「夏は電話が鳴りやまないのに、秋は予定が空く…」「家庭用と業務用を同じ広告で受けてよいのか…」「当日対応の語に、いくらまで払えるのか…」

こんな疑問や不安を抱えていませんか？

じつは、エアコン修理の集客は、検索の山が夏と冬の2回あることと、検索する人の段階を分けて組むと、広告費の配分を決めやすくなります。段階は、症状や寿命を調べる人、修理先と費用を比べる人、業者に今すぐ頼む人の3つです。

なぜなら、当社が測った語では、業者を探す2語が1クリック599〜666円、修理と費用を比べる5語が301〜564円でした。症状を調べる6語は175〜298円で、3つの範囲が重なりませんでした。業務用の2語は2,490〜2,687円で、家庭用の「エアコン 修理」564円の4倍を超えます。

ここでは、3つの段階に分けた検索語と広告文、受注単価から1クリックの上限を出す計算をお伝えします。景品表示法と特定商取引法に沿った書き方、業務用の冷媒の扱い、検索広告以外の16の経路も取り上げます。

読み終えていただければ、家庭用と業務用のそれぞれで、広告を出す月と1クリックの上限を自社の数字で決められるようになります。検索の少ない10月に何を準備するかも、順番に組めるようになります。

1. エアコン修理業のリスティング広告における特徴と課題

エアコン修理の広告で押さえる特徴は4つです。検索の山が夏と冬に分かれること、症状によって電話の中身と単価が変わること、業務用は家庭用と決まりが違うこと、作業前の説明と動作の確認が問われていることです。

1-1. 検索は7月と1月に山がある

当社は2026年11月15日に、エアコン修理に関わる40語の月別の検索数をキーワードプランナーで測りました。図1は、業種名の「エアコン 修理」の月別の検索数です。

夏の山と冬の山、山の外の月は次のとおりです。

• 夏の山は7月: 「エアコン 修理」は7月に49,500回、8月に27,100回でした。7月は10月の約11倍です。
• 5月と6月に動き出す: 「エアコン 修理」は5・6月の各18,100回で、4月の8,100回から2倍を超えて増えました。
• 冬の山は暖房の語: 「エアコン 暖房 効かない」は1月に33,100回、12月に14,800回、8月に170回でした。
• 冬も業種名は減らない: 「エアコン 修理」は12月と1月に各8,100回で、春の4月と同じ数でした。
• 山の外の月: 「エアコン 修理」は10月に4,400回、2月と3月に各5,400回でした。10月が年の最少です。

課題: 夏に合わせて人手と広告費を組むと、10月と2〜3月は予定が空きやすくなると考えます。冬は暖房の語で受け、10月は名簿と提携の準備に使う組み方にします。

1-2. 症状で電話の中身と単価が変わる

「エアコン 水漏れ」はGoogleが示す月平均で40,500回、7月に201,000回でした。「エアコン ガス 補充」は月平均18,100回です。症状の語は検索数が多く、1クリックの単価は低めでした。

• 症状の語の単価: 症状の6語は1クリック175〜298円でした。「エアコン 室外機 動かない」が175円、「エアコン ガス 補充」が298円です。
• 症状で準備が変わる: 水漏れは排水の詰まりの確認、冷えないは冷媒の量の確認と、伺う前に用意する道具が症状で分かれると考えます。
• 寿命を調べる人もいる: 「エアコン 寿命」は月平均14,800回、「エアコン 買い替え 時期」は6,600回でした。修理か買い替えかで迷う人の語です。
• 夏と冬で症状が入れ替わる: 「エアコン 異音」は7月に6,600回、1月に3,600回でした。冬も音と暖房の語が検索されています。

課題: 症状ごとに、電話で聞く項目と伺う前の準備を決め、広告とLPの入口を症状別に分ける必要があります。

1-3. 業務用は単価も決まりも家庭用と違う

「業務用エアコン 修理」は1クリック2,490円、「業務用エアコン 故障」は2,687円でした。「エアコン 修理」の564円と比べると、2語とも4倍を超えます。

業務用のエアコンは、冷媒の扱いに家庭用と別の決まりがあります。

• 対象の機器: 第一種特定製品の定義は、フロン排出抑制法第2条第3項にあります。正式な法令名は、フロン類の使用の合理化及び管理の適正化に関する法律です。
• 定義の中身: 2つの号に挙げる機器のうち、業務用の機器であって、冷媒としてフロン類が充塡されているものです（フロン排出抑制法第2条第3項）。
• 号に挙がる機器: エアコンディショナーと、冷蔵機器及び冷凍機器（冷蔵又は冷凍の機能を有する自動販売機を含む。）です（フロン排出抑制法第2条第3項第1号・第2号）。
• 業務用の機器の意味: 一般消費者が通常生活の用に供する機器以外の機器をいいます。第二種特定製品は除かれます（フロン排出抑制法第2条第3項）。
• 第二種特定製品: 第二種特定製品は、使用済自動車の再資源化等に関する法律に規定する特定エアコンディショナーをいいます（フロン排出抑制法第2条第4項）。その法律の側の定義には、ここでは立ち入りません。
• 家庭用との分け方: 環境省のフロン排出抑制法のFAQ（2026年11月15日に確認）は、業務用機器を業務用として製造されているものと説明しています。使う場所や用途でなく、業務用として製造・販売されたかで分けるという説明です。
• 家庭用のエアコン: 同じFAQは、家庭用のエアコンにはこの法律に基づく回収その他の義務はないと説明しています。家電リサイクル法でフロン類の回収が義務付けられているとも説明しています。

業務用の修理で冷媒を扱う場面の決まりは、次の2つの条項にあります（フロン排出抑制法第37条第1項・第39条第1項）。

• 充塡の委託: 第一種特定製品の整備に際して、冷媒としてフロン類を充塡する必要があるときの定めです（フロン排出抑制法第37条第1項）。第一種特定製品整備者は、その充塡を第一種フロン類充塡回収業者に委託しなければなりません（フロン排出抑制法第37条第1項）。
• 充塡のただし書: ただし書は、第一種特定製品整備者が第一種フロン類充塡回収業者である場合の定めです（フロン排出抑制法第37条第1項）。その場合に自ら当該フロン類の充塡を行うときは、この限りでないとされています（フロン排出抑制法第37条第1項）。
• 回収の委託: 第一種特定製品の整備に際して、冷媒として充塡されているフロン類を回収する必要があるときの定めです（フロン排出抑制法第39条第1項）。第一種特定製品整備者は、その回収を第一種フロン類充塡回収業者に委託しなければなりません（フロン排出抑制法第39条第1項）。
• 回収のただし書: ただし書は、第一種特定製品整備者が第一種フロン類充塡回収業者である場合の定めです（フロン排出抑制法第39条第1項）。その場合に自ら当該フロン類の回収を行うときは、この限りでないとされています（フロン排出抑制法第39条第1項）。
• 整備者: 第一種特定製品整備者は、第一種特定製品の整備を行う者をいいます（フロン排出抑制法第6条の括弧書き）。第6条の本体は事業者の責務の定めで、ここでは括弧書きの定義だけを引きます（フロン排出抑制法第6条）。
• 登録業者: 第一種フロン類充塡回収業者は、第一種フロン類充塡回収業を行うことについて登録を受けた者です（フロン排出抑制法第2条第10項）。
• 登録をする先: 第一種フロン類充塡回収業を行おうとする者が受ける登録の定めです（フロン排出抑制法第27条第1項）。その業務を行おうとする区域を管轄する都道府県知事の登録を受けなければなりません（フロン排出抑制法第27条第1項）。
• 充塡の業: 第一種フロン類充塡回収業の定義も、フロン排出抑制法第2条第10項にあります。第一種特定製品の整備が行われる場合において、当該第一種特定製品に冷媒としてフロン類を充塡することが1つです（フロン排出抑制法第2条第10項）。
• 回収の業: 第一種特定製品の整備又は廃棄等が行われる場合において、冷媒として充塡されているフロン類を回収することも含みます（フロン排出抑制法第2条第10項）。どちらも業として行うことをいいます（フロン排出抑制法第2条第10項）。
• 廃棄等の中身: 廃棄等は、2つの行為をまとめた語です（フロン排出抑制法第2条第8項第3号）。一方は、フロン類使用製品を廃棄することです。もう一方は、フロン類使用製品の全部若しくは一部を原材料若しくは部品その他の製品の一部として利用することを目的として有償若しくは無償で譲渡することです。

課題: 業務用は家庭用と別のキャンペーンとLPで受け、冷媒を扱う修理の進め方と登録の有無を、見積もりの前に説明できるようにします。

1-4. 作業前の説明と動作の確認が問われている

国民生活センターの2026年6月3日の発表では、エアコンの修理に関する相談は、2021年度の451件から2025年度の1,251件に増えました。

件数はPIO-NETの相談で、消費生活センター等からの経由相談を含まず、2026年3月31日を締めとした登録分です（国民生活センター・2026年6月3日）。

同じ発表は、相談事例に、修理を頼んだが直らずに購入を勧められた例や、修理後の動作確認等をせずに帰ってしまった例を挙げています。消費者への助言は、作業前に故障原因・修理内容・修理費用等を確かめることと、業者が帰る前に直ったことを一緒に確かめることです。

課題: 広告とLPで、作業前に原因と金額を伝える手順と、帰る前に動作を一緒に確かめる手順を先に示します。相談者が確かめたい点に、ページの最初で答えることになります。

2章では、検索語を段階ごとに分け、広告文と配信地域を決めます。

2. 効果的なリスティング広告戦略

「エアコン 修理 当日」は1クリック666円、「エアコン 室外機 動かない」は175円でした。2語の比では約4倍です。同じ広告費で買えるクリックの数も約4倍違うため、どの段階の語に予算を置くかで相談の数が変わると考えます。

2-1. キーワード選定のポイント

エアコン修理の語は、症状や寿命を調べる人の語、修理先と費用を比べる人の語、業者に今すぐ頼む人の語に分けます。図2は、検索数の合計が多い段を上に置いたファネルです。

下の表に、当社が2026年11月15日に測った40語のうち20語を並べました。検索数はGoogleが示す月平均（2025年11月〜2026年10月）で、単価は平均クリック単価です。

症状の6語は175〜298円、修理と費用の5語は301〜564円、依頼の2語は599〜666円で、3つの範囲は重なりませんでした。業務用の2語は2,490〜2,687円です。

段ごとに検索数を足すと、症状と寿命と買い替えの8語は101,500回、修理と費用の5語は18,280回、依頼と業務用の4語は3,720回でした。下の段ほど数は少なく、単価は高くなります。

• 症状の語に予算の軸を置く: 「エアコン 冷えない」210円や「エアコン 水漏れ」221円は、症状別のLPと組み合わせて広告で受けます。
• 寿命の語は記事で受ける: 「エアコン 寿命」103円は、修理か買い替えかの判断の記事で受け、広告の対象から外します。
• 業種名は地域名で絞る: 「エアコン 修理」は月平均14,800回と多く、市区町村名と組み合わせた語に絞って入札します。
• 費用の語は料金表で受ける: 「エアコン 修理 相場」301円は、症状ごとの料金の幅を載せたページへ送ります。
• 依頼の語は上限の式で決める: 「エアコン 修理 当日」666円は、4章の上限と並べて入札の上限を決めます。
• 除外キーワードの設定: 「自分で」「求人」「DIY」は除外します。「エアコン 臭い」は分解洗浄の相談が多いと考え、修理の広告から外します。

臭いや取り付けの相談は、エアコンの取り付けとクリーニングの記事で扱う作業です。自社で受けない作業は、紹介先を決めておきます。

重要: 検索語句のレポートは毎週月曜に開きます。「エアコン エラーコード」のように型番の説明書を探す語は、見つけた日に除外の一覧へ加えます。

2-2. 広告文作成のコツ

家庭用の修理には「伺える日」と「作業前の金額」を、業務用の修理には「営業に響かない作業の時間」と「冷媒の扱い」を先に示します。書く前に、5W2Hの表で要素を埋めます。

表の言葉を、見出しは全角15字まで、説明文は全角45字までに収めた例です。

家庭用の修理の例文

• 見出し1：○○市のエアコン修理（どこで・何を）
• 見出し2：当日の空きを電話で案内（いつ）
• 見出し3：作業前に修理代を書面で提示（いくら）
• 説明文：冷えない・水漏れでお困りの方へ。暑さで体調を崩す前に、自社の技術者が原因を確かめます。（誰に・なぜ・誰が・どうやって）

業務用の修理の例文

• 見出し1：○○市の業務用エアコン修理（どこで・何を）
• 見出し2：営業時間の外も作業を相談（いつ）
• 見出し3：店舗と事務所の空調を点検（誰に）
• 説明文：空調の不調は営業に響きます。自社の技術者が冷媒の扱いを確かめ、作業前に見積もりを提示。（なぜ・誰が・どうやって・いくら）

広告文とLPの料金の書き方は、景品表示法の不当な表示の禁止に照らして確かめます。正式な法令名は、不当景品類及び不当表示防止法です。

• 禁止の枠組み: 景品表示法第5条は、事業者は、自己の供給する商品又は役務の取引について、次の各号のいずれかに該当する表示をしてはならないと定めています。
• 号の数: 号は3つです（景品表示法第5条第1号〜第3号）。商品又は役務の品質、規格その他の内容についての表示と、価格その他の取引条件についての表示が、第1号と第2号です（景品表示法第5条第1号・第2号）。ここでは品質と料金の表示を扱います。
• 第3号の表示: 第3号は、前の2つの号のほか、商品又は役務の取引に関する事項について一般消費者に誤認されるおそれがある表示です（景品表示法第5条第3号）。そのうち、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認めて内閣総理大臣が指定するものが当たります。
• 内容の表示: 第5条第1号は、商品又は役務の品質、規格その他の内容についての表示です（景品表示法第5条第1号）。まず、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示す表示が当たります。
• 他の事業者と比べる表示: 他の事業者と比べる表示も、第5条第1号に当たります（景品表示法第5条第1号）。事実に相違して当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも著しく優良であると示す表示です。
• 料金の表示: 第5条第2号は、商品又は役務の価格その他の取引条件についての表示です（景品表示法第5条第2号）。比べる相手は、実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものです。
• 料金の表示の当てはまり方: そのものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示が、第5条第2号の表示です（景品表示法第5条第2号）。
• 共通の要件: 品質の表示と料金の表示には、共通の要件があります（景品表示法第5条第1号・第2号）。不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められるものであることです。
• エアコン修理の広告での使い方: 出張と診断の費用を書かずに「修理○円から」だけを大きく見せ、現地で部品代を足す書き方は見直す対象と考えます。照らすのは、料金の表示を定めた景品表示法第5条第2号です。

ポイント: 料金は、出張と診断の費用、症状ごとの修理代の幅、部品の交換で増える場合の3つを並べて書きます。安さや早さを言い切る言葉は使いません。

2-3. 地域ターゲティングの最適化

配信地域は、技術者がその日のうちに回れる範囲で決めます。夏の山の月は1日に回れる件数に上限があり、遠い地域の相談は伺う日が先になりやすいと考えるからです。

• 移動の時間で区切る: 自社の拠点から移動できる市区町村を一覧にし、片道の時間の長い地域は夏の間だけ配信から外します。
• 地域名を広告文に入れる: 「○○市のエアコン修理」と書くと、近くの業者を探す人に地域が伝わります。
• 業務用は範囲を広げる: 業務用は1件の受注単価が高いと考え、家庭用より広い地域を別のキャンペーンで配信します。
• 予定が埋まった日は配信を絞る: 7月と8月に当日の枠が埋まった日は、症状の語の配信を翌日の受付に切り替えます。

ポイント: 市区町村ごとに、問い合わせ・訪問・修理の件数を毎月まとめます。伺っても修理まで進まない件の多い地域は、配信の範囲から外す候補にします。

2-4. モバイル対応の重要性

当社の見立てでは、冷えない部屋や水の垂れる室内機の前で、スマートフォンから修理先を探す人が多くなります。室内機の型番の写真を受け取る入口があれば、電話の段階で部品の見当を付けられます。

• 電話のボタンを最初の画面に: 電話のボタン、受付の時間、当日の空きの案内を、スクロールせずに見える位置に置きます。
• 型番の写真で相談: 室内機の側面のシールと、室外機の銘板の写真をLINEで送ってもらう入口を作ります。
• 選ぶだけの質問: 症状・使い始めた年・部屋の数・ランプの点滅の4つを、選ぶだけで答えられるフォームにします。
• 受付の時間外: 夜に受け付けない場合は、翌朝に折り返す時刻を画面に書きます。

重要: 修理の件数を、端末と時間帯で分けて月ごとに集計します。夜の相談が修理まで進む地域は、夜の時間帯の入札を下げずに残します。

2-5. 電話計測の導入（デバイス別・媒体別の予算の最適化）

エアコン修理の相談は、電話の後に伺う日を決め、現地で原因を確かめてから修理へ進む流れが中心と考えます。修理の件数と金額は、広告の管理画面に自動では入りません。

• 通話の長さで数える: 広告の電話のボタンが押された数には、すぐ切れた発信も入ります。通話の長さの基準を決め、受付の台帳の件数と照らします。
• 段階を台帳に: 問い合わせごとに、症状、家庭用か業務用か、訪問、修理、買い替えへの切り替えを1行で残します。
• 修理の金額を広告に戻す: 修理の日と金額を広告のアカウントに取り込み、どの語から修理につながったかを見ます。
• 紙の入口にも専用の番号: チラシや車の表示には、専用の番号か専用のページを付け、検索広告と分けて数えます。

重要: 7月と8月は、修理の日と金額を週ごとに入れ、翌週の入札の見直しに使います。

3章では、クリックした人を受けるページを、症状と家庭用・業務用で分けて作ります。

3. ランディングページの最適化

エアコン修理のランディングページ（LP）は、症状別と業務用に分けて作ります。電話で聞く項目と、伺う前の準備が症状で変わるからです。

3-1. 信頼性を高める要素

修理の依頼は、暑さや寒さの中で急いで決める場合があります。相談者が短い時間で判断できるよう、次の6つをLPに載せます。

• 料金の決まり方: 出張と診断の費用、症状ごとの修理代の幅、部品の交換で増える場合を表で示します。
• 作業前の説明: 現地で故障の原因を確かめ、修理の内容と金額を伝えてから作業に入る順番を書きます。
• 直ったかを一緒に確かめる: 修理の後に運転して、冷え方や水の垂れ方を相談者と一緒に見る手順を書きます。
• 修理か買い替えかの判断: 使い始めた年と症状から、修理を勧める場合と買い替えを案内する場合を表にします。
• 修理の事例: 症状、使い始めた年、作業の内容、かかった時間を1件ずつ写真で載せます。
• 担当者と会社の情報: 伺う技術者の顔写真、事務所の所在地、業務用の冷媒を扱う登録の有無を載せます。

重要: 料金表の下に「作業の前に金額をお伝えし、了承をいただいてから作業に入ります」と書き、電話の受付でも同じ言葉で伝えます。

3-2. 問い合わせ率を上げるデザインと構成

ページの最初に置くのは、会社の紹介より、相談者の困りごとを表す症状の言葉です。下の表に、分類ごとの実測とLPで先に見せる中身を並べました。

症状別のLPの基本の並びは次のとおりです。

1. 最初の画面：対応地域・当日の空き・出張と診断の費用・電話とLINEのボタン
2. こんな症状はありませんか（冷えない・水漏れ・異音・ランプの点滅）
3. 伺う前に確かめる点（型番の写真・使い始めた年・症状の出た時期）
4. 修理の流れ（原因の確認・金額の説明・了承・修理・動作の確認）
5. 症状ごとの料金の幅と、部品の交換で増える場合
6. 修理か買い替えかの判断の表
7. 地域の修理の事例と作業の前後の写真
8. 質問と答え、電話・LINE・フォームの入口

• 冬は暖房のLPを前に: 11月から3月は、「暖房が効かない」「暖房がつかない」の症状のLPを広告の行き先にします。
• 部品の取り寄せの説明: 部品を取り寄せる場合に、修理の日が後になることと、その間の案内を書きます。
• 業務用のLPは別に: 店舗・事務所・施設向けに、営業時間の外の作業と冷媒の扱いを書いた別のLPを作ります。
• 電話とLINEのボタン: 最初の画面、料金表の直後、ページの最後の3か所に置きます。

ポイント: 「暖房 効かない」と「冷えない」は、季節で検索の山が入れ替わります。同じ型のLPを2つ用意し、季節ごとに広告の行き先を切り替えます。

3-3. 問い合わせへの初動の速さ

電話を受けたら、次の4つを型にしておきます。

• 聞き取りは4点: 症状、使い始めた年、室内機の型番、症状の出た時期を聞きます。
• 伺う時刻を先に伝える: 当日か翌日の候補を伝え、選んでもらいます。
• 金額は作業の前に: 現地で原因を確かめた後、作業の前に金額と部品の扱いを伝え、了承をいただいてから作業に入ります。
• 帰る前の確認: 修理の後に運転し、直ったことを相談者と一緒に確かめてから帰ります。

家に伺って契約する場合は、特定商取引法の訪問販売の定めを確かめます。正式な法令名は、特定商取引に関する法律です。

• 訪問販売の定め: 特定商取引法第2条第1項は、訪問販売を2つの号で定めています。この定義は、第2条第1項の頭の「この章及び第五十八条の十八第一項において」という限定のとおり使われます（特定商取引法第2条第1項）。
• 定義が使われる範囲: この章は、章名が「訪問販売、通信販売及び電話勧誘販売」の第2章です（特定商取引法第2条第1項）。第58条の18は、条見出しが「訪問販売に係る差止請求権」の規定です（特定商取引法第58条の18）。家に伺って契約する場面は、第2条第1項第1号に当たるかを確かめます（特定商取引法第2条第1項第1号）。
• 第1号の取引: 第2条第1項第1号は、販売業者又は役務提供事業者が営業所等以外の場所において行う取引です（特定商取引法第2条第1項第1号）。
• 第1号の販売: 売買契約の申込みを受け、若しくは売買契約を締結して行う商品若しくは特定権利の販売が含まれます（特定商取引法第2条第1項第1号）。
• 第1号の役務の提供: 役務提供契約の申込みを受け、若しくは役務提供契約を締結して行う役務の提供も含まれます（特定商取引法第2条第1項第1号）。
• 定義の語: 役務提供事業者は役務の提供の事業を営む者、役務提供契約は役務を有償で提供する契約です（特定商取引法第2条第1項第1号）。
• 営業所等: 営業所等は、営業所、代理店その他の主務省令で定める場所をいいます（特定商取引法第2条第1項第1号）。
• 第2号の取引: 第2条第1項第2号は、営業所等において特定顧客と行う取引の定めで、ここでは扱いません（特定商取引法第2条第1項第2号）。
• 特定顧客: 営業所等以外の場所において呼び止めて営業所等に同行させた者その他政令で定める方法により誘引した者をいいます（特定商取引法第2条第1項第2号）。
• 氏名等の明示: 特定商取引法第3条は、訪問販売をしようとするときは、その勧誘に先立つて、相手方に明らかにする事項を定めています。
• 明らかにする事項: 販売業者又は役務提供事業者の氏名又は名称、売買契約又は役務提供契約の締結について勧誘をする目的である旨です（特定商取引法第3条）。
• あわせて明らかにする事項: 当該勧誘に係る商品若しくは権利又は役務の種類も、勧誘に先立つて明らかにします（特定商取引法第3条）。

修理の依頼を受けて伺う場合は、適用除外の定めもあわせて確かめます。特定商取引法第26条第6項は、2つの号に挙げる訪問販売に、次の規定を適用しないと定めています。原文は「第四条から第十条までの規定は、次の訪問販売については、適用しない」で、適用しない規定は次の11条です（特定商取引法第26条第6項）。規定は条見出しで示し、各条の要件やただし書には、ここでは立ち入りません。

• 訪問販売における書面の交付: 条見出しが「訪問販売における書面の交付」の第4条と、同じ見出しの下にある第5条です（特定商取引法第4条・第5条）。
• 禁止行為: 条見出しが「禁止行為」の規定です（特定商取引法第6条）。
• 資料の提出: 条見出しが「合理的な根拠を示す資料の提出」の規定です（特定商取引法第6条の2）。
• 指示等: 条見出しが「指示等」の規定です（特定商取引法第7条）。
• 業務の停止等と業務の禁止等: 条見出しが「販売業者等に対する業務の停止等」と「役員等に対する業務の禁止等」の規定です（特定商取引法第8条・第8条の2）。
• 申込みの撤回等: 条見出しが「訪問販売における契約の申込みの撤回等」の規定です（特定商取引法第9条）。
• 分量の多い売買: 条見出しが「通常必要とされる分量を著しく超える商品の売買契約等の申込みの撤回等」の規定です（特定商取引法第9条の2）。
• 意思表示の取消し: 条見出しが「訪問販売における契約の申込み又はその承諾の意思表示の取消し」の規定です（特定商取引法第9条の3）。
• 損害賠償等の額の制限: 条見出しが「訪問販売における契約の解除等に伴う損害賠償等の額の制限」の規定です（特定商取引法第10条）。

• 請求を受けて伺う場合: 第26条第6項第1号が対象にするのは、次のことを請求した者に対して行う訪問販売です（特定商取引法第26条第6項第1号）。その住居において売買契約若しくは役務提供契約の申込みをし又は売買契約若しくは役務提供契約を締結することです。
• 通例の取引の態様: 第26条第6項第2号の対象は、取引の態様で政令で定めるものに該当する訪問販売です（特定商取引法第26条第6項第2号）。
• 通例であること: 販売業者又は役務提供事業者がその営業所等以外の場所において行うことが通例であることが要件です（特定商取引法第26条第6項第2号）。行うのは、商品若しくは特定権利若しくは役務につき売買契約若しくは役務提供契約の申込みを受け又は売買契約若しくは役務提供契約を締結することです。
• 利益を損なうおそれ: かつ、通常購入者又は役務の提供を受ける者の利益を損なうおそれがないと認められることも要件です（特定商取引法第26条第6項第2号）。
• 適用除外の外にある規定: 氏名等の明示を定めた特定商取引法第3条は、第26条第6項が挙げる規定に入っていません。
• 営業のための契約: 第26条第1項は、前三節の規定を、次の販売又は役務の提供には適用しないと定めています（特定商取引法第26条第1項）。前三節は第2章の第2節から第4節で、訪問販売・通信販売・電話勧誘販売の決まりです（特定商取引法第26条第1項）。対象は、訪問販売、通信販売又は電話勧誘販売に該当するものです（特定商取引法第26条第1項）。
• 第1号の契約: 第1号は、申込みをした者が営業のために若しくは営業として締結するものに係る販売又は役務の提供です（特定商取引法第26条第1項第1号）。購入者若しくは役務の提供を受ける者が営業のために若しくは営業として締結するものも、第1号に当たります（特定商取引法第26条第1項第1号）。
• 確かめ方: 業務用の店舗や事務所との契約が第1号に当たるかは、原文で確かめます（特定商取引法第26条第1項第1号）。ほかの号の要件には、ここでは立ち入りません（特定商取引法第26条第1項）。

修理の依頼で伺った先で、依頼のなかった買い替えの契約を勧める場合に請求に当たるかは、消費者庁の案内で確かめてから受付の手順に書きます。条文は特定商取引法第26条第6項第1号です。

重要な視点: 原因の確認、金額の説明、了承、修理、動作の確認の5段を、LPの修理の流れの図にも同じ順で描きます。

3-4. 修理か買い替えかの判断と引取り

修理の部品がない、修理代が買い替えに近いといった場合は、買い替えを案内する場面があります。買い替えを案内するときは、修理を勧める場合との分かれ目を表にしておきます。

古い機器の引取りの決まりは、家電リサイクル法（特定家庭用機器再商品化法）の原文で確かめてから、引取りの料金と流れをLPに書きます。家庭用か業務用かで、確かめる法律が分かれる点にも気を付けます。

ポイント: 修理か買い替えかの判断の表には、使い始めた年、症状、部品の有無、修理代の目安の4つの列を置きます。買い替えを案内する場合は、引取りの料金と流れを同じ表の下に書きます。

4章では、受注単価と粗利から、家庭用と業務用のそれぞれで払える1クリックの金額を出します。

4. 広告運用の具体的な改善策

運用の出発点は、家庭用と業務用のそれぞれで、1件の問い合わせへ使える金額を決めることです。

4-1. 入札戦略の最適化

当社の仮の前提では、家庭用の修理が1件30,000円、業務用の修理が1件150,000円です。図3は、この単価を出発点に、粗利から1クリックの上限までを逆算する流れです。

成約率50％は、部品がない場合や買い替えを選ぶ場合を見込んだ当社の仮の数字です。問い合わせ率20％も仮の数字です。実際に使う前に、自社の台帳の数字へ差し替えます。

この上限を、2-1の表の語ごとの単価と突き合わせます。上限の内側の語に予算を集め、上限を超える語は入札額に天井を設けるか、記事や提携の経路で受けます。

• 家庭用は症状の語から: 症状の6語の175〜298円は、家庭用の上限600円に収まります。修理と費用の5語の301〜564円も上限の内側です。
• 当日の語は上限を超える: 「エアコン 修理 当日」666円は上限600円を超えます。入札の上限を600円に置き、7月と8月だけ配信します。
• 業者の語は問い合わせ率で決める: 「エアコン 修理 業者」599円は上限600円とほぼ同じです。問い合わせ率が20％を下回る月は、入札を下げます。
• 業務用は家庭用の4倍を超える単価: 業務用の2語の2,490〜2,687円は、業務用の上限3,000円に収まります。家庭用と予算を分けて配信します。
• 自動入札の目標に上限を入れる: 自動入札に移るときは、目標の1件の金額を家庭用3,000円、業務用15,000円の内側に置きます。

入札は、最初の数週間は問い合わせを集める設定で始め、修理金額の記録がたまってから売上を目標にする自動入札に移します。入札の目標の置き方は、目標CPAの記事と目標ROASの記事にまとめています。

夏の山の7・8月は、「エアコン 修理」が7月に49,500回、8月に27,100回だった2か月です。業種名の入札を休む候補は、「エアコン 修理」が4,400〜6,600回だった10・11・2・3月です。

暖房の語の「エアコン 暖房 効かない」は、11月に6,600回、2月に12,100回、3月に2,900回でした。11・2・3月は暖房の症状の語に予算を寄せ、10月は家庭用の広告を休んで準備に使います。

重要: 5章の比較サイトやチラシも、この1受注の広告費を物差しにして続けるかを決めます。物差しは、家庭用で6,000円、業務用で30,000円です。

4-2. 広告スケジュールの調整

図4のとおり、「エアコン 修理」は7月の49,500回が年の最大で、「エアコン 暖房 効かない」は1月の33,100回が年の最大でした。2語の山は半年ずれています。

• 4月に試運転の案内を整える: 「エアコン ガス 補充」は4月に12,100回、5月に33,100回でした。4月に冷房の症状のLPと広告を整えます。
• 5月から症状の語を増やす: 「エアコン 冷えない」は5月と6月に各5,400回、7月に74,000回でした。5月から予算を段階的に上げます。
• 11月に暖房の語へ移す: 「エアコン 暖房 効かない」は11月に6,600回、12月に14,800回でした。11月に広告の行き先を暖房のLPへ切り替えます。
• 1月は暖房の山: 「エアコン 暖房 つかない」は12月と1月に各2,900回でした。冬の予算は暖房の語に寄せます。
• 業務用は通年で: 「業務用エアコン 修理」は7月に1,600回、1月に720回、10月に320回でした。季節で止めず、予算の大小で調整します。
• 10月は準備に使う: 「エアコン 修理」は10月に4,400回でした。家庭用の広告を休み、名簿の整理と提携先への挨拶に時間を使います。

テクニック: 前の年の修理件数を月ごとに書き出し、検索の山と重ねます。修理が検索より早く増え始める地域は、広告を始める月を1か月早めます。

4-3. 競合分析と差別化

月の初めに、配信する市区町村の名前を付けて「エアコン 修理」と「エアコン 水漏れ」で検索し、表示される広告の見出しと料金の出し方を書き留めます。同じような言葉が並ぶときは、次の点で自社の広告に違いを出します。

• 症状で絞る: 「水漏れの修理」「暖房が効かない修理」のように、症状の言葉を見出しに入れます。
• 確認の手順を書く: 「直ったかを一緒に確認」と書き、LPに確認の手順の写真を載せます。
• 業務用の登録を書く: 業務用の冷媒を扱う登録を受けている場合は、その旨を業務用の広告とLPに書きます。
• 料金の示し方: 出張と診断の費用と、症状ごとの修理代の幅を表で示し、広告文の金額とLPの金額を一致させます。

ポイント: 広告文に書いた約束と、LPで条件を書いた場所を、公開の前に1行ずつ突き合わせます。

4-4. A/Bテストの実施

比べる試験では、変える場所を広告文かLPの1か所に絞ります。判断の物差しは、問い合わせの数より、修理1件あたりの広告費です。試験の計画から見直しまでを1か月で回します。

• 広告文の訴求: 「当日の空きを電話で案内」と「作業前に修理代を書面で提示」を、同じ月に半分ずつ出して比べます。
• 最初の画面の写真: 技術者の写真と、症状の写真のどちらが問い合わせにつながるかを比べます。
• 料金表の位置: 料金表を最初の画面の直後に置く案と、修理の流れの後に置く案を比べます。
• 問い合わせの入口: 「電話で相談」と「型番の写真をLINEで送る」の並び順を入れ替えて比べます。

重要: 現地で修理に至らない件が増えると、問い合わせが増えた月でも修理1件の費用は上がります。試験の中身と修理の件数を1枚の表に並べ、翌月に試す内容を決めます。

続く5章で、検索広告の外の16の経路を順に取り上げます。

5. リスティング広告以外の補完的な集客戦略

当社の見立てでは、検索広告で受けられるのは、故障に気づいてから業者を探し始めた人が中心です。10月や2〜3月にも予定を組み、紹介や提携の相談を増やすために、紙・名簿・紹介・提携の経路を組み合わせます。

5-1. 集客の全体像と始める順番

エアコン修理の集客経路は、次の17です。1番の検索広告は2〜4章で述べたので、以下では2番以降の16の経路を扱います。

1. リスティング広告（検索広告）
2. SEO（症状・料金・寿命の記事と修理事例）
3. MEO（Googleビジネスプロフィール）
4. SNSと動画
5. LINE公式アカウント
6. 顧客名簿と試運転の案内
7. 口コミとレビュー
8. 比較サイトとマッチング型サービス
9. チラシの配布とポスティング
10. 新聞折込と地域のフリーペーパー
11. 自治体の広報誌への広告掲載
12. 車体と事務所の看板
13. 修理したお客様からの紹介
14. 不動産会社・管理会社との提携
15. 町の電気店・リフォーム会社との提携
16. 店舗・事務所・施設への業務用の点検の提案
17. クリーニング・取り付けの会社との相互の紹介

始める順番は、今の依頼の入口によって変えます。ここでは、比較サイトの依頼を主に受けている会社を例に、秋から夏までの順番を示します。

• 10月: Googleビジネスプロフィールの整備、症状の記事、修理した家の名簿づくりから始めます。
• 11〜3月: 暖房の症状の広告を出しながら、管理会社と電気店に修理の事例を持って伺います。
• 4月以降: 名簿のお客様へ試運転の案内を送り、5月から冷房の症状の広告を増やします。

ポイント: 電話の最後に、自社を知った場所を相談者に尋ね、台帳の「経路」の欄に残します。月末に経路ごとの1件あたりの費用を出し、家庭用6,000円の物差しと比べます。

5-2. SEO対策（症状・料金・寿命の記事と修理事例）

エアコン修理のSEOで先に取りに行く語は、症状と寿命を調べる語です。Googleが示す月平均で、「エアコン 水漏れ」は40,500回、「エアコン 寿命」は14,800回でした。

• 症状の記事: 水漏れ・冷えない・異音・暖房が効かないの4つを、原因の見当、自分で確かめられる点、業者に頼む目安の順で書きます。
• 料金の記事: 「エアコン 修理 費用」は7月に8,100回でした。出張と診断の費用、症状ごとの修理代の幅を記事にします。
• 寿命と買い替えの記事: 使い始めた年と症状から、修理を勧める場合と買い替えを案内する場合を表で示します。
• 修理事例を1件ずつ: 症状、市区町村、使い始めた年、作業の内容、かかった時間を1件ずつ載せます。
• 業務用の記事: 店舗や事務所の空調が止まった場合の連絡先と、冷媒を扱う修理の流れを書きます。
• 問いと答えの形で書く: 見出しを「エアコンの水漏れの修理はいくらか」のような問いにし、最初の段落で答えます。

重要: 症状の記事と修理事例は、10月から3月の検索の少ない月に書きためます。制作を外に頼むときは、修理事例を社内で書き足せる作りかを、契約を交わす前に確かめます。

5-3. MEO対策（Googleビジネスプロフィール）

「エアコン 修理 ○○市」のように地域名を付けた検索では、検索結果に地図の枠が出る場合があります。広告の枠を除けば、地図の枠から届く電話に、依頼の2語の599〜666円のようなクリックの費用はかからないと考えます。

• カテゴリを選ぶ: 空調の修理に近いカテゴリをメインにし、業務用を受ける場合は追加のカテゴリにも入れます。
• サービスと料金: 「水漏れの修理」「暖房の修理」「業務用エアコンの修理」のように、作業ごとに料金の幅を書きます。
• サービス提供地域: 事務所のある市区町村に加え、当日に伺える市区町村を登録します。
• 名前と番号を揃える: 屋号と電話番号は、車の表示・チラシ・名刺・ホームページと同じ書き方にします。
• 季節の投稿: 4月に「試運転の目安」、7月に「冷えない時に確かめる点」、11月に「暖房の前の点検」を投稿します。
• 厳しい評価への返信: 作業の記録を見直したうえで返信し、再訪の要否と連絡先を書きます。

重要: プロフィールの登録や写真の追加に、クリックごとの費用は発生しないと考えます。検索の落ち着く10月のうちに整えます。

5-4. SNSと動画の活用

当社の見立てでは、エアコン修理は、室内機を開けた中の様子や交換した部品が写真で伝わる作業です。作業の前後を写真や短い動画で見せると、修理の流れが相談者に伝わりやすくなります。

• 作業の前後の写真: Instagramに、同じ角度で撮った修理の前と後の写真を、症状と市区町村の名前を添えて載せます。
• 確かめ方の動画: YouTubeやTikTokで、リモコンの電池やフィルターなど、頼む前に確かめる点を短く見せます。
• 季節の注意: 4月に試運転の目安を、11月に暖房の前の点検の目安を投稿します。
• SNSの広告: 伺える地域の人に絞って投稿を配信し、検索広告の少ない10月の準備に使います。
• 家を特定させない: 表札、車のナンバー、周りの景色が入った写真は使いません。

ポイント: 修理1件ごとに撮った写真を、SNSと修理事例と地図の枠のプロフィールに分けて載せます。

5-5. LINE公式アカウント

エアコン修理のLINEの役目は、型番と症状の写真で部品の見当を付ける窓口と、試運転の案内です。写真を先に受け取ると、伺う前に部品の在庫を確かめられる場合があります。

• 写真の相談窓口: LPの最初の画面、チラシ、車の表示に、友だち追加の入口を置きます。
• 修理の報告: 交換した部品と作業の後の写真を、その日のうちにLINEで送ります。
• 部品の取り寄せの連絡: 部品を取り寄せる場合は、届く日と伺う日をLINEで伝えます。
• 配信の回数: 送るのは4月の試運転の案内と11月の暖房の点検の案内など、年に数回までにします。

ポイント: LINEで届いた相談も、電話の相談と同じ台帳に、症状と伺う日を書き込みます。

5-6. 顧客名簿と試運転の案内

国民生活センターは、本格的に気温が高くなる前に試運転をしてエアコンが故障していないかを確かめるよう、消費者に助言しています。名簿のお客様に試運転の目安を届けると、夏の前に相談をいただける場合があります。

• 名簿の項目: 修理の日、住所、機種と型番、使い始めた年、症状、作業の内容、次に案内してよいかの同意を残します。
• 案内の時期: 4月に冷房の試運転の案内を、10月から11月に暖房の試運転の案内を送ります。
• 点検は任意で: 案内では試運転の確かめ方と点検の料金の目安を伝え、頼むかはお客様が決めます。
• 再依頼の割合を数える: 名簿から1年以内に再依頼があった割合を数え、再依頼の件数を家庭用の月の予算で見込む受注件数に足すかを決めます。

ポイント: 名簿への案内は、はがきやLINEで試運転の確かめ方と点検の料金の目安を送り、お客様から連絡をいただく形を基本にします。

5-7. 口コミとレビューを集める仕組み

エアコンの故障は、暑さや寒さの中で頼む先を急いで決める相談です。当社の見立てでは、そのとき読まれる口コミの中身が、決め手の1つになります。お願いの場面と言葉を先に決めます。

• お願いの場面: 修理の後に運転して直ったことを一緒に確かめ、お客様が安心した場面でお願いします。
• 入口を渡す: 口コミを書くページの二次元コードを、領収書か作業の報告書に印刷して渡します。
• 書いてほしい点: 症状、伺うまでの時間、説明の分かりやすさのように、次に頼む人が知りたい点を例に挙げます。
• 返信する: すべての口コミに、修理の内容に触れた返信を書きます。

重要: 口コミのお願いに、値引きや贈り物を付けません。何を書くかはお客様が決めます。

5-8. 比較サイトとマッチング型サービスの使い方

マッチング型サービスやエアコン修理の比較サイトには、地域と症状で業者を探す人から依頼が届きます。当社の見立てでは、修理事例と口コミがまだ少ない時期に、最初の依頼を受ける入口になります。

かかる費用は、当社の整理では3つの型に分かれます。見積もりの送信ごと、成約ごと、月額の掲載料です。登録の前に、料金表でどの型かを確かめます。

仮に成約の手数料が修理代の20％なら、30,000円の家庭用の修理で6,000円です。4-1の家庭用の物差しと同じ金額になります。

• 対応地域を絞る: 当日に伺える市区町村だけを選び、遠い地域の依頼を受けないようにします。
• プロフィールを揃える: 修理事例の写真と料金の幅を、ホームページと同じ内容で載せます。
• 返信の時間を決める: 依頼が届いたら、受付の時間の内に返信できる体制を決めます。
• 自社の経路へつなぐ: 修理の後は、名簿への登録とLINEの友だち追加を案内します。

ポイント: 月ごとに、比較サイト経由の依頼と自社の経路の依頼の数を並べます。自社の経路が増えてきたら、比較サイトの掲載地域を絞ります。

5-9. チラシの配布とポスティング

チラシは、配る町と配る月を自社で選べる経路です。修理先をネットで探さない家庭にも、症状の見分け方と連絡先を手元に残せると考えます。

• 配る時期: 冷房の試運転の前の4月と、暖房の前の10月に配ります。
• 載せる内容: 症状の見分け方、出張と診断の費用、修理の流れ、電話とLINEの入口を載せます。
• 配る地区: 前の年に修理の相談があった地区と、築年数のたった住宅の多い地区を選びます。
• 専用の番号: チラシ専用の電話番号か二次元コードを付け、チラシから届いた件数を数えます。

ポイント: 相談のあった町名を地図に書き込み、次の年は書き込みの多い町から配布します。

5-10. 新聞折込と地域のフリーペーパー

新聞折込は、販売店の配達区域を選んで、決めた日の朝刊にチラシを入れてもらう方法です。地域のフリーペーパーは、無料で配られる紙面の広告枠を買う方法です。

• 区域を選ぶ: 当日に伺える範囲と、配達区域の重なる販売店を選びます。
• 入れる日: 気温が上がり始める5月の週末と、冷え込みの始まる11月の週末を選びます。
• 紙面の中身: チラシと同じく、症状の見分け方、料金の幅、修理の流れを載せます。

ポイント: 部数の多さより、配達区域が当日に回れる範囲とどれだけ重なるかで選びます。

5-11. 自治体の広報誌への広告掲載

市区町村の広報誌には、有料の広告枠を設けているものがあります。住民の家に届く紙面なので、拠点の周りの家庭に社名と修理の内容を知らせられると考えます。

• 募集を確かめる: 広告枠の有無、掲載の基準、申込みの締切は自治体ごとに違うため、各自治体の募集の案内で確かめます。
• 載せる言葉: 社名、対応する症状、電話番号を中心に、掲載の基準に沿って短く書きます。
• 載せる号: 冷房の前と暖房の前の号を選びます。

5-12. 車体と事務所の看板

修理に伺う日は、自社の車がお客様の家の前に止まります。車体の表示と事務所の看板は、近所を通る人に社名と修理の仕事を知らせる役目を持つと考えます。

• 車体の表示: 社名、「エアコン修理」の文字、電話番号、二次元コードを大きく入れます。
• 事務所の看板: 受付の時間と、家庭用と業務用の両方を受けることを書きます。
• 表示の言葉: 安さや早さを言い切る言葉は使わず、作業の中身で書きます。

ポイント: 車体や看板を見て連絡をくれた方は、台帳の経路の欄で「車」と「看板」を分けて記録し、表示を直す時の判断に使います。

5-13. 修理したお客様からの紹介

同じ家の別の部屋のエアコンや、親族の家のエアコンの相談は、修理したお客様から伝わる場合があります。紹介を受けた時の手順とお礼を、先に決めておきます。

• 紹介の入口: 作業の報告書に、紹介用の電話番号と二次元コードを載せます。
• 紹介元へのお礼: 紹介で修理につながった場合のお礼の中身を決めておきます。
• 紹介元への報告: 伺った日と修理を終えた日を、紹介元のお客様の了承を得て伝えます。

ポイント: 当社の仮の前提で紹介のお礼を1件2,000円とすると、4-1の家庭用の物差し6,000円を下回ります。紹介の件数も台帳で数えます。

5-14. 不動産会社・管理会社との提携

賃貸の部屋に付いているエアコンの故障は、入居者から管理会社に届く場合があります。図6のように、仕事を受け、修理の報告と次の点検の案内まで返す流れを作ります。

• 報告書の形: 部屋番号、症状、原因、作業の内容、前後の写真を1枚にまとめた報告書を渡します。
• 費用の負担を確かめる: 修理代を貸主と入居者のどちらが負担するかを、伺う前に管理会社と確かめます。
• 空室の点検: 入居者が替わる時の試運転と点検を、まとめて受ける提案をします。

ポイント: 管理会社へ初めて伺うときは、部屋番号と前後の写真を入れた修理の報告書の見本を持参します。

5-15. 町の電気店・リフォーム会社との提携

町の電気店は、エアコンを販売した家から故障の相談を受ける場合があります。リフォーム会社は、内装の工事の最中に古いエアコンの不調を見つける場合があります。

• 修理を受ける役: 電気店が販売と取り付けを受け、修理を自社が受けるように、作業の分担を決めます。
• 紹介の流れ: 紹介を受けたら、伺った日と修理を終えた日の2回、紹介元へ結果を伝えます。
• 買い替えの相談を返す: 修理より買い替えを勧める場合は、紹介元の電気店へ相談を返す流れも決めます。

ポイント: 提携の相手ごとに、紹介の件数と修理の件数を台帳で数え、半年ごとに条件を見直します。

5-16. 店舗・事務所・施設への業務用の点検の提案

店舗・事務所・施設の業務用エアコンは、止まると営業に響きます。「業務用エアコン 修理」は1クリック2,490円でした。4-1の仮の前提の問い合わせ率20％なら、1件の問い合わせに12,450円かかる計算です。

• 点検の提案: 冷房と暖房の前の点検を、年の予定として提案します。
• 冷媒の扱いの説明: 冷媒の充塡や回収が要る場合に、登録業者が行うか、登録業者へ委託するかを見積もりの前に説明します。
• 作業の時間: 営業時間の外や休業日の作業の可否を、提案書に書きます。

5-17. クリーニング・取り付けの会社との相互の紹介

修理で伺った家で、室内機の汚れや取り付けの相談を受ける場合があります。自社の作業でない相談も、受け先を決めておくと、お客様を待たせずに済みます。

• クリーニングの会社: 臭いや汚れの相談は、分解洗浄を扱う会社へ紹介します。修理の相談はその会社から受けます。
• 取り付けの会社: 買い替えに決まった場合の取り外しと取り付けを、取り付けの会社へ紹介します。
• 紹介の記録: 紹介した件と受けた件を、同じ台帳に経路として書きます。

近い業種の進め方は、エアコン工事のリスティング広告、ハウスクリーニングのリスティング広告、リノベーションのリスティング広告の記事でも紹介しています。

検索広告と16の経路を組み合わせれば、夏の山が過ぎた10月にも、名簿と提携の仕事で予定を組めます。

6. まとめ：持続可能な集客戦略の構築に向けて

ここからは、要点を4つの方針にまとめ、エアコン修理の会社の方が気にされやすい点に答えます。

6-1. 戦略的な進め方

• 段階で分ける: 症状と寿命を調べる人、修理と費用を比べる人、業者に頼む人の3段で、語とLPを分けます。
• 上限を先に決める: 家庭用は1クリック600円、業務用は3,000円という仮の上限を、自社の数字で計算し直します。
• 夏と冬の2つの山: 冷房の語は5月から、暖房の語は11月から予算を移します。

6-2. オンラインとオフラインの組み合わせ

• 検索の少ない月に準備: 10月はGoogleビジネスプロフィール、症状の記事、名簿の整理に使います。
• 紙は試運転の前に: 4月と10月のチラシで、試運転の確かめ方と電話の入口を届けます。
• 入口ごとに数える: 電話番号と二次元コードを経路ごとに分け、1件あたりの費用を比べます。

6-3. 顧客体験とリピート・紹介

• 帰る前の確認: 直ったことを一緒に確かめる手順を、すべての修理で行います。
• 名簿と試運転の案内: 同意をいただいたお客様に、冷房と暖房の前に案内を送ります。
• 紹介と提携: 管理会社・電気店・クリーニングの会社との間で、紹介の流れを決めます。

6-4. 倫理的な広告運用

• 料金の書き方: 出張と診断の費用と修理代の幅を並べ、安く見える一部の金額だけを大きく見せません。
• 作業前の説明: 原因と金額を伝え、了承をいただいてから作業に入ります。
• 業務用の冷媒: 冷媒を扱う修理の進め方と登録の有無を、見積もりの前に説明します。

6-5. よくある質問

Q. 「エアコン 修理 当日」の語で広告を出してもよいですか？

A. 出せますが、上限を決めてからにします。666円の単価は、4-1の家庭用の仮の上限600円を超えます。入札の上限を置き、当日の枠が空いている日だけ配信します。

Q. 10月は何をすればよいですか？

A. 準備の月として使います。「エアコン 修理」は10月に4,400回でした。名簿の整理、症状の記事、管理会社と電気店への挨拶を進め、11月の暖房の広告に備えます。

Q. 家庭用と業務用は同じ広告で受けてもよいですか？

A. 分けて受けます。業務用の2語は2,490〜2,687円で、家庭用の「エアコン 修理」564円の4倍を超えます。冷媒の扱いの説明も違うため、キャンペーンとLPを分けます。

Q. 広告費は月いくらから始められますか？

A. 4-1の前提なら、家庭用の平常の月は90,000円、夏の山は180,000円が目安です。まず自社の受注単価と粗利で上限を計算し直し、症状の語から始めます。

Q. 比較サイトはやめたほうがよいですか？

A. 費用と効果を並べて決めます。5-8の仮の前提では、家庭用の修理1件の手数料は6,000円でした。自社の経路の割合が増えた月に、掲載の範囲を見直します。

要点を6つに絞ります。

• 検索の山は7月と1月の2つで、10月が年の最少です。
• 症状の6語は175〜298円で、広告の予算の軸に置けます。
• 依頼の2語は599〜666円で、上限の式で入札を決めます。
• 業務用は2,490〜2,687円で、家庭用と分けて受けます。
• 作業前の説明と、帰る前の動作の確認をLPと受付で同じ順に示します。
• 検索広告の外の16の経路で、10月と2〜3月の予定を埋めます。

この順で進めると、夏の2か月だけに頼らず、冬の暖房の相談と、秋の名簿と提携の仕事まで1年の予定を組めるようになります。

7. 【特典】エアコン修理業向け集客チェックリスト

2〜5章の要点を、社内で印を付けながら使う点検表にまとめました。4月、7月、10月に見直し、山の前に足りない準備を拾います。

7-1. チェックリストの内容

点検表の分野は次の5つです。

1. 検索語と広告文
2. LPと料金の書き方
3. 受付と現地の手順
4. 計測と予算
5. 名簿・紹介・提携

このうち12項目を下に載せます。

• □ 症状・寿命と買い替え・修理と費用・依頼・業務用・除外に語を分けた
• □ 「自分で」「求人」「DIY」を除外の一覧に入れた
• □ 家庭用と業務用のキャンペーンを分けた
• □ 出張と診断の費用と、症状ごとの修理代の幅をLPに書いた
• □ 作業前に金額を伝え、了承をいただく手順を書いた
• □ 帰る前に動作を一緒に確かめる手順を書いた
• □ 業務用の冷媒の扱いと登録の有無を説明できる
• □ 1クリックの上限を自社の受注単価と粗利で計算した
• □ 修理の日と金額を広告のアカウントに戻している
• □ 11月に暖房の症状のLPへ広告の行き先を切り替える予定がある
• □ 名簿に、試運転の案内を送ってよいかの同意を残している
• □ 管理会社・電気店・クリーニングの会社との紹介の流れを決めた

7-2. チェックリストの活用方法

• 見直す月: 4月は冷房の前、7月は夏の山の最中、10月は暖房の前の準備として見直します。
• 担当を決める: 項目ごとに担当者と期限を書き、次の見直しの月に結果を確かめます。
• 数字を添える: 印を付けた項目には、問い合わせ・修理・1件の広告費の数字を添えます。

7-3. 無料相談のご案内

エアコン修理の会社の皆様には、広告アカウントの無料診断をお勧めしております。診断をお申し込みいただくと、この点検表の全項目をお送りしております。

診断では、御社の家庭用と業務用の受注単価と粗利をお聞きし、1クリックの上限を当社で計算させていただきます。冬の暖房の月から夏の山までの、月ごとの予算の案もお出しします。

お申し込みの前に、3つの点を確かめておくと診断が早く進みます。家庭用と業務用の成果が分けて見られるか、訪問と修理の件数まで追えているか、アカウントの名義が御社かです。

• 無料アカウント診断を申し込む
• 集客の相談を問い合わせる

7-4. まとめ

エアコン修理の集客は、検索語を3つの段階に分けることから始まります。夏と冬の山の月と受注単価で上限を決めたら、17選の経路から自社の地域と人手に合うものを選びます。

冷えない部屋で困っている方が、料金と修理の流れを確かめて安心して頼める会社に出会えるように。まずは点検表の1行目から、印を付けてみてください。