「夏はゴキブリの電話が重なるのに、冬は予定が空く…」
「格安の広告と並ぶと、見積りの後で断られる…」
「店舗の定期点検を広告から取れない…」
こんな疑問や不安を抱えていませんか?
じつは、害虫駆除の集客は、害虫の種類ごとの検索の山の月と、検索する人の段階を分けて組むと、1年を通して広告費を配分しやすくなります。
なぜなら、当社が測った語では、「ゴキブリ駆除 業者」が7月に9,900回、2月と3月と12月に1,300回で、約8倍の差があったからです。「ネズミ駆除 業者」は9・10・11・12月に3,600回で、山の季節が逆でした。単価は「ネズミ駆除 業者」2,397円が「ムカデ 駆除 業者」376円の約6倍で、虫の種類で開きます。
ここでは、段階ごとの検索語と広告文、受注単価から1クリックの上限を出す計算をお伝えします。格安の表示をめぐる相談を踏まえた料金の見せ方と、特定商取引法・景品表示法に沿った書き方もまとめます。管理会社や飲食店との提携まで含む17の集客経路も紹介します。
読み終えていただければ、家庭の駆除と店舗の定期点検のそれぞれで、1クリックの上限を自社の数字で決められるようになります。ゴキブリの山が過ぎた秋から冬に、ネズミの相談と提携で予定を埋める経路も選べるようになります。
1. 害虫駆除業のリスティング広告における特徴と課題
害虫駆除の広告で押さえる特徴は4つです。1つ目は虫の種類で検索の山の月が違うこと、2つ目は格安の表示をめぐる相談が公表されていることです。3つ目は家庭の急ぎの相談と店舗の定期点検が混ざること、4つ目はネズミの扱いに法令の線があることです。
1-1. 虫の種類で検索の山の月が違う
当社は2026年11月15日に、害虫駆除に関わる40語の月別の検索数をキーワードプランナーで測りました。図1は、業者を探す語のうち月平均の検索数が最も多い「ゴキブリ駆除 業者」の12か月です。
「ゴキブリ駆除 業者」の検索は、6月から9月の4か月で年の約6割を占めました。ほかの虫の山の月は次のとおりです。
- ムカデは5月と6月: 「ムカデ 駆除」は5月と6月に2,900回で、12月と1月の170回の約17倍でした。
- トコジラミは6月と9月: 「トコジラミ 駆除」は6月に12,100回でした。「トコジラミ」は9月に201,000回で、2月の40,500回の約5倍です。
- ダニは7月と9月: 「ダニ 駆除」は7月と9月に40,500回、1月と2月に4,400回でした。
- ネズミは秋から冬: 「ネズミ駆除 業者」は9・10・11・12月に3,600回で、2月と4月の1,900回を上回りました。「ネズミ駆除 費用」は11月に1,600回、3月に320回です。
課題: 当社の見立てでは、ゴキブリだけに広告を絞ると、検索の少ない12〜2月に予定が空きます。虫の種類ごとに広告グループを分け、山の月に合わせて予算を移す計画が要ります。
1-2. 格安の表示と作業後の請求が相談に上がっている
国民生活センターは2025年3月4日に、広告の格安料金と作業後の高額な請求に関する害虫駆除の相談事例を公表しました(国民生活センターの発表)。
- 検索した語: 1件目の相談者は、明け方に「ゴキブリ駆除」「業者」と検索し、「約500円~」と書いた業者に電話していました(国民生活センター)。
- 請求された額: 1件目は作業後に約20万円を請求され、2件目は「約1,000円から」の表示で約50万円と言われていました(国民生活センター)。
- 消費者への助言: 3ケタ台など極端な格安料金で依頼できることはまずない、と助言しています(国民生活センター)。
- 見積りの取り方: 複数社から見積もりを取って比べる前提で話を聞くことと、賃貸住宅なら先に管理会社や大家等に相談することも挙げています。
相談者が打ち込んだ「ゴキブリ駆除」「業者」は、広告で入札する語そのものです。当社の見立てでは、格安の表示が並ぶ検索結果では、総額の幅と作業前の見積りの手順を示す広告が比べられる側に残ります。
課題: 広告文とLPで、作業の範囲ごとの総額の幅と、作業前に書面で金額を示す流れを先に見せる必要があります。
1-3. 家庭の急ぎの相談と店舗の定期点検が混ざる
家庭の相談は、虫を見た後に1回の駆除を頼む電話が入口になります。飲食店や宿泊施設の相談は、毎月の点検と記録を含む定期契約になる場合があります。2つを同じ広告で受けると、どちらに広告費がいくらかかったかが分かりません。
大阪市淀川区の案内では、チャバネゴキブリは20℃以下では活動できず、暖房設備のいいビルや飲食店に多いとされています(大阪市淀川区の案内)。暖かい場所では1年中、卵・幼虫・成虫が見られるとも書かれています(大阪市淀川区の案内)。
店舗の語は数が小さく、「飲食店 害虫駆除」は5・6・7月に170回、「店舗 ゴキブリ駆除」は7月に70回でした。単価は「飲食店 害虫駆除」842円、「店舗 ゴキブリ駆除」625円です。
ハチ・シロアリ・イタチなどの相談も、同じ電話に混ざります。イタチやハクビシンの相談の受け方は、害獣駆除のリスティング広告の記事で紹介しています。
課題: 家庭の駆除と店舗の定期点検でキャンペーンを分け、電話の最初に虫の種類と建物の種類を伺う受付の手順が要ります。
1-4. ネズミの扱いには法令の線がある
ネズミの駆除を受ける場合は、鳥獣の保護及び管理並びに狩猟の適正化に関する法律(鳥獣保護管理法)の扱いを先に確かめます。
- 鳥獣の定義: 第2条第1項は、「鳥獣」を鳥類又は哺乳類に属する野生動物と定めています(鳥獣保護管理法第2条第1項)。
- 適用除外: 第80条第1項は、環境省令で定める鳥獣について、この法律の規定は適用しないと定めています(鳥獣保護管理法第80条第1項)。
- 除外の2つの区分: 1つは、環境衛生の維持に重大な支障を及ぼすおそれのある鳥獣です(鳥獣保護管理法第80条第1項)。もう1つは、他の法令により捕獲等について適切な保護若しくは管理がなされている鳥獣です(鳥獣保護管理法第80条第1項)。
- 家ねずみの3種: 施行規則第78条は、鳥獣保護管理法第80条第1項の環境省令で定める鳥獣を定めています(鳥獣保護管理法施行規則第78条)。そのうち環境衛生の維持に重大な支障を及ぼすおそれのある鳥獣は、表に掲げるドブネズミ、クマネズミ、ハツカネズミです(鳥獣保護管理法施行規則第78条)。
広告とLPでは、受けるネズミを家の中や店舗に出るドブネズミ・クマネズミ・ハツカネズミと書きます。野山のネズミやイタチなどの相談は、害獣駆除の受付に分けます。
課題: 受付の手順書に、ネズミの種類と出た場所を伺う質問を入れ、家ねずみの3種と分かってから伺う日を決める必要があります。
次の2章で、検索語の分け方、広告文、配信地域を順に決めます。
2. 効果的なリスティング広告戦略
「ネズミ駆除 業者」は1クリック2,397円、「ムカデ 駆除 業者」は376円でした。2語の比では約6倍です。同じ業者を探す語でも、虫の種類で入札の上限を分ける必要があります。
2-1. キーワード選定のポイント
検索語は、虫の名前だけを打つ人、作業名や費用を打つ人、「業者」を足して打つ人の3つに分かれます。図2では、3つの段を検索数の合計の大きい順に上から積みました。
表は、2026年11月15日の実測から選んだ20語です。月の検索数は2025年11月〜2026年10月のGoogleが示す月平均で、段階の欄は当社の判断です。
| 検索語 | 段階 | 月の検索数 | クリック単価(平均) | 受け方 |
|---|---|---|---|---|
| トコジラミ | 広く調べる | 110,000回 | 184円 | 9月に201,000回。見分け方の記事で受ける |
| 害虫駆除 | 作業名 | 12,100回 | 667円 | 7月に18,100回。地域名と組み合わせる |
| ゴキブリ駆除 | 作業名 | 12,100回 | 530円 | 6月と7月に22,200回 |
| ネズミ駆除 | 作業名 | 40,500回 | 811円 | 11月と12月に49,500回 |
| トコジラミ 駆除 | 作業名 | 6,600回 | 402円 | 6月に12,100回 |
| 害虫駆除 料金 | 費用 | 720回 | 440円 | 6月と7月に1,000回。料金表のページへ |
| ネズミ駆除 費用 | 費用 | 720回 | 740円 | 11月に1,600回 |
| トコジラミ 駆除 費用 | 費用 | 590回 | 471円 | 6月と7月と8月に880回 |
| 害虫駆除 業者 | 依頼 | 3,600回 | 848円 | 6月と7月に5,400回 |
| ゴキブリ駆除 業者 | 依頼 | 4,400回 | 950円 | 7月に9,900回 |
| ゴキブリ 業者 | 依頼 | 880回 | 1,282円 | 7月に1,900回 |
| ネズミ駆除 業者 | 依頼 | 2,900回 | 2,397円 | 表で最も高い。9・10・11・12月に3,600回 |
| トコジラミ 駆除 業者 | 依頼 | 390回 | 839円 | 6・7・9月に590回 |
| ダニ 駆除 業者 | 依頼 | 390回 | 559円 | 7月に590回 |
| ムカデ 駆除 業者 | 依頼 | 260回 | 376円 | 5月に720回 |
| 飲食店 害虫駆除 | 依頼 | 110回 | 842円 | 店舗の定期点検の入口 |
| ゴキブリ 殺虫剤 | 除外 | 2,400回 | 20円 | 7月に6,600回。薬剤を買う人の語 |
| 害虫駆除 自分で | 除外 | 320回 | 29円 | 5月と6月に480回。記事で受ける |
| ゴキブリ 駆除 方法 | 除外 | 320回 | 115円 | 7月と8月に720回。やり方を調べる語 |
| 害虫駆除 求人 | 除外 | 390回 | 234円 | 働き手を探す語 |
依頼の8語は376〜2,397円、費用の3語は440〜740円で、2つの範囲は重なります。作業名の4語は402〜811円でした。単価の開きは段階より虫の種類で大きく、表で1,000円を超えたのは「ゴキブリ 業者」と「ネズミ駆除 業者」の2語です。
分類ごとに検索数を足すと、広く調べる1語は110,000回、作業名の4語と費用の3語は73,330回、依頼の8語は12,930回です。図2の3つの段は、この順に小さくなります。
- 虫の名前だけの語は記事で受ける: 「トコジラミ」はGoogleが示す月平均で110,000回あります。見分け方の記事で受け、LINEの相談につなげます。
- ネズミは作業名の語から: 「ネズミ駆除」811円は「ネズミ駆除 業者」2,397円の約3分の1でした。地域名を付けた「ネズミ駆除」から始めます。
- 費用の語は料金表で受ける: 「害虫駆除 料金」440円は、部屋の数と作業の範囲で決まる総額の幅を載せたページに案内します。
- 業者の語は虫の種類で分ける: 「ゴキブリ駆除 業者」と「ネズミ駆除 業者」は別の広告グループにします。単価が2倍以上違う語を1つの入札で受けないためです。
- 除外キーワードの設定: 「殺虫剤」「自分で」「方法」「求人」は、配信を始める日に除外へ入れます。「ゴキブリ 殺虫剤」は7月に6,600回あり、単価20円でも依頼にはつながりにくい語です。
重要: 検索語句のレポートは毎週月曜に開きます。「燻煙剤」「スプレー」のような薬剤を探す語は、見つけた日に除外の一覧へ加えます。
2-2. 広告文作成のコツ
家庭の駆除には「いつ折り返すか」と「作業前の総額」を、店舗の定期点検には「点検の回数」と「報告書」を先に示します。広告文は、誰が・誰に・何を・いつ・どこで・なぜ・どうやって・いくらの5W2Hを先に表で決めてから書きます。
| 要素 | 家庭のゴキブリ駆除 | 店舗の定期点検 |
|---|---|---|
| 誰が | 作業の写真を載せた自社の担当者 | 点検を受け持つ自社の担当者 |
| 誰に | 夜や明け方にゴキブリを見た家庭 | 衛生の記録を残したい飲食店 |
| 何を | 部屋ごとの駆除と侵入口の確認 | 毎月の点検と駆除、報告書 |
| いつ | 夜の電話は翌朝に折り返す | 営業時間の外に作業日を選べる |
| どこで | ○○市と周辺 | ○○市と周辺の店舗 |
| なぜ | 寝室や台所に出て眠れない | 客席や厨房での目撃を減らしたい |
| どうやって | 発生の場所を確かめ、書面で金額を示してから作業する | 捕獲の数を毎月記録し、報告書で渡す |
| いくら | 部屋の数と範囲で決まる総額の幅を示す | 月額と年の総額を契約前に示す |
表の言葉を、見出しは全角15字まで、説明文は全角45字までに収めた例です。
家庭(ゴキブリ駆除)の例文
- 見出し1:○○市のゴキブリ駆除(どこで・何を)
- 見出し2:夜の電話は翌朝に折り返し(いつ)
- 見出し3:作業前に書面で総額を提示(いくら)
- 説明文:寝室や台所に出て眠れない方へ。担当者が発生の場所を確かめ、駆除します(誰に・なぜ・誰が・どうやって)
店舗(定期点検)の例文
- 見出し1:○○市の飲食店の害虫対策(どこで・誰に)
- 見出し2:毎月の点検と報告書(何を・いつ)
- 見出し3:月額と年の総額を先に提示(いくら)
- 説明文:客席や厨房での目撃を減らしたい店舗へ。担当者が毎月の捕獲数を記録し報告します(なぜ・誰が・どうやって)
広告に出す前に、言葉を不当景品類及び不当表示防止法(景品表示法)の不当な表示の禁止と見比べます。
- 品質や内容の表示: 景品表示法第5条第1号の対象は、商品又は役務の品質、規格その他の内容についての表示です(景品表示法第5条第1号)。
- 実際との比べ方: 優良と示す相手は一般消費者で、実際のものよりも著しく優良であると示す表示が当たります(景品表示法第5条第1号)。
- 他社との比べ方: 他社と比べた表示も入ります。事実に相違して当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも著しく優良であると示す表示です(景品表示法第5条第1号)。
- 料金の表示: 料金は第5条第2号が扱い、商品又は役務の価格その他の取引条件についての表示が対象です(景品表示法第5条第2号)。
- 比べる先: 第2号の比べる先は、実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものです(景品表示法第5条第2号)。
- 有利と誤認させる表示: 比べる先よりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示が当たります(景品表示法第5条第2号)。
- 共通の要件: 両号とも、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められるものです(景品表示法第5条)。
効き目を書く場合は、根拠の資料も用意します。景品表示法第7条第2項は、内閣総理大臣が根拠の資料を求める場面を定めています(景品表示法第7条第2項)。
- 措置命令: 措置命令は、第7条第1項の規定による命令です(景品表示法第7条第2項)。
- 命令の対象: 対象は、第4条(景品類の制限及び禁止)の規定による制限若しくは禁止又は第5条の規定に違反する行為です(景品表示法第7条第1項)。
- 命令の中身: 内閣総理大臣は、当該事業者に対し、その行為の差止め若しくはその行為が再び行われることを防止するために必要な事項を命ずることができます。これらの実施に関連する公示その他必要な事項も命ずることができます(景品表示法第7条第1項)。
- 求められる場面: 措置命令に関し、事業者がした表示が第5条第1号に該当するか否かを判断するため必要があると認めるときです(景品表示法第7条第2項)。
- 求められる資料: 当該表示をした事業者に対し、期間を定めて、当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めることができます(景品表示法第7条第2項)。
- 出さない場合: 当該事業者が当該資料を提出しないときは、当該表示は第5条第1号に該当する表示とみなされます(景品表示法第7条第2項)。このみなしは、第7条第1項(措置命令)の規定の適用についての定めです(景品表示法第7条第2項)。
使う薬剤の名前や効き目に触れる場合は、医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律(薬機法)も確かめます。
- 対象の物: 薬機法第66条第1項の対象は、医薬品、医薬部外品、化粧品、医療機器又は再生医療等製品です(薬機法第66条第1項)。
- 対象の事項: 名称、製造方法、効能、効果又は性能に関して、明示的であると暗示的であるとを問いません(薬機法第66条第1項)。
- 禁止の中身: 何人も、虚偽又は誇大な記事を広告し、記述し、又は流布してはならないと定めています(薬機法第66条第1項)。
ポイント: 「完全駆除」「再発しない」のような効き目を言い切る言葉は使いません。再発した時に無料で伺う約束を書くなら、何日以内か、どの作業かを料金表のすぐ下に載せます。
2-3. 地域ターゲティングの最適化
家庭向けの広告を出す範囲は、夜の電話に翌朝折り返し、その日か次の日に伺える距離で決めます。店舗の定期点検は毎月同じ店を回るため、移動の時間が積み上がらない範囲に絞ります。
- 家庭は移動の時間で決める: 6月から9月は1日に回る件数が増えます。拠点からの移動の時間を台帳で測り、回れる範囲に絞ります。
- 店舗は回る道順で決める: 定期点検の店が並ぶ通りや駅の周りを地域に入れます。点検の日に近くの店を続けて回れるかで判断します。
- 地域名を広告文に入れる: 「○○市のゴキブリ駆除」と書くと、伺える範囲の相談に絞れます。
- 予定が埋まった日は絞る: 7月に当日の訪問が埋まった地域は、広告を止めるか、翌日以降の訪問を約束する広告文に替えます。
ポイント: 毎月、市町村ごとの問い合わせ・訪問・駆除の件数を表にします。訪問しても駆除に至らない件が続く地域は、配信を絞ります。
2-4. モバイル対応の重要性
国民生活センターの相談事例では、1件目の相談者がスマートフォンで「ゴキブリ駆除」「業者」と検索していました(国民生活センターの発表)。2件目の相談者は、インターネットで調べた駆除業者に来てもらっていました(国民生活センターの発表)。虫を見た部屋から電話をかける人に向けて、最初の画面で迷わせない作りにします。
- 電話と受付の時間: 電話のボタン、受付の時間、夜の電話を翌朝の何時に折り返すかを、最初の画面に置きます。
- 写真で相談: 虫やふんの写真をLINEで送ってもらう入口を、電話の隣に置きます。写真で虫の種類の見当が付けば、伺う日の準備が変わります。
- 選ぶだけの質問: 虫の種類・見た部屋・見た回数・建物の種類の4つを、画面で選べる質問にします。
- 料金の幅を近くに: 電話のボタンのすぐ下に、部屋の数ごとの総額の幅を置きます。
重要: 端末別と時間帯別に駆除の件数を月ごとに並べます。夜の相談が翌朝の訪問につながる地域では、夜の入札を残します。
2-5. 電話計測の導入(デバイス別・媒体別の予算の最適化)
害虫駆除の相談は、電話の後に現地で発生の場所を確かめ、見積りと駆除へ進みます。広告の管理画面に出るのは電話とフォームの数までで、駆除と定期契約の金額は自社の台帳に書いて追います。
- 間違い電話を除く: 押し間違えてすぐ切れた発信まで数えると、成果が多く見えます。通話の秒数に下限を決め、それより短い発信は数えません。
- 段階を台帳に: 問い合わせごとに、虫の種類、建物の種類、訪問の日、見積りの額、駆除の額、定期契約の有無を書きます。
- 金額を広告に戻す: 駆除の日と金額、定期契約の年額を広告のアカウントに戻すと、どの語が大きな作業につながったかを管理画面で見られます。
- チラシと車にも番号を分ける: チラシと作業車には、広告と違う電話番号かQRコードを載せます。どの入口の相談かを台帳の同じ欄で数えます。
重要: 6月から9月は、駆除の日と金額を毎週の締めで台帳に入れ、次の週の入札を決める材料にします。
続く3章では、広告から来た人が開くページを、家庭向けと店舗向けに分けて組みます。
3. ランディングページの最適化
害虫駆除のランディングページ(LP)は、家庭の駆除と店舗の定期点検で分けて作ります。家庭は1回の作業の総額を、店舗は月額と年の総額と報告の形を、最初の画面で伝える必要があるからです。
3-1. 信頼性を高める要素
相談する人が確かめたいのは、誰が来るか、何をするか、いくらかかるかの3点です。LPには次の要素を載せます。
- 担当者の顔と名前: 伺う担当者の写真と、駆除の経験の年数を載せます。
- 作業の前後の写真: 侵入口をふさいだ場所や、毒餌を置いた場所の写真を、虫の種類ごとに並べます。
- 薬剤の扱い: 子どもやペットがいる家での作業の手順を、製品の表示の範囲で書きます。
- 保険と書面: 作業中の事故に備える保険の有無と、見積書と作業報告書の見本を載せます。
店舗やビルの防除を受ける場合は、建築物における衛生的環境の確保に関する法律(建築物衛生法)の登録の制度も確かめます。
- 登録を受けられる者: 第12条の2第1項(登録)は、次の各号に掲げる事業を営んでいる者を対象にしています(建築物衛生法第12条の2第1項)。
- 第1号と第2号: 第1号は建築物における清掃を行う事業、第2号は建築物における空気環境の測定を行う事業です(建築物衛生法第12条の2第1項)。
- 第3号と第4号: 第3号は建築物の空気調和用ダクトの清掃を行う事業、第4号は建築物における飲料水の水質検査を行う事業です(建築物衛生法第12条の2第1項)。
- 第5号と第6号: 第5号は建築物の飲料水の貯水槽の清掃を行う事業、第6号は建築物の排水管の清掃を行う事業です(建築物衛生法第12条の2第1項)。
- 登録の単位: 登録は、当該各号に掲げる事業の区分に従い、その営業所ごとに受けることができます(建築物衛生法第12条の2第1項)。登録をするのは、その所在地を管轄する都道府県知事です(建築物衛生法第12条の2第1項)。
- ねずみ等の防除: 建築物におけるねずみその他の人の健康を損なう事態を生じさせるおそれのある動物として厚生労働省令で定める動物の防除を行う事業です。害虫駆除に関わる第7号の事業です(建築物衛生法第12条の2第1項第7号)。
- 第8号: 対象は、建築物における清掃、空気環境の調整及び測定、給水及び排水の管理並びに飲料水の水質検査です(建築物衛生法第12条の2第1項第8号)。そのうち、建築物における衛生的環境の総合的管理に必要な厚生労働省令で定める程度のものを行う事業です(建築物衛生法第12条の2第1項第8号)。
- 登録業者と登録営業所: 第12条の3でいう登録業者は第12条の2第1項の登録を受けた者、登録営業所はその登録に係る営業所です(建築物衛生法第12条の3)。
- 表示: 登録業者は、登録営業所について、第7号に掲げる事業に係るものにあつては登録建築物ねずみ昆虫等防除業と表示することができます(建築物衛生法第12条の3)。
- 表示の制限: 第12条の10(表示の制限)の主語は「何人も」です(建築物衛生法第12条の10)。第12条の2第1項各号に掲げる事業につき、第12条の2第1項の登録を受けないで行う表示を対象にしています(建築物衛生法第12条の10)。
- 制限の中身: 当該事業に係る営業所につき、第12条の3に規定する表示又はこれに類似する表示をしてはならないと定めています(建築物衛生法第12条の10)。第12条の3(登録の表示)に規定する表示は、第7号の事業では登録建築物ねずみ昆虫等防除業です(建築物衛生法第12条の3)。
- 有効期間: 厚生労働省の案内では、登録の有効期間は6年です(厚生労働省の案内)。
- 登録のない事業者: 同じ案内は、事業登録制度の範囲も説明しています。制度は、登録を受けない事業者が建築物の維持管理に関する業務を行うことについては何ら制限を加えるものではないとしています(厚生労働省の案内の「1 制度概要」)。
登録を受けた営業所がある会社は、LPの店舗向けのページに、登録を受けた営業所の名前と一緒に表示を載せます。登録を受けていない営業所の名前の横には、登録の表示も似た言葉も書きません。
ポイント: 社員が持つ民間の資格は、発行する団体の名前と一緒に書き、公的な登録と取り違えられない表記にします。
3-2. 問い合わせ率を上げるデザインと構成
家庭向けのLPは、上から次の順に組みます。広告文で約束した言葉を、最初の画面にそのまま置きます。
- 最初の画面(対応地域・受付の時間・夜の電話の折り返し・総額の幅・電話とLINEのボタン)
- 虫の種類ごとの作業(ゴキブリ・ネズミ・トコジラミ・ダニ・ムカデ)
- 料金表(部屋の数と作業の範囲ごとの総額の幅、別にかかる費用の条件)
- 作業の流れ(電話→現地の確認→書面の見積り→ご了承→作業→報告)
- 作業の事例(前後の写真と、かかった総額)
- 担当者と保険
- よくある質問(薬剤の扱い・再発の時の対応・賃貸住宅の場合)
- 問い合わせフォーム(虫の種類と建物の種類を選ぶ質問)
店舗向けのLPは、月額と年の総額、点検の回数、報告書の見本を最初の画面に置きます。点検の日を営業時間の外に選べるかも、同じ画面に書きます。
- 料金は幅で示す: 「○○円〜」の下限だけを大きく書かず、部屋の数ごとの総額の幅と、幅を超える条件を書きます。
- 虫ごとにページを分ける: 「ネズミ駆除」の広告は、侵入口の封鎖まで含む作業を説明したネズミのページへ案内します。
- 賃貸住宅の案内: 管理会社や大家の了承が要る場合の進め方を、よくある質問に書きます。
- フォームは短く: 必須の項目は、名前・電話・地域・虫の種類・建物の種類の5つに絞ります。
テクニック: LPの料金表と広告文の金額を、公開の前に1行ずつ照らします。違いがあれば、広告文の方を直します。
3-3. 問い合わせへの初動の速さ
当社の見立てでは、夜に虫を見た人は、朝までに返事がなければ別の会社に電話する場合があります。夜の電話を受けない会社は、留守番電話の案内と、翌朝の折り返しの時刻を決めておきます。
- 折り返しの時刻: 夜の電話とLINEは、翌朝の決まった時刻までに折り返します。
- 写真の確認: LINEで届いた写真を見て、虫の種類と伺う日の候補を返します。
- 見積りは書面で: 現地で発生の場所を確かめた後、作業の内容と金額を書面で示し、了承をいただいてから始めます。
伺って契約する仕事は、特定商取引に関する法律(特定商取引法)の訪問販売に当たる場合があります。主な条文は次のとおりです。
- 営業所等: 「営業所等」とは、営業所、代理店その他の主務省令で定める場所を指します(特定商取引法第2条第1項第1号)。
- 役務提供事業者: 役務提供事業者は、役務の提供の事業を営む者です(特定商取引法第2条第1項第1号)。
- 役務提供契約: 役務提供契約は、役務を有償で提供する契約です(特定商取引法第2条第1項第1号)。
- 訪問販売の定義: 販売業者又は役務提供事業者が営業所等以外の場所において行う次の2つです(特定商取引法第2条第1項第1号)。
- 商品の部分: 売買契約の申込みを受け、若しくは売買契約を締結して行う商品若しくは特定権利の販売です(特定商取引法第2条第1項第1号)。
- 役務の部分: 役務提供契約の申込みを受け、若しくは役務提供契約を締結して行う役務の提供です(特定商取引法第2条第1項第1号)。害虫駆除の作業の契約は、この役務の部分で確かめます。
- 勧誘の前の明示: 第3条(訪問販売における氏名等の明示)は、訪問販売をしようとするときの決まりです(特定商取引法第3条)。その勧誘に先立つて、その相手方に対し、次の事項を明らかにしなければなりません(特定商取引法第3条)。
- 明らかにする事項の1つ目: 販売業者又は役務提供事業者の氏名又は名称です(特定商取引法第3条)。
- 2つ目と3つ目: 売買契約又は役務提供契約の締結について勧誘をする目的である旨及び当該勧誘に係る商品若しくは権利又は役務の種類です(特定商取引法第3条)。
- 禁止行為(第6条): 第6条第1項がかかるのは、訪問販売に係る売買契約若しくは役務提供契約の締結について勧誘をするに際してです(特定商取引法第6条第1項)。
- もう1つの場面: 訪問販売に係る売買契約若しくは役務提供契約の申込みの撤回若しくは解除を妨げるための行為も対象です(特定商取引法第6条第1項)。
- 禁止の中身: 第6条第1項は、次の事項につき、不実のことを告げる行為をしてはならないと定めています(特定商取引法第6条第1項)。次の事項は、下の第1号から第7号までです(特定商取引法第6条第1項)。
- 種類と内容の事項: 商品の種類及びその性能若しくは品質又は権利若しくは役務の種類及びこれらの内容その他これらに類するものとして主務省令で定める事項です。第6条第1項第1号の事項で、害虫駆除の作業の契約では役務の種類と内容の部分が関わります(特定商取引法第6条第1項第1号)。
- 料金: 第2号は、商品若しくは権利の販売価格又は役務の対価です(特定商取引法第6条第1項第2号)。
- 第3号: 商品若しくは権利の代金又は役務の対価の支払の時期及び方法です(特定商取引法第6条第1項第3号)。
- 第4号: 商品の引渡時期若しくは権利の移転時期又は役務の提供時期です(特定商取引法第6条第1項第4号)。
- 第5号: 当該売買契約若しくは当該役務提供契約の申込みの撤回又は当該売買契約若しくは当該役務提供契約の解除に関する事項です(特定商取引法第6条第1項第5号)。
- 含む事項: 第5号には、第9条(訪問販売における契約の申込みの撤回等)第1項から第7項までの規定に関する事項を含みます(特定商取引法第6条第1項第5号)。第26条第2項、第4項又は第5項の規定の適用がある場合にあつては、当該各項の規定に関する事項を含みます(特定商取引法第6条第1項第5号)。
- 除外の3つの項: 第26条第2項、第4項、第5項は、いずれも第9条の規定を適用しない場合を定めています(特定商取引法第26条第2項・第4項・第5項)。
- 第6号: 顧客が当該売買契約又は当該役務提供契約の締結を必要とする事情に関する事項です(特定商取引法第6条第1項第6号)。
- 第7号: 前各号に掲げるもののほか、当該売買契約又は当該役務提供契約に関する事項です(特定商取引法第6条第1項第7号)。そのうち、顧客又は購入者若しくは役務の提供を受ける者の判断に影響を及ぼすこととなる重要なものが当たります(特定商取引法第6条第1項第7号)。
- 適用除外: 第26条第6項は、第4条から第10条までの規定は、次の訪問販売については、適用しないと定めています(特定商取引法第26条第6項)。
- 第1号の相手: 第1号が挙げるのは、請求した者に対して行う訪問販売です(特定商取引法第26条第6項第1号)。
- 請求の中身: その住居において売買契約若しくは役務提供契約の申込みをし又は売買契約若しくは役務提供契約を締結することです(特定商取引法第26条第6項第1号)。
- 第2号の対象: 第2号は、商品若しくは特定権利若しくは役務につき契約を結ぶ訪問販売のうち、次の取引の態様のものです(特定商取引法第26条第6項第2号)。
- 通例の要件: 販売業者又は役務提供事業者がその営業所等以外の場所で申込みを受け又は契約を締結するのが通例であることです(特定商取引法第26条第6項第2号)。
- 利益の要件: かつ、通常購入者又は役務の提供を受ける者の利益を損なうおそれがないと認められることです(特定商取引法第26条第6項第2号)。
- 政令: その取引の態様で政令で定めるものに該当する訪問販売が、第2号に当たります(特定商取引法第26条第6項第2号)。
第26条第6項で適用しない第4条から第10条までは、次の規定です(特定商取引法第26条第6項)。見出しはe-Govの原文のとおりです。
| 条 | 見出し |
|---|---|
| 特定商取引法第4条 | 訪問販売における書面の交付 |
| 特定商取引法第5条 | 見出しなし。その売買契約又は役務提供契約の内容を明らかにする書面の交付を定める |
| 特定商取引法第6条 | 禁止行為 |
| 特定商取引法第6条の2 | 合理的な根拠を示す資料の提出 |
| 特定商取引法第7条 | 指示等 |
| 特定商取引法第8条 | 販売業者等に対する業務の停止等 |
| 特定商取引法第8条の2 | 役員等に対する業務の禁止等 |
| 特定商取引法第9条 | 訪問販売における契約の申込みの撤回等 |
| 特定商取引法第9条の2 | 通常必要とされる分量を著しく超える商品の売買契約等の申込みの撤回等 |
| 特定商取引法第9条の3 | 訪問販売における契約の申込み又はその承諾の意思表示の取消し |
| 特定商取引法第10条 | 訪問販売における契約の解除等に伴う損害賠償等の額の制限 |
第26条第6項第1号に当たる訪問販売には、第9条(訪問販売における契約の申込みの撤回等)の規定も適用されません(特定商取引法第26条第6項)。一方、国民生活センターの2025年3月4日の発表の相談事例は、2件とも相談者が自分で業者に電話した事例でした(国民生活センターの発表)。
同じ発表は、事前の提示額と実際の請求額が大きく異なる場合や、作業後に新たに別の契約を勧誘され締結した場合などを挙げています。こうした場合は、特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフが適用できる可能性があるとしています。自分で呼んだ訪問でも扱いが分かれる場合があると考え、電話で伝えた作業の範囲と総額は記録に残します。
ポイント: 電話で伝えた総額の幅と、現地の見積りの金額が離れる場合は、作業の前に理由を書面で示します。追加の作業は、その場で始めず、改めて見積りを出します。
4章では、受注単価から入札の上限を出し、月ごとの予算を組みます。
4. 広告運用の具体的な改善策
入札の上限は、虫の種類と契約の形ごとに、受注単価と粗利から逆算します。家庭の1回の駆除と、店舗の1年の定期契約では、1件の問い合わせにかけられる額が変わるからです。
4-1. 入札戦略の最適化
当社の仮の前提では、家庭のゴキブリ駆除が1件30,000円、店舗の定期点検が年120,000円(月10,000円)です。図3は、この額から粗利、1受注の広告費、1問い合わせ、1クリックの順に割って上限を出す流れです。
| 項目(すべて仮の前提) | 家庭のゴキブリ駆除 | ネズミの駆除と侵入口の封鎖 | 店舗の定期点検(1年) |
|---|---|---|---|
| 受注単価 | 30,000円 | 60,000円 | 120,000円 |
| 粗利率 → 粗利 | 60% → 18,000円 | 60% → 36,000円 | 60% → 72,000円 |
| 広告に回す割合 → 1受注の広告費 | 40% → 7,200円 | 40% → 14,400円 | 30% → 21,600円 |
| 成約率 → 1問い合わせの上限 | 60% → 4,320円 | 50% → 7,200円 | 30% → 6,480円 |
| 問い合わせ率 → 1クリックの上限 | 10% → 432円 | 10% → 720円 | 8% → 518円 |
店舗の割合を30%にしたのは、定期点検の契約は2年目から広告費がかからないと見た当社の仮の置き方です。成約率と問い合わせ率は、自社の台帳の数字に置き換えてから使います。
この上限の横に、2-1の表の実測の単価を置いてみます。上限の中に入る語から予算を付け、はみ出す語は、要る問い合わせ率に台帳の数字が届いてから入札を上げます。
- 家庭は作業名の語から: 「トコジラミ 駆除」402円は上限432円に収まります。「ゴキブリ駆除」530円は、問い合わせ率13%以上で4,320円に収まります。
- 業者の語は問い合わせ率で決める: 「ゴキブリ駆除 業者」950円を4,320円で受けるには、問い合わせ率22%以上が要ります。「害虫駆除 業者」848円なら20%以上です。
- ネズミは作業名の語に寄せる: 「ネズミ駆除」811円は、7,200円の上限なら問い合わせ率12%以上で収まります。「ネズミ駆除 業者」2,397円は34%以上が要ります。
- 店舗は数の小さい語を拾う: 「飲食店 害虫駆除」842円は問い合わせ率13%以上で、「店舗 ゴキブリ駆除」625円は10%以上で6,480円に収まります。
- 家庭と店舗の単価は重なる: 家庭の急ぎに近い4語は839〜2,397円、店舗の3語は570〜842円で、範囲が重なりました。単価の差ではなく、受注単価から出した上限で分けます。
家庭の急ぎに近い4語は「ゴキブリ駆除 業者」「ゴキブリ 業者」「ネズミ駆除 業者」「トコジラミ 駆除 業者」です。店舗の3語は「飲食店 害虫駆除」「店舗 ゴキブリ駆除」「害虫駆除 店舗」です。
自動入札は、広告の仕組みが成果の見込みからクリック単価を決める機能です。許容額を目標にした入札の考え方は目標CPAの記事で、売上を目標にした入札は目標ROASの記事で紹介しています。
種類別の月の予算(仮の前提)
- 家庭のゴキブリの山(6〜9月): 受注12件 ÷ 成約率60% = 問い合わせ20件。20件 × 4,320円 = 86,400円
- 家庭のゴキブリの平常月(4・5・10月): 受注6件 ÷ 60% = 問い合わせ10件。10件 × 4,320円 = 43,200円
- ネズミの山(9〜12月): 受注5件 ÷ 50% = 問い合わせ10件。10件 × 7,200円 = 72,000円
- 店舗の定期点検(毎月): 契約1件 ÷ 30% = 問い合わせ4件(切り上げ)。4件 × 6,480円 = 25,920円
- 年間の合計: 家庭は86,400円 × 4か月 + 43,200円 × 3か月 = 475,200円です。ネズミは72,000円 × 4か月 = 288,000円です。店舗は25,920円 × 12か月 = 311,040円で、合わせて1,074,240円です。
家庭の山の6〜9月は、「ゴキブリ駆除 業者」が6月6,600回、7月9,900回、8月8,100回、9月6,600回だった上位4か月です。ネズミの山の9〜12月は、「ネズミ駆除 業者」が9・10・11・12月に3,600回だった4か月です。
重要: 5章で扱う比較サイトやチラシの費用も、同じ1受注の広告費と並べて続けるかを決めます。並べる額は、家庭のゴキブリ7,200円、ネズミ14,400円、店舗の定期点検21,600円です。
4-2. 広告スケジュールの調整
ネズミとムカデでは、山の月が違います。図4のとおり、「ネズミ駆除 業者」は9・10・11・12月に3,600回、「ムカデ 駆除」は5月と6月に2,900回でした。
- 3月にゴキブリの準備: 「ゴキブリ駆除」は2月の2,400回から3月に9,900回へ増えました。2月のうちに広告とページを整えます。
- 4月にムカデとトコジラミ: 「ムカデ 駆除」は4月に1,600回で、3月の480回の約3倍でした。「トコジラミ 駆除」も4月に5,400回で、3月の2,400回の約2倍です。
- 9月にネズミへ予算を移す: 「ゴキブリ駆除 業者」は9月の6,600回から10月に5,400回へ下がりました。「ネズミ駆除 費用」は10月に1,000回、11月に1,600回へ増えます。
- 店舗は月をならす: 店舗の定期点検は、毎月の点検で売上が決まります。ゴキブリの山の前の4月と5月に、店舗の案内を厚くします。
- 1月と2月は名簿と提携に時間を使う: 「ゴキブリ駆除 業者」は1月に1,600回、2月に1,300回でした。管理会社と飲食店への挨拶、点検の案内の準備に回します。
テクニック: 前の年の駆除の件数を、虫の種類ごとに月の表にします。自社の件数の山が検索の山より早い地域は、広告を始める月を1か月早めます。
4-3. 競合分析と差別化
月の初めの営業日に、伺う市の名前を付けて「ゴキブリ駆除」と「ネズミ駆除」を検索し、並ぶ広告の見出しと料金の書き方を記録します。同じような言葉ばかりなら、自社だけが事実として書ける一言を足します。
- 総額の幅を書く: 下限の金額だけの広告が並ぶ地域では、部屋の数ごとの総額の幅と、書面の見積りを広告文に入れます。
- 侵入口の作業を書く: ネズミの広告では、侵入口をふさぐ作業と、作業後の確認の回数を書きます。
- 報告の形を書く: 店舗の広告では、毎月の報告書と、点検の日を営業時間の外に選べることを書きます。
- 再発の時の対応を書く: 再発の時の対応を書くなら、期間と対象の作業をLPの料金表の下に載せます。
ポイント: 広告文で約束した言葉ごとに、LPのどこに条件を書いたかを一覧にしてから公開します。
4-4. A/Bテストの実施
比べる時に変えるのは1か所です。広告文を変える月はLPを変えず、判定は1件の駆除あたりの広告費で行います。計画・実行・確認・見直し(PDCA)は月ごとに回し、ゴキブリの山の7月と8月だけ週ごとに見ます。
| 毎月見る数字 | 比べ方 | 直す場所 |
|---|---|---|
| 問い合わせ数(虫の種類別・家庭と店舗別) | 前年の同じ月と並べる | 予算と配信の地域 |
| 訪問から駆除に進んだ割合 | 虫の種類ごとに並べる | 料金表と現地での説明 |
| 1件の駆除に使った広告費 | 4-1の基準(家庭7,200円・ネズミ14,400円・店舗21,600円)と比べる | 入札と除外キーワード |
| 定期契約の件数と続いた月数 | 契約を始めた月ごとに数える | 店舗のLPと報告書 |
- 広告文の訴求: 「夜の電話は翌朝に折り返し」と「作業前に書面で総額を提示」のどちらで問い合わせが増えるかを比べます。
- 最初の画面の写真: 担当者の写真と、侵入口をふさいだ場所の写真を比べます。
- 料金表の位置: 料金表を最初の画面の直後に置く案と、作業の流れの後に置く案を比べます。
- 相談の入口: 電話のボタンだけの案と、写真をLINEで送る入口を並べた案を比べます。
重要: 問い合わせの件数だけが増えて現地で断られる件も増えれば、1件の駆除あたりの広告費は上がります。試した内容と駆除の件数を1つの表に足していき、翌月の試験を選びます。
続く5章では、検索広告のほかにある16の経路を扱います。
5. リスティング広告以外の補完的な集客戦略
検索広告が届くのは、虫の名前や作業名、業者の語で検索した人です。ネズミの季節の冬にも予定を組み、管理会社や店舗からの相談を増やすため、紙と名簿と紹介と提携の経路を重ねます。
5-1. 集客の全体像と始める順番
害虫駆除の集客経路は、次の17です。1番の検索広告は2〜4章で説明したので、以下では2番以降を5-2から順に見ます。
- リスティング広告(検索広告)
- SEO(見分け方・料金・事例の記事)
- Googleマップの対策(MEO)
- SNSと短い動画
- LINEの公式アカウント
- 駆除した家と店舗の名簿
- 口コミとレビュー
- 比較サイト・マッチングサービス
- チラシの配布
- 新聞折込と地域の情報紙
- 市区町村の広報誌への広告
- 作業車と事務所の表示
- お客様からの紹介
- 管理会社・不動産会社との提携
- 飲食店・宿泊施設・ビルの定期点検
- 工務店・リフォーム会社・同業からの依頼
- ハチ・シロアリ・害獣の専門業者との紹介
どこから始めるかは、今どの経路から相談が来ているかで決めます。相談の多くが比較サイト経由の会社なら、次の順に進めます。
- 12〜1月: Googleビジネスプロフィールの整備、部屋の数で決まる料金表、駆除した家と店舗の名簿づくりです。
- 2〜3月: 管理会社と飲食店に作業の事例を持って伺います。2月に検索広告を4-1の上限の範囲で少額から出します。
- 4月以降: 見分け方の記事を月に2本ずつ増やし、ゴキブリとムカデの山に合わせて広告の予算を上げます。
ポイント: 受付の最後に「何でお知りになりましたか」と伺い、答えを台帳の経路の欄に書きます。月末に経路ごとの駆除1件あたりの費用を出し、4-1の額を超えた経路から見直します。
5-2. SEO(見分け方・料金・事例の記事)
「トコジラミ」はGoogleが示す月平均で110,000回、「ダニ 駆除」は7月と9月に40,500回でした。虫の名前で調べる人は数が多いため、広告より記事で受ける方が費用を抑えられると考えます。
- 見分け方の記事: トコジラミの刺し跡、ゴキブリのふん、ネズミのかじり跡など、写真で見分ける記事を虫ごとに作ります。
- 料金の記事: 部屋の数と作業の範囲ごとの総額の幅、別にかかる費用の条件を書きます。
- 作業事例の記事: 建物の種類、虫の種類、作業の内容、かかった総額、作業後の確認の結果を1件ずつ書きます。
- 地域の記事: 伺う市町村ごとに、事例と移動の目安の時間を書いたページを作ります。
ポイント: 記事の下には、写真をLINEで送る入口と、料金表への案内を置きます。
5-3. Googleマップの対策(MEO)
地図の枠は、地域名を付けて検索した人の目に入る場合があります。訪問型の会社は、住所を非表示にして、伺う地域を登録します。
- サービスの欄: ゴキブリ・ネズミ・トコジラミ・ダニ・ムカデの駆除と、店舗の定期点検を分けて登録します。
- 写真: 担当者、作業の前後、侵入口をふさいだ場所の写真を毎月足します。
- 投稿: 3月にゴキブリ、4月にムカデ、9月にネズミの案内を投稿します。
- 受付の時間: 夜の電話の扱いを、受付の時間の欄と説明の欄で揃えます。
5-4. SNSと短い動画
短い動画は、作業の様子と担当者の人柄を伝えるのに向いていると考えます。虫の映像が苦手な人もいるため、見せるのは道具と手順と作業後の部屋にします。
- 手順の動画: 毒餌を置く場所の選び方や、侵入口をふさぐ材料を短い動画で見せます。
- 季節の案内: 山の月の前に、虫ごとの出始めの時期と予防の方法を投稿します。
- 地域を絞った広告: SNSの広告は、伺う市町村に絞り、見分け方の記事へ案内します。
5-5. LINEの公式アカウント
LINEは、写真で虫の種類を確かめる窓口と、駆除した家への点検の案内の両方に使えます。
- 写真の受付: 虫やふんの写真を送ると、種類の見当と伺う日の候補が返る流れにします。
- 作業後の確認: 作業の後、決めた日に様子を伺う連絡を送ります。
- 季節の案内: 友だち登録した家に、虫ごとの山の前に予防の案内を送ります。
5-6. 駆除した家と店舗の名簿
駆除した家と店舗の名簿は、翌年の相談と紹介の元になります。名簿には、虫の種類、出た部屋、侵入口の場所、作業の日を残します。
- 翌年の案内: ゴキブリの家には2月に、ネズミの家には8月に、点検の案内を送ります。
- 店舗の更新: 定期契約の店舗には、更新の2か月前に、1年分の捕獲の数をまとめた報告を渡します。
- 電話で勧める場合: 名簿のお客様に電話で点検を勧める場合は、特定商取引法第2条第3項の電話勧誘販売の定義に当たるかを確かめます(特定商取引法第2条第3項)。
- 勧誘の形: 販売業者又は役務提供事業者が、電話をかけ又は政令で定める方法により電話をかけさせ、その電話において行う勧誘です(特定商取引法第2条第3項)。
- 勧誘の対象: 勧誘の対象は、売買契約又は役務提供契約の締結です(特定商取引法第2条第3項)。
- 相手方: この勧誘を電話勧誘行為といい、その相手方を電話勧誘顧客といいます(特定商取引法第2条第3項)。
- 役務の部分: 電話勧誘顧客から当該役務提供契約の申込みを郵便等により受け、若しくは電話勧誘顧客と当該役務提供契約を郵便等により締結して行う役務の提供です。第2条第3項のうち役務の提供に関する部分です(特定商取引法第2条第3項)。
5-7. 口コミとレビュー
口コミは、作業の報告をした日にお願いします。全員に同じ方法でお願いし、見返りは付けません。
- お願いの時: 作業後の確認の連絡で、口コミのページへの案内を送ります。
- 返信: 口コミにはすべて返信し、作業の内容と、次の点検の時期を書き添えます。
- 低い評価: 理由を伺い、作業の手順や説明の仕方を見直したことを返信に書きます。
5-8. 比較サイト・マッチングサービスの使い方
比較サイトは、口コミが少ない時期の入口と、空いた日を埋める手段として使える場合があります。手数料は、4-1の1受注の広告費と並べて判断します。
手数料と1受注の広告費(仮の前提)
- 家庭のゴキブリ: 30,000円 × 手数料20% = 6,000円。1受注の広告費7,200円を下回ります。
- 店舗の定期点検: 120,000円 × 20% = 24,000円。1受注の広告費21,600円を上回ります。
手数料20%は当社の仮の置き方です。実際の手数料と、紹介のあった件の駆除の金額を台帳に書き、自社の広告の1件あたりの費用と並べます。
5-9. チラシの配布
チラシは、ネットで探さない家庭と、店の前を通る人にも届くと考えます。ゴキブリの山の前の3月から5月に、伺う地域の集合住宅と飲食店の多い通りに配ります。
チラシの回収(仮の前提)
- 費用: 3,000枚の印刷と配布で30,000円
- 回収の目安: 30,000円 ÷ 受注5件 = 6,000円。家庭の1受注の広告費7,200円を下回ります。4件なら7,500円で上回ります。
チラシには、料金表の総額の幅、写真をLINEで送るQRコード、専用の電話番号を載せます。配った地域と件数を台帳に書き、回収できた地域にだけ次の年も配ります。
5-10. 新聞折込と地域の情報紙
新聞の折込は、ネットを使わない世帯にも届くと考えます。フリーペーパーは、地域の飲食店の目に入る場合があります。どちらも、虫の山の前の月に1回ずつ試し、専用の番号で件数を数えます。
5-11. 市区町村の広報誌への広告
広報誌の広告は、市区町村が募集する枠に申し込んで載せます。広告の基準と申込みの方法は市区町村ごとに違うため、載せる前に各市区町村の募集の案内を確かめます。
- 載せる内容: 会社名、伺う地域、虫の種類、電話番号を、基準に沿って短く書きます。
- 載せる時期: ゴキブリとムカデの山の前の号を選びます。
5-12. 作業車と事務所の表示
作業の車は、伺った家の近所の人の目に入る場合があります。車には会社名、虫の種類、電話番号を大きく書きます。近所に配慮して、虫の絵を大きく載せない作り方もあります。
5-13. お客様からの紹介
紹介は、作業の報告と一緒にお願いします。紹介カードには、紹介した方とされた方の両方への特典を書きます。
- お礼の額: 紹介のお礼を仮に1件3,000円とすると、家庭の1受注の広告費7,200円の半分以下に収まります。
- 景品の決まり: お礼に品物や割引を付ける場合は、景品表示法の景品類の決まりを確かめてから額を決めます。
5-14. 管理会社・不動産会社との提携
賃貸住宅の入居者は、先に管理会社や大家に相談する場合があります。管理会社に作業の窓口として覚えてもらえれば、入居者の相談が自社に回ってくる場合があります。
- 持っていくもの: 作業の事例、報告書の見本、入居者への説明の手順を持って伺います。
- 空室の点検: 入居の前の空室の点検と駆除を、まとまった件数で提案します。
- 報告の形: 管理会社が大家に渡せる形の報告書を用意します。
5-15. 飲食店・宿泊施設・ビルの定期点検
当社の見立てでは、飲食店・宿泊施設・ビルは、毎月の点検で年の売上が積み上がる相手です。点検の記録と報告書の形を先に見せると、相談が進みやすいと考えます。
- 報告書の見本: 捕獲の数、薬剤を置いた場所、次の点検の日を1枚にまとめた見本を見せます。
- ビル管理・清掃の会社: ビルの清掃や設備を受け持つ会社に、防除の作業の受け手として名前を伝えます。
- 登録の表示: 建築物衛生法の登録を受けた営業所がある会社は、その営業所の名前と一緒に表示を案内に載せます。
5-16. 工務店・リフォーム会社・同業からの依頼
工務店やリフォーム会社は、床下や天井を開けた時にネズミのふんや侵入口を見つける場合があります。見つけた時に連絡をもらえるよう、作業の範囲と報告の形を伝えておきます。
- リフォームの前の点検: 工事の前に侵入口を確かめ、ふさぐ作業を工事の日程に合わせて受けます。
- 同業からの依頼: 地域の外の会社から依頼を受ける場合は、作業の範囲と報告の形を書面で決めます。
5-17. ハチ・シロアリ・害獣の専門業者との紹介
ハチの巣、シロアリ、イタチやハクビシンの相談は、扱う専門業者と互いに紹介し合います。紹介の時は、相談の内容と写真を相手に渡す了承をお客様からいただきます。
当社の見立てでは、検索広告に16の経路を足すと、ゴキブリの山が過ぎた秋も、ネズミの駆除と店舗の点検と提携の仕事で予定を埋めることが見込めます。
6. まとめ:持続可能な集客戦略の構築に向けて
この章では、ここまでの話を4つの方針に整理し、最後に害虫駆除の会社の方が気にされやすい点に答えます。
6-1. 戦略的な進め方
- 語を段階で分ける: 虫の名前だけの語は記事、作業名と費用の語は虫ごとのLP、業者の語は上限の式を満たす範囲の広告で受けます。
- 虫の種類と契約の形で上限を分ける: 4-1の仮の前提なら、家庭のゴキブリは1クリック432円、ネズミは720円、店舗の定期点検は518円です。
- 山の月に合わせて予算を移す: 2月にゴキブリの準備、4月にムカデとトコジラミ、9月にネズミへ予算を移します。
- 料金は総額の幅で示す: 下限の金額だけを見せず、部屋の数ごとの総額の幅と、書面の見積りの流れを示します。
6-2. オンラインとオフラインの組み合わせ
- ネットの経路: 虫を見てすぐ探す人には検索広告・地図の枠・口コミ・比較サイトが、調べものの人には記事とSNSが届くと考えます。
- 紙と看板: 3月から5月のチラシと折込、広報誌、車と看板で、ネットを使わない世帯と店舗に電話番号を届けます。
- つなぎ方: 紙の表示のQRコードから、見分け方の記事とLINEに案内します。
6-3. 顧客体験とリピート・紹介
- 金額は作業の前に: 現地で発生の場所を確かめた後、金額と別にかかる費用を書面で示し、了承をいただいてから始めます。
- 作業の報告: 作業の後の写真と、次に見る場所を、その日のうちにお送りします。
- 翌年の案内: 名簿に虫の種類と侵入口の場所を残し、山の前に点検の案内と紹介カードをお送りします。
6-4. 倫理的な広告運用
- 下限だけの料金を書かない: 広告の金額とLPの料金表と現地の見積りを、同じ考え方の数字にそろえます。
- 不安をあおらない: 「すぐ薬剤をまかないと増える」と急がせず、虫の種類と作業の選び方を示して判断をお客様に任せます。
- 効き目を言い切らない: 薬剤の効き目は製品の表示の範囲で書き、作業後の確認の時期を示します。
- 登録の表示を正しく: 建築物衛生法の登録を受けていない営業所に、登録の表示も似た表示も使いません。
6-5. よくある質問
Q. 「ゴキブリ駆除 業者」の語で広告を出してもよいですか?
A. 出せます。ただ、950円の単価を家庭の1問い合わせの上限4,320円で受けるには、問い合わせ率22%以上が要ります。まず地域名を付けた「ゴキブリ駆除」で始め、台帳で問い合わせ率を確かめてから足します。
Q. 冬の12〜2月は、何をすればよいですか?
A. ネズミの広告と、名簿と提携の準備です。「ネズミ駆除 業者」は12月に3,600回でした。並行して、管理会社と飲食店への挨拶と、2月のゴキブリの広告の準備を進めます。
Q. 広告に「○○円〜」の下限の金額を出した方が問い合わせは増えますか?
A. 総額の幅を出す方を勧めます。下限だけの表示で問い合わせが増えても、現地で金額が離れれば断られる件が増える場合があります。部屋の数ごとの総額の幅と、書面の見積りの流れを示します。
Q. 店舗の定期点検は、広告から取れますか?
A. 取れますが、語の数は小さいです。「飲食店 害虫駆除」はGoogleが示す月平均で110回でした。広告は小さく出し、飲食店の多い通りへのチラシと、ビル管理・清掃の会社との提携を重ねます。
Q. 比較サイトはやめたほうがよいですか?
A. 契約の形で分けて判断します。5-8の仮の前提では、家庭のゴキブリの手数料6,000円は1受注の広告費7,200円を下回り、店舗の定期点検の24,000円は21,600円を上回りました。
要点を6つに絞ります。
- 害虫駆除の語は、虫の名前だけの語・作業名と費用の語・業者の語の3つの段階に分けて受ける
- 業者を探す8語は376〜2,397円で、単価の開きは虫の種類で大きい
- 「ゴキブリ駆除 業者」は7月に9,900回、2月と3月と12月に1,300回で、検索は6〜9月に集まる
- ネズミの検索は9〜12月に山があり、ゴキブリの山が過ぎた月の予定を埋める候補になる
- 料金は総額の幅と書面の見積りで示し、効き目と登録の表示は法令に沿って書く
- 17の経路は、ネット、紙と看板、紹介と提携の3つの束で考え、季節ごとに重みを変える
この順に手を付けると、夏のゴキブリの電話だけに頼る1年から、春のムカデ、秋と冬のネズミ、毎月の店舗の点検で埋まる1年に近づけられると考えます。
7. 【特典】害虫駆除業向け集客チェックリスト
2〜5章で決めることを、受付と現地の担当が一緒に使える点検表に並べました。2月、5月、8月に見直し、次の山の前に抜けている準備を見つけます。
7-1. チェックリストの内容
点検表は、5つの分野に分かれています。
- 検索広告:検索語の段階分け、除外する語、5W2Hの広告文、配信の範囲、虫ごとの上限
- ページ:家庭向けと店舗向けの分け方、総額の幅、作業の流れ、担当者と保険の載せ方
- 数え方:電話とLINEの数え方、間違い電話の除き方、駆除と定期契約の金額の台帳
- 紙と看板:チラシ、新聞折込と情報紙、広報誌、作業車の表示
- 人のつながり:名簿と点検の案内、紹介カード、管理会社、飲食店、工務店、専門業者
このうち12項目を下に載せます。
- □ 家庭の駆除と店舗の定期点検で、キャンペーンを分けている
- □ 「殺虫剤」「自分で」「方法」「求人」を、配信を始める日に除外へ入れた
- □ 家庭と店舗の広告文で、5W2Hの8項目を埋めてから書いた
- □ 虫の種類と契約の形ごとの1クリックの上限を、自社の数字で出した
- □ 2月にゴキブリ、4月にムカデ、9月にネズミの準備をする予定表がある
- □ LPの料金表に、部屋の数ごとの総額の幅と、幅を超える条件を書いている
- □ 数秒で終わった通話を成果から外している
- □ 問い合わせごとに、虫の種類・建物の種類・駆除の金額を台帳に書いている
- □ 現地で書面の見積りを示し、了承をいただいてから作業している
- □ 薬剤の効き目と登録の表示を、法令と製品の表示に沿って書いている
- □ 名簿に侵入口の場所を残し、山の前に点検の案内を送っている
- □ 管理会社や飲食店に渡す事例と報告書の見本がある
7-2. チェックリストの活用方法
- 現状評価: 受付の担当と現地の担当がそれぞれ印を付け、2人の印が違う行を最初に確かめます。
- 改善点の特定: 印の付かない行を、その日に直せる行(除外する語の追加など)と、月をまたぐ行(ページの作り直しなど)に分けます。
- アクションプランの作成: 行ごとに受け持つ人と締め切りを決め、点検表の横の欄に書き込みます。
- 定期的な見直し: 2月(ゴキブリの山の前)、5月(夏の前)、8月(ネズミの山の前)に見直します。
7-3. 無料相談のご案内
害虫駆除の会社の皆様には、当社の広告アカウントの無料診断をお勧めしております。お申し込みの際には、点検表のすべての行をお送りさせていただきます。
診断では、家庭の駆除と店舗の定期点検それぞれの受注単価と粗利を御社から伺い、1クリックの上限を当社で計算させていただきます。ゴキブリとネズミの山に合わせた月ごとの予算の割り振りも、ご提案させていただきます。
次の3点が分かると、診断の時間を短くできます。虫の種類ごとに広告の成果を分けて見られるか、定期契約の件数まで台帳にあるか、広告アカウントが御社の名義かです。
7-4. まとめ
害虫駆除の集客は、虫の種類ごとの山の月と、検索の段階を分けることから始まります。上限を自社の数字で決めたら、17選の経路から自社の地域と人手に合うものを選んでください。
夜中に台所でゴキブリを見て眠れずにいる方が、総額と作業の手順を見て納得して電話をかけられる会社が増えることを願っております。点検表の最初の行から、今日のうちに印を付けてみてください。