回や引渡しの拒絶にも応じやすくなります。

Q. 一括査定サイトとの併用は、続けた方がよいですか？

A. 1回の買取にかかる費用で決めます。サイトの手数料と、自社の広告の1回の広告費を同じ台帳で並べ、低い方に予算を寄せます。

7. 【特典】着物買取業向け集客チェックリスト

下の点検表は、2〜5章の準備を、社内で印を付けながら確かめるための表です。12月、4月、8月の年3回、同じ表で見直します。

7-1. チェックリストの内容

点検表の分野は次の5つです。

1. 広告（3段階のキーワード・除外・広告文・地域・出張と宅配の上限・12月の振袖の準備）
2. LP（出張と宅配のページ・訪問の段取り・書面と8日の期間・許可証の番号・担当者）
3. 計測（電話と写真の申込みの計測・短い通話の除外・訪問と買取の台帳・8日の期間の後の取り込み）
4. オフライン（チラシ・新聞折込・広報誌・持ち込みの窓口・買取会の届出）
5. 紹介と提携（名簿・季節の案内・紹介カード・片付けの会社・不動産会社・着付け教室と呉服店）

このうち12項目を下に載せます。

• □ まとまった量の出張と少量の宅配で、キャンペーンを分けている
• □ 「レンタル」「リメイク」「求人」を除外へ入れた
• □ 出張と宅配の広告文で、5W2Hの8項目を埋めてから書いた
• □ 出張と宅配の1クリックの上限を、自社の1回の粗利から出した
• □ 12月に振袖と訪問着のページを整え、3月と5月の出張の枠を確保している
• □ 古物商の許可証の番号を、LP・チラシ・名刺に載せている
• □ 訪問の前に、会社名・目的・品目を伝えている
• □ 申込みのない品目を勧誘しない手順を、担当者全員で共有している
• □ 書面を交付し、8日の期間と引渡しを拒めることを説明している
• □ 申込みごとに、品目・点数・査定額・買取の有無・粗利を台帳に書いている
• □ 8日の期間が過ぎてから、買取を広告のアカウントへ取り込んでいる
• □ 片付けの会社や不動産会社に渡す事例と資料がある

7-2. チェックリストの活用方法

• 現状評価: 査定の担当と受付の担当がそれぞれ印を付け、2人の印が分かれた項目から話し合います。
• 改善点の特定: 印の付かない項目を、その日に済むもの（除外キーワードの追加）と、週単位で進めるもの（LPの作り直し）に分けます。
• アクションプランの作成: 項目ごとに、担当者と期限を書き込みます。
• 定期的な見直し: 12月（振袖と春の山の前）、4月（5月の山の前）、8月（秋の山の前）に見直します。

7-3. 無料相談のご案内

広告アカウントの無料診断を受け付けております。お申し込みの方には、点検表の全項目もお送りしております。

診断の際は、御社の出張と宅配の1回の粗利を伺い、1クリックの上限を当社で計算させていただきます。12月の準備から3月と5月の山までの月ごとの予算の配分も、査定の担当の人数と伺える地域から提案させていただきます。

診断を早く進めるため、次の3点をご確認ください。出張と宅配で成果を分けて見られるか、訪問と買取の件数を追えているか、広告アカウントの名義が御社か、の3点です。

7-4. まとめ

着物買取の集客は、検索語を3つの段階に分けることから始まります。出張と宅配の1回の粗利で上限を決めたら、17選の経路から自社の人手と地域に合うものを選んでください。

実家の片付けで着物を前に迷う方が、書面と手順を見て安心して任せられる会社を見つけられるように。まずは点検表の1行目から、印を付けてみてください。